すべてが良かったです！！
宿泊したＧＷはとても暑い日で、バテテいたので、午後２時位からチェックインさせてもらって、ゆっくり休むことができました。お風呂も広く、料理も大変おいしく、スタッフの対応も良く、満点です。連泊されていたお客様や、リピーターのお客様もいらっしゃるようで、今度は私も連泊していろんな食事を楽しみたくなりました。ありがとうございました。
気遣う一言が
初めて泊まるお客に対して説明不足、少し不安になりました。夕食が遅れることも知らせずこちらがたまりかねて尋ねると迷惑そうな顔で「遅れてくるお客待ちです」と・・・申し訳ありませんの一言もなし。遅れるなら遅れるで一言いってくれればこんな気持ちにはならなかったのに・・・お客を気遣う一言が足りなかったせいで不愉快な気分になりました。忙しいは言い訳になりません。忙しい時にこそ対応はきちんとして欲しい。居合わせたお客の中には、ドアをバンバン大きな音を立てて閉めていてとてもうるさかった。（どうやら常連客のようだ）食事は、コース？大皿盛りがあり不思議でした。部屋は隣の客の声が筒抜けで最悪でした。皆さんの評価を期待して泊まってみましたが、とても残念な気持ちで一杯です。せっかくの家族旅行なのに気分を悪くしたくはないですよ。特に評価がオール５だっただけに・・・残念。お会計の時も伝票を見るなり「安っ」っと一言。そりゃこっちのセリフ（苦笑）１０分ぐらい待たされた・・・どうやら前の客の分の会計をミスったらしい。奥さんはひたすら「合わない合わない」と言って送りもせず、電卓とにらめっこしてました。今回は厳しい評価をしてしまいましたが、今後のトクーお客様の為に生かせて頂けると幸いです。逆にトクーのお客様は安く泊まっているからこんなサービス？という事ではない事を祈ります。
食事最高です。
館内すべてに掃除が行き届いていて、本当に気持ちよく過ごせました。お風呂もトイレもきれいでした。食事は期待していた通り、全てがおいしくボリュームもたっぷりでした。
旬の山菜やご飯もとてもおいしかったです。東京育ちの子供達も山菜のおいしさに感激です。オーナー夫妻の人柄の良さと努力がいたる所に感じられる素晴らしい宿だと思います。
今度は家族全員連れて行きたいと思っています。