おすすめ
初めてトクートラベルを利用したので不安でしたが金額以上の満足感を得られました。深夜着にも関わらず丁寧に対応していただきました。頼んでいないのに部屋に入るとおにぎりが！また風呂の時間も延長（しかも温泉）していただき大変恐縮してしまいました。白馬に来るときはまた利用させてください。
せっかくの休日が・・・
顧客満足が求められる中、顧客満足度を鑑みずに経営者中心の対応に不満（当日の夕食時にビールが冷えていないことに気付き、慌てて注文していることや顧客の望むことをあとにしてしまう対応等）。また、空室を有効に活用するための対応としてトクーを利用していることの認識のなさが顕著に現れている（尚、宿泊料は通常料金4,800円：和室7.5畳、お茶、湯のみ・コップ、テッシュペーパー、冷蔵庫、バス・トイレ、洗面台、網戸なし[エアコンは操作できず）。夕食の料理も何を地場産の何をアピールしたいのかも理解できず。
普段はクチコミ情報を重視しているが、一件もクチコミがなかったことの不安が的中。
トクー復活以降に2度利用したが、ともに家族に落胆されたことを考慮していただき、今後の運用の改善・改革に期待。