マフラーありがとう
●今日あった、とってもいいお話。●うっかりマフラーを部屋のクロゼットに忘れて、チェックアウト後タクシーで空港に行きました。●空港でマフラーを忘れたことに気づき、宿に電話をしました。受けてくれた女性は、確認後コールバックしてくださるとのこと。●数分後に、見つかりました、宅配便でお送りしてよろしいでしょうか、とのこと。●ここまでは、どこでも似たり寄ったりかもしれませんが、そこで、羽田の降雪により、飛行機が遅れているので、持ってきていただくわけにはいかないか、といった内容を伝えると（うまくニュアンスが思い出せませんが）、すぐに、xxさんという方が持ってきてくれるとのこと。●電話口ですぐに即断できる職場環境、嫌な顔一つせずに持ってきてくれた男性、とても気持ちの良い旅になりました。●ホスピタリティーという言葉は、このような仕事ができる人たちに与えられる言葉だと感じました。●本当にありがとうございました。
ちょっとがっかりしました。
まず、がっかりしたのが、喫煙所と禁煙所を分けていないこと。トイレやお風呂の脱衣所や廊下が、いつも煙でもうもうとしていました。お風呂は、源泉かけ流しではなく、いくつかは、水道水でした。食事は、夕食は良かったのですが、朝食は種類が少なく、子どもは、パンを食べたがっていました。部屋の低反発マットと枕は、よく眠れてよかったです。
急な旅行でも
急な旅行でも予約が出来てよかったです。お風呂はいい方だと思います。食事はもう少しボリュームと品数がほしかったように思います。スタッフの方々の対応はまあよかったと思います。お風呂のアメニティで化粧水、乳液等の設備がなかったのであればいいなと思いました。