クラブフロア
当日の予約で急遽夫婦＋１歳の子どもと泊まりに行きました。チェックインの時に＋5，000円でクラブフロアにアップグレードできます、と言われて思い切ってそうしてみましたが、高層階のコーナールームで、２方向の夜景が見えて最高でした。クラブフロアでの朝食も、期待以上においしかったです。スタッフの方達の子どもへの対応もとても優しくてホッとしました。また利用したいです。
フロントスタッフ
深夜のチェックイン。
・ベイビューの部屋なので眺望を期待していたが、ベイブリッジから遠いのと、脇のごちゃごちゃした街並みが混合して見えて思ったほど良くはない
・部屋はちょっと狭かった
・風呂場は広くて使いやすかった
・当日前の問い合わせへの対応は親切であった
ところで。
帰りがけ、フロントで示された料金が不明朗であったため、スタッフのT氏に聞いたところ、「10％のサービス料が含まれた値段です」と言われた。しかしその説明ではつじつまが合わないため、その点を指摘するとこちらの呼びかけを無視してふてくされたようにむすっと押し黙ったまま暫く端末を叩き、ぶっきらぼうに別の説明をされた。これではまるで子供の対応だと思った。
本人の虫の居所の問題かもしれないし、ひょっとして格安のプランを利用したのでなめられたのかもしれないが、その手の客がくるのがあり難くないならあらかじめその旨アナウンスすべきだし、本サービス利用者の利益を守るためにもそういった対応は放置出来ないと思った。また正直、気分が悪かったためあえて指摘させて頂く。
ﾓﾃﾞﾚｰﾄﾍﾞｲﾋﾞｭｰ　ﾀﾞﾌﾞﾙ
恋人と二人で泊まったのですが、本当に素敵なホテルでした。チェックインの時から良い対応をしていただき、お部屋の案内も丁寧にしていただきました。お部屋からの眺めはもちろん最高で、東京湾の夜景を堪能することができました。お風呂もとてものんびりできました。夜に利用したホテルのバーでは、おばさんたちがうるさかったのが残念でしたが、ぜひまた宿泊したいホテルです。