お世話になりました。
他の感想を読んで覚悟して行ってみたら、古さはあるけど、広く静かな部屋に泊まる事ができました。食事も魚料理が1名ダメと事前に伝えていたら、別に満足のいく料理が用意してありました。
思ったより満足できました。ありがとうございます。
２泊３日で九州を北から南へ下る旅行をしま
２泊３日で九州を北から南へ下る旅行をしました。レンタカーの安さが魅力でトクーを利用しました。福岡から阿蘇、菊池渓谷、霧島、指宿、鹿児島と行きました。連休で九州自動車道鳥栖ＪＣＴ、日田ＩＣ、阿蘇は渋滞。特に阿蘇の渋滞はひどく宿への到着が２時間半遅れの７時半になった。遅れる旨を宿に伝えておいたためか、遅れたにもかかわらず快く迎えられた。丁寧な接客で部屋に案内される。古いが掃除は行き届いている。食事も遅れたにもかかわらず、暖かいものが出された。風呂は改装されており申し分なかった。良いのはここまで。部屋についている水回りは古くて使うのがためらわれるほど。トイレの芳香剤が部屋にも置いてありにおいがたまらない。部屋食だったのでこのにおいの中での食事となる。人間ワザではない。食事はありきたりで可もなく不可もなく。朝食はまずかった。夜は機械音が気になり熟睡できず。この宿は、数回断られてようやく予約出来た宿だったので期待していなかったがその通りとなってしまった。トクーに一言。予約できない宿をリスト表示するのは止めてもらいたい。予約できる宿のみのリストであれば会員にならなかったと思う。プレミアム会員でないと５日前からの予約となるのでプレミアム会員になったが後悔している。なった以上利用しなければと思い、予約の取れる希望しない宿にとまることとなった。価格も連休ということもありたいして安くない。宿の内容からすれば高い（これはトクーではなく宿の責任だが）。また、予約成立時からキャンセル料金が発生するのもいかがなものか。
道を間違えたため、１９時のチェックインと
道を間違えたため、１９時のチェックインとなりました。到着が遅れたので、風呂の前に食事をお願いしたところ、約３０分で準備（部屋食）をしてくれました。心付けをどうしようかと迷いましたが、朝食も部屋食とのことで、千円をティシュに包んで渡しました。ビールを注文したところ、部屋の冷蔵庫から取り出したのは手抜きでしょうか？中瓶８００円は高いと思ったので、１本で我慢しました。固形燃料で炊く釜飯は初めてでしたが、３０分余りでおいしくできていました。他に、固形燃料で炊く鍋物があり、火を付けてしばらくして変な音がするので蓋をあけたところ、汁が入っていないことが分かりました。フロントに電話したところ直ぐに対処する旨返事があり、それから５分以上待って再度電話し、かなり待たされたのに、うどん等が焦げ付いた鍋に出し汁を入れて済まそうとしたのは残念でした。その場で優しくクレームを付けたところ、新しいのと替えてくれました。食事の流れもあり、直ぐに新しいものが運ばれることを期待しましたが、１０分は待たされたと思います。迷惑料として、お酒の１本でも出るかと思いましたが、「ご迷惑をおかけしました」の一言だけで済まされました。また、食事の途中に布団を敷きに来た（連絡不十分）のもマイナスです。施設としては、家族湯がなく大浴場だけだったことと、部屋に床の間がなかったことが残念でした。朝食は８時半でお願いしておいたところ、７時半頃布団を上げに来、８時２０分に食事の準備に来ました。支払いはカードでお願いしたところ、トクー利用相当額のみがカード、ビール代、消費税、入湯税が現金払いになりました。