???
私は2年前までお客さま満足(=CS)を評価、指導改善する仕事をしていましたので、サービスに対して、どう感じるかを大切にしています。お客さまがクレームをいうのは、全体の5%弱でそれは、お金をかけなければ改善できないことではなく、応対するスタッフ次第であることを身につまされていました。今回は口コミ情報を読んで、覚悟して行きました。外目からみても、「これは古いなあ」という感じでした。良かった点①古いなりに部屋はきちんとしていた②夕食はおいしかった。改善して欲しい点①スタッフの対応:①説明が全体的に不足していた。A例えばお風呂の蛇口からお湯が細々しかでませんでした。夕食時に聞いて見ると温泉のため、全部の蛇口を出してしばらくすると出るとの事。これは最初に説明して欲しかった。Bスタッフが少ないのか、部屋に案内するだけ、あとは勝手にやってくださいと言う感じで、真心を感じる言葉は一切なかった。②まるで外でキャンプしているように夜、騒音があった。道路沿いは、防音ガラスにするなり工夫して欲しい。③部屋以外むんむんしていた。食事の部屋も、予め冷やしておいて欲しかった。

直前で泊まれるだけでいい、美味しい料理を食べれればと思ったので、止むを得ませんが、もう少しこころある接待を受けたかった。
花火大会
7/30急に思い立って当日の昼過ぎにラストプライスで予約。4階の部屋に宿泊でしたが、エレベーターがないので、いい運動になりました。宿は必要充分(ふとんの上げ下げ、食事の呼び出し)の対応で、好感が持てました。食事はそこそこ。丁度近くで花火大会があり、宿から花火が良く見えました。思わぬオプションが付いた気分で、いい思い出になりました。
またいきたいです。
直前半額プランでいきました。とてもすいていたのでお風呂もかしきりで源泉でした。建物じたいは。ふるいのですがお料理もたくさんでてこの金額ならすごい満足です。対応もとてもいいですよ。またいきたいです。