温泉街が･･･。
　【旅の目的】ワイナリーを訪ねる観光旅館。日帰りでも可能な距離ではあるが、温泉に入ってゆったりした家族旅行にしたかった。
【お部屋】広くて一件綺麗に見えたが、絨毯の汚れが気になった。部屋の照明がビジネスホテルのように薄暗く、夜家族で過ごすには合わない感じがした。
【対応は？】親しみやすく良い。部屋の案内係は若い方で、余り慣れた感じがしなくかえってそれが良かった。
【食事】今回は食事無しのプランの為解らないが、ホテル内にはいくつかレストランがあり、特に大浴場のフロアには浴衣でもＯＫの居酒屋が利用し易く、良いと思った（スナックのカラオケはうるさかった）。
【お風呂】泉質が大変良かった。露天風呂もあり、ゆっくり入る事が出来、大満足。浴場の入口には係りの人が常駐しており、親しく声を掛けてくださり、感じが良い。不審者が出入りする心配も無く、安心。
【眺望】高層の為、良い。しかし住宅街の中なので感動は無し。曇っていた為富士山が見えなかったが、晴れていれば見る事が出来たと思うと残念！
【環境】湯村温泉の中にあり、温泉街の情緒を味わいたかったが、それは無かった。散策して楽しめる場所が無く、ただ泊まるだけになると、旅の楽しみも半減する。
【総合評価】温泉街には太宰治ゆかりの宿もあったが、周りの風情は失われていた。温泉街を人が歩ける環境を作らなければ、この地域は寂れていく気がした。平日だから感じたのかも???ホテル内だけにお客を留める仕組みでは、将来像が乏しいと考えます。せっかくの伝統があるので工夫を希望します。
スタッフの対応が良かったです。
【お部屋】当初チェックインした部屋が前客の香水臭の為、最終的には部屋を変更したがやはり夜遅く疲れている時はいくらアップグレードされてもうれしくない。
【対応】スタッフの一人が心あたたまるサービスを提供してくれました。

【お風呂】パウダールームの清掃を細目に行って欲しい。洗面台の回りは水びたし、髪は落ちていて不潔である。
【眺望】地元出身の為、ごめんなさい・・・いつも見てました。しかし思ったより山並みがきれいに見えました。
【環境】この質問に適当かどうかわかりませんが、ホテル前の道路の交通量が激しいので、右折（右方向）する時などは誘導してほしいと思いました。
【総合評価】ホテルのスタッフの対応はとても良いと思います。しかし予約した時点でサービスは始まる物だと思います。今回はメールの行き違いがあり、充分理解してもらう事ができませんでした。目に見える事だけでではなく、総合的に考えてもらいたいと思います。
言う事なし！！
br> 【お部屋】値段を考えれば、お釣りがくる位の充実度です。できれば時間いっぱいゆっくりしたかったです。※カードキーが２つあることを予め言ってもらえればありがたかったです。
【対応】夜遅くでしたが、優しい対応で好感がもてました。旅の疲れが癒せる大きな要因です。

【お風呂】開放感があって気持ちが良かったです。サウナがあればなあと思いましたが、でも満足です。
【眺望】8Fはとても夜景がきれいでした。期待してなかっただけにうれしいです。
【環境】インターチェンジから近くて有難いです。（コンビにが近いと・・・。）
【総合評価】値段とホテルの方のもてなしを考えれば言う事なしです。ホテルとトクーには感謝です！！　機会がありましたらまた利用させてもらいます。