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５大特典の内容を復習することなく宿に到着しました。到着するなり、「５大特典のウェルカムドリンクは18：00までですのでご利用いただけません」とたんたんと言われました。まだ10分しか過ぎていないのに絶対にもう無理と再度伝えられました。事前に時間の案内もないのにひどいと思いました。何時に来ようとウェルカムには変わりないと感じます。

そこからは、部屋（絶景がライトアップされております）、お風呂とてもすばらしく満足しました。布団を敷いていただいた方の愛想が非常によくて嬉しかったです。そして夕食も非常に内容がよく、５大特典付きプランなだけあるなと思いました。しかし、夕食時に問題があり、フロントに電話したところ「料理場に伝えます」と言われ伝えるだけなのだろうかと思ったところ、中居さんが出てきて非常に丁寧に対応をしていただきました。その対応の良さには感動しました！それまでの不手際が吹っ飛びました。

それ以降の夜中のフロントの方の対応、朝食会場、チェックアウト時の対応は非常によかったです。

・ウェルカムドリンクや浴衣レンタル（売店営業時間）の時間制限をなくして欲しかったです。
・従業員の方によって接客レベルの差が大きいです。
第一印象は重要だと思います。
出迎えを受けた際、不愉快な思いをしました。雪の中、スタットレスタイヤを履かずにお伺いした私が悪かったのかもしれませんが、出迎えの方に「けっ、ノーマルタイヤかよ」と言われたのには閉口しました。宿泊料が安いので仕方がないと言えばそれまでなのかもしれませんが、ノーマルタイヤでようやく宿に辿り着いた瞬間にこのような対応をされては楽しめません。
温泉よかったです
小さい子連れでしたが、スタッフの方も親切にしてくれました。
食事は期待はしていませんでしたが、御値段の割には普通に出てきたとおもいます。
お風呂はすごく良かったです。３回もお風呂に入ってとっても満足でした。