ほぼ満足
バス付きの部屋でなかった。
GWに当日予約で宿泊しました。
ＧＷに突然、予定が空いたので、当日予約サイトを利用して喜楽屋に宿泊しました。GW中に当日に予約が出来たということで家族皆楽しみに出発しました。
結論から言うと、露天風呂は気持よく良かったです。お部屋の設備や料理に関しても、普通といったところで、その他で不愉快なことがなければ、当日予約で格安料金であったので、満足感ある旅行であったといえたと思います。
しかし、結果は違い、不愉快なことがありました。非常に不愉快であったのが、スタッフの対応です。まず、最初に予約した部屋と違う部屋へ案内されたことです。予約は、トイレ・バス付きの部屋であったのに、案内されたのはバスなしの部屋でした。フロントに確認したところ、「バス付きの部屋は、狭いので、バスなしの広い部屋へ案内しました」とのこと。これは、配慮にはならないのではないでしょうか？何も説明することなく、勝手に部屋を変更するというのは、理解できません。一言、説明してから、変更、案内するべきだと思いました。次に、到着してお部屋への案内ですが、他にもう一組来ていて、お部屋への案内を一人で二組対応した点です。当然、一人なので、それぞれが違う階への案内であると、一組に対しては、「先に部屋へ行っておいて下さい、あとで追いかけます。」という対応でした。これは、さすがに怒りというより、常識のなさに笑うしかなかったです。そして、部屋へ到着後、夕食時間の確認のみで、挨拶はもちろん、旅館の詳細案内は何もなくお風呂はどこにあるのか？食事の場所は？お風呂の時間は何時までか？こちらからフロントに確認する始末でした。
最後に、食事の時ですが、子供用の茶碗を一つ持ってきてもらえないか聞いたところ、妻がスタッフに説教されていました。「子供が、自分で食べるのでないなら、子供用の茶碗を用意する必要はない、親がきちんとたべさせないと」と。もちろん、親が食べさせるのですが、ご飯を冷ますことや、量をきちんと分けたい意味もあってのことであったのに、一方的にきつく言われるのが理解できませんでした。仕方なく、味噌汁の蓋を茶碗代わりにしました。
以上ですが、スタッフの対応の悪さが目立ち、正直、当日予約で格安料金であるため、通常のお客様との差別化を図っていたのであれば、当日予約バーゲンとうたうのは、おかいいのではないでしょうか？バーゲンというのは、品質はさげてはならず、品質を下げるのであれば、B級プランとでもするべきではないかと思いました。
私は、かなりの旅行好きで色んな所に宿泊してきましたが、対応の悪さは１位でした。
突然の旅行
19：30過ぎになると言っても快く引き入れてくれました。
食事は味もボリュームも大満足です。
お風呂もすばらしかったです。
場所も天橋立にも近く楽しめました。
スタッフの対応も良かったのですが、22時過ぎ妻がお風呂に入ってるとスタッフがいて、お客さんの事を話していました。
それだけでも気分が悪いのに、それがうちの子のことだったので、余計に気分が悪くなりました。
それさえ無ければ最高の旅行だったのに残念です。