とても楽しく宿泊できました。
宿は分りやすい場所にあり、入口の看板には名前も書いてあったし姿が見えるとすぐに出迎えていただきました。
チェックイン時に大人の食事しか申し込み欄になかったため子供の食事を追加してもらいました。
建物は新しくはありませんでしたが、掃除が行き届いている様子でところどころにお花が飾ってありました。お部屋に着くと、すぐにお茶菓子と子供用のスリッパも用意していただきました。
一息いれてお風呂に入りましたが、他の宿泊の方と重ならなかったので毎回貸し切り状態でのんびりできました。
ぬるめのお湯でしたが、その分長くつかることができ、温泉ではいつも泣きべその3歳の娘がとても気に入って「お風呂行こうよ！」と合計４回も入ったほどです。
サウナも露天風呂も気持ち良かったですよ。
夕食は料金からして期待できないだろう（宿の方すみません）と思ってましたが、いい意味で裏切られました。
食べ盛りの人には物足りないかもしれませんが、ちょうど食べきれる量でゆばのお刺身、ゆばの煮付けなど、てんぷらは揚げたてで、お膳の上で炊き上がった五目ご飯を食べる頃にはみんなお腹いっぱいになってました。
この料金でこれならば質、量ともに満足できるのではないかと思います。お子様ランチは３歳には食べきれないほど豪華でした。朝食は和定食です。
おかわりのご飯もたくさん用意していただきました。従業員の方の対応も気さくで親切でした。
カギをお部屋においたままロックしてしまった時も快く対応していただきました。ただ、館内の廊下の電気が消えているところがあって薄暗くて怖かったので改善して頂けたらと思いました。鬼怒川温泉には何度も行った事がありますが、この料金でこの内容なら満足だよねとみんな言ってました。
残念です
正直に申しあげまして、最低ランクであったと言わざるを得ません。

一つづつ申し上げますと、チェックインした後は部屋への案内もなく、エレベーターの「節電協力」の張り紙を見て階段から部屋に向かうと、エレベーターから降りてきた従業員と鉢合わせし、同行者と顔を見合せてしまいました。
廊下や階段も掃除が行き届いていない様子で、ほこりや土、虫の死骸も
宿泊中ずっと片付けられませんでした。

部屋の内部はそこそこ広くてエアコンも新しく、窓からの眺望も良いです。
川のせせらぎもほどよく聞こえてきます。
ただ、汚い！「老舗」故の畳やふすまのくすみは許容範囲ですが、洗面台の汚れは落とせていないし（落ちない汚れではない）、トイレはアンモニア臭で長く入っていられないほど。
室内灯を付け替えた後が天井に残っているのは仕方ないとして、空いた穴にテッシュが詰めてあったのには笑ってしまいました。
部屋にお茶や冷蔵庫が用意されていないのは存じておりましたが、コップが置いてあったので使わせていただこうと思ったら、よく洗えてないのか、オレンジジュースのカス（？柑橘類のツブ）が残っていて、こんなコップなら用意いただかないほうがよかったです。

布団は厚みもだいぶ薄くなった綿布団が一枚。
敷きマットのカバーが破れて中のスポンジが大きくはみ出しておりました。
そう寒くもなかったのでエアコンは消して寝ましたが、夜半にだいぶ乾燥して同伴者はノドを痛めてしまいました。

「ハブラシ有り」とありますが、歯磨き粉が直接染み込んでいる使い捨てタイプのもので、夜に使ったら朝はどうするのでしょう。
部屋にはテッシュの用意もありません。
天井に詰まっているのを使うしかない。

お風呂は好みの熱さでしたので堪能いたしました。
ＨＰを見ておりましたので、洗顔剤や綿棒は持参しましたが、備え付けのドライヤーが一台のみな上、出力が弱く、乾かす時間がかかるため、入浴時間の重なった宿泊客が順番待ちに。
あと、以前は２４時間入浴可能だった理由を聞いてもはぐらかされてしまいました。

一番ひどかったのが食事です。
夕飯のメインがから揚げ４つ！
あとは湯豆腐（豆腐・ネギ・水菜）、麩の煮物、もずく酢、漬物、最後にうどん。
飲み放題プランだったのですが、何を肴に飲んでいいのかわからない。
隣席の男性同士の宿泊客は、何も食べずにひたすら飲み続けておりましたが私達には無理でしたので、飲み放題はあまり意味がありませんでした。
ご飯はお代わり自由で、同行者が二杯お代わりしたところで、「忘れていました」とうどんがきました。

夜にお腹がすきましたが館内に売店がなく、近所にお店もないのです。
車を出すにも駐車場が遠い（チェックインの際に従業員の後について駐車場まで行き、従業員にホテルまで送っていただく）ため、それもかなわず。
そもそも、「室内持ち込み禁止」ですので。

朝ごはんは、バターの入った小鍋を熱してハムと卵で各自ハムエッグを
作るというもので、つまり３皿が一品になりました。
あとは鮭の切り身、海苔、漬物、オレンジ１切れ。

チェックイン時に渡された「注意書き」にあった、
「チェックアウト時を過ぎたら３０分毎に５００円」
「ゴミは持ち帰ること」
には「？？？」となりました。　

格安プラン（２名で14,600円）なので、大概のことは我慢しようと思っておりましたが、
この価格が「高い」と思えることになるとは、残念としか言いようがありません。

東日本大震災後、各メディアで旅行組合や旅館組合、宿泊施設の方々が
奮闘されている様子を拝見いたしておりました。
私達も倦厭せず、十分に楽しむつもりでお伺いしただけに、
このような結果におわり残念です。
本当に楽しみにしておりましたので。

こちらも震災時にはだいぶ揺れたということで、普段のような対応も
難しかったのかもしれません。
人手も物資も不足しているのだとしても、
だとしたら相応の説明や対応があってしかるべきです。
少なくとも「申し訳ない」という態度は一切見られなかった。
ではこれが通常の対応ですか？

誤解していただきたくないのは、私はけしてクレームをつけたいわけでも
営業妨害をしたいわけでもないということです。

トクートラベル様には格安の旅行を提供いただいておりますが、
ただ掲載するだけでなく、定期的なチェックで各サービスの確認を
お願いしたいのです。

今回のこの投稿が少しでも改善・改革にお役立ていただけましたら幸いです。
長文・乱文　失礼いたしました。
素泊まりにしたほうが…。
窓がキレイだったら部屋の景色を楽しめそう。
おかわり自由で、飲み放題だったけど、唐揚げ4つ以外は、湯葉、湯豆腐、お新香で、ご飯もお酒も進まない。
子供の布団利用は、大人と同額だが、自分で子供の布団を敷く感じ。大人2名はベッドなのに。
駐車場が遠い。送迎してくれるが、自由に出歩きにくい。
男友達で、安く素泊まりずるのに向いていると思った。