お世話になりました
長距離で移動する中間地点ということで、福島県で宿泊しました。飯坂温泉は、高速のインターからもアクセスがいいので利用させていただきました。
ナビで検索して行ったのですが、旅館前の坂道が狭くて苦労しました。後でもう少し入りやすい道を教えていただきました。
旅館は思っていたよりもきれいでした。お部屋も想像以上にきれいでうれしかったです。小さい子供がいたので、部屋のお風呂は便利でした。部屋からの眺めもなかなかでした。夕方夕日が沈むのがきれいでした。
夕食がお部屋だったのはうれしかったのですが、指定した時間に運ばれてこなかったのは残念でした。旅館が決めた時間ならいざ知らず、旅館の方がこちらの要望を求めて決めた時間だったのに・・・。主人がフロントに電話をして、すぐに手配するとの返事をもらったにも拘らず、なかなか来ませんでした。子供の間が持たないので、数分の遅れが数十分にも感じられました。
次に私が電話をすると、全体に遅れをきたしているとのことでした。その後すぐに仲居さんが飛んできて言いました。
「すいません！私お隣に間違えて運んじゃいました！指定の時間通りだったんだけど、お部屋を間違えてしまって！今すぐ持ってきますから！ごめんなさいねー！！」
フロントの方が言う話と、事情が違うじゃないか。と思いましたが、ビールを２本サービスしていただいたので、まぁいいかと思うことにしました。その後９時近くになっても、バタバタしていたみたいですが・・・。まるで普段にない利用客で、あたふたしているように見受けました。
食事は、物足りなさを感じました。確かに品数はありましたけど。だったら、品数を減らして、ボリュームのあるほうが良かったです。
とはいえ、子供のためにおにぎりを握っていただきありがとうございました。体調が優れず、結局食べなかったのですけど。お心遣いいただきました。お世話になりました。
頑張ってください
5/3から1泊、両親と私の3名でお世話になりました。
到着直後の対応はとても良かったのですが、その後夕食時、翌日の朝食時と宿泊客が多かったためかスタッフの対応には閉口しました。何かをお願いしてもその対応がとても遅かったのです。
また、夕飯は部屋食とさせていただいたのですが、食事が済んだ後階下に行こうとエレベーターに向かうと、その真ん前でこれから配膳しようとする食事がワゴンや床に並べられていてとても通れる状態ではありませんでした。自分達の食事もこのように床に広げられていたのかと思うと残念でした。
さらに、お風呂では脱衣所にある扇風機がホコリまみれだったのが気になりました。
見たところ少ないスタッフでやり繰りしているようですが、もう少し細部に配慮が欲しいように思います。
従業員さんの対応に？
従業員さんの対応が悪すぎます。
・三歳の子供には夕食時、水、取皿、座布団、も何一つでませんでした。（水とフォークだけは頼んで持ってきてもらいました）
・名物？のはずの酵素風呂、ひどすぎます。薄汚れた男性用だというトランクスを出されました。ものすごいカビ臭く逆にきもちが悪くなってしまいました。
・その他あげたらきりがありません。
施設そのもの、食事は良かったので残念で仕方ありません。
もう少しなんとかして欲しかったです。