差はナンデ??
部屋名 デラックスコテージ
（その他、2人～6人部屋）
プラン名 お部屋で楽しむ『ルネッサオリジナル☆陶板焼きディナー』プラン
を予約して、足が悪い事もあり、洋室＆ベットを前もって電話にて確認して伺いましたが、
通された部屋は、段差の激しい、和室で、ベット無し。
予約したはずの«デラックスコテージ»とは程遠いお部屋。
スグにフロントに問い合わせ、確認。
カナリ待たされて、ヤット部屋をチェンジ。
移ったお部屋は、本当に綺麗でステキなお部屋でした^^
お食事・・・１泊目☆部屋の中までチャント運んで下さり、
　　　　　　最高のサービス＆味
　　　
　　　・・・２泊目☆玄関にて手渡しの最悪サービス
　　　　　　パッサパサの味で、正直、コンビニ弁当の方がまし。
帰りにフロントで味＆サービスに付いて聞いたところ、
〘同じ者が作っているのにナンデでしょうね?!〙
と。。。言われて、おしまい。

２泊とも同じ料金で宿泊しているのに、この差は何ですか??
感想です
2008年11月27日に朝食つきプランを家族で利用いたしました。

【良かった点】
・部屋がとてもきれい
・部屋風呂（温泉）が湯量豊富
・朝食の焼きたてパンとコーヒーが美味


【改善されるといいなぁと思う点】
・看板が小さく入り口がわかりにくい
・フロント職員の対応がイマイチ
→夕食なしプランで申し込んだのですが、やはり夕食をお願いしたくフロントの方に当日夕食をレストランでいただけるか確認したところ、予約無しでは不可との回答。後にルームサービスがあることがわかり電話したものの、サービス時間後だった。あの時なぜそのことを教えてくれなかったのか・・・疑問です。


お部屋とお風呂が良かったので、総合的には満足です。
今後フロントスタッフの方の対応向上に期待します。
投稿
コテージ広々していてリラックスできました、部屋の前までリスが遊びに来て感動しました。