温泉・サイコー！
トクー！トラベルを利用するのは、これで２回目です。前回は、最高でした！！それで、今回を予約したのですけど、最悪です。渋温泉の、外湯９浴場にホテルの温泉は、良かったです。また冬に行きたい温泉です！今年の冬は絶対に行きます。でも、このホテルには行きたくありません。最低です。良かったのは、若女将ぐらいかな？？大女将は、愛想は無いし、男どもも話になりません。夕食の食事も１０００円ぐらいかな？朝食は、５００円かな？安くて料理やサービスをけちるなら、最初から安くするな！！このホテルだけは、最低です。２度と行きません。
ちょっとびっくり・・・♪
【部屋・施設・設備】
古さは感じるものの、清掃は行き届いていましたが、エアコンのフィルターは定期的に清掃した方がいいと思います。寝ようと思って布団を見たとき、「何この汚れ？」と思って布団を触ったらエアコンから飛び出してきたホコリでした。キョトンとしてエアコンを見たら埃だらけ…。この辺りの清掃も行き届けばいいと思います

【対応】
辛口で申し訳ございませんが、星をつける価値がないと感じました。
いろいろと感じたことがあるので箇条書き風に…。

・フロントに「灰皿がないのですが…」と電話したら、10分過ぎても届かない。しばらくして催促の電話をしたところ、「はいはいはい…」と言って一方的に切られる
・灰皿を持ってきた方は、「本当にないんですか？」と疑い気味に部屋に足袋を脱がずにそのまま入り込む
・夕食時の対応がタメ口で不快だった
・以前の方の書き込みでもありましたが、温泉街散策時に外出する際、フロントに鍵を預けると、「ここに置いておきますので…」と言って鍵をフロント上に置きっぱなし。不用心極まりない対応だと思います。書き込みは見ていると思うのですが、対応されない理由がわかりません。これでは安心できません。緊急の課題として対処した方がいいと思います
・部屋に「宿のご案内」がありませんでした
・避難経路の案内もありませんでした
・宿帳を記入しないのであれば、一言言ってほしいと思います。（いつ書くのか？…と、余計な心配をします

【食事】
適度な量と味付けで、良かったです。
ただ、夏場のすき焼きは暑くてキツイですね…。
食事場に行く地下道は意外性があり、子供にはワクワクする通路かもしれませんので、壁や床に何かを描いたり、掲示をすることによって、欠点を名物に変えるポテンシャルを秘めていると思いますよ

【お風呂】
いい温泉でした。肌もスベスベになり、何度も利用させて頂きました

【眺望】
お世辞にもいい眺望とは言えませんが、こればかりは仕方のないことだと思います。

【環境】
長野、志賀高原、草津など、いろいろと見所があり、いいロケーションだと思います

【費用対満足度】
費用対効果で言えば、今回は満足できなかったと言わざるを得ません。
すべてにおいて対応が雑です。
食事の時に脱いだスリッパを揃える、布団を畳む部屋を間違えて、在室中の部屋のカギを開ける、食事の時の全テーブルの急須に茶葉が入っていない・・・。他の宿だと出来るのが当たり前のことですよね。
１泊しただけの私がこれだけ感じているのですから、言わない人は全く言わないと思いますよ。資源には恵まれていると思いますので、頑張ってください。
対応さえしっかりとして頂ければ、凄く満足度の高い宿になると思います。

辛口ですみません。。。
心を開放して
1泊2日，親子3人で利用しました。◆施設・設備は「昭和」そのものなので，奇麗であることや新しくて機能的なことを求める方には不向きかも知れません。会社や学校の保養施設のような感じと言えばお分かりいただけるでしょうか。しかし，ひなびた温泉の情緒を好み，のんびりと心と身体を休めることを優先されるのであれば，全く言うことなし。◆食事については，特にご飯が美味！木島平さんのお米とのことですが，流石に水のきれいな土地柄，美味いのなんのって…また料理は，山間部ですが海の魚もありました。魚屋さんも経営しているとのことで，これも美味しかったです。◆お風呂は老朽化しているものの，お湯が豊富で熱いほどです。日がな一日，風呂に入って横になってと，ゴロゴロしてみたいです。◆渋温泉名物である外湯巡りをするにも，ここは便利です。そぞろ歩く人の下駄の音が心地よく聞こえてきました。◆自分の趣味に適っていることから，評価点は甘めかもしれませんが，とにかくのんびりするには申し分ありません。満足度が高いと思います。