いい旅館ですが、少し残念な対応でした…
直前割引のプランを利用して、前日に予約したので、その点は差し引いて考えなければなりませんが、こんな感じでした。

まず、チェックインすると、スタッフの方より「空き室があるので本丸客室にグレードアップしました」とのこと。伝票にも本丸の客室（６階）が書かれていました。
部屋への案内は、私たちより後からきた客が先に通されたりして、不思議な感じでした。
私たちは２階の西の丸客室に案内されました。（おかしいなぁ…）

部屋は、設備面では十分でした。DVDプレーヤの設置やソフトの貸し出しなど良いと思いました。
ただ、私たちは３人で宿泊したのですが、２４畳もある広間で、次の間があるわけでもなく、学生が集団で泊まるような部屋でした。
畳に座ると、服に汚れがついてしまって、掃除が不十分なのかあわてて用意したのかと感じてしまいました。

夕食は１１品の料理が出され、新鮮な魚介類を食べられておいしかったと思います。
釜飯は３人それぞれに入っている量がかなり違っていて、せっかくおいしい料理だったのに物足りないものでした。
朝食は広間でのバイキング。刺身やてんぷらなど、圧巻のボリュームで大満足でした。

風呂もきれいで露天風呂もありよかったです。
風呂の種類や入る時間によって温度がぜんぜんちがいました。
それはそれで私たちにはよかったです。

館内の設備もよく、特に売店の品揃えも充実していたのでよいと思いました。
玄関にはスロープもきちんと設置されて、バリアフリーを意識した設計かと思わせる外観です。
しかし、１階の食事場への通路、大浴場への通路、脱衣場内、浴室内などで何段もの階段があります。
それから、エントランスにペット用の宿泊施設が設置されていました。居室へのペットの持込を進める旅館も増えつつある中、花の丸の設備は好ましく感じました。

さて、冒頭の部屋の件について、夕食後フロントに問い合わせにいきました。
すると、「もともと２階の部屋を用意していて、部屋を替えるような用意はない。単なる係りのミスだ。」とのこと。
もちろん、西の丸客室で予約したのだから、それ以上いえることはありません。
しかし、部屋を変えてくれると説明した上に、書面でもそちらの部屋になっていたのに、この対応ははっきりいって不快でした。
係りの間違えといっても、同じ苗字の宿泊者がいて取り違えたとか納得できる説明があれば理解もできたのですが、単に間違えたといわれるだけではしっくりしませんでした。

施設としては素敵な旅館です。
直前予約をする方、口コミをみて部屋のUPをひそかに期待される方はそれなりの覚悟も必要かもしれません。
セントレアのついでに
なかなか良いお宿でした。年の若い仲居さんが応対していただきました。お部屋も二人で広すぎる位でしたよ　温泉はあまり期待はしていなかったのですが、良いお風呂でしたよ。お料理ですが、宿泊費から見てまあまあかなとの思いました。お酒の種類が多いのが一番うれしかったです。
おいしい料理
２月１２日に申し込みをしたら取れなかったので再度、翌週に当日予約で両親と一緒に泊まりました。
まず眺望ですが部屋からは目の前にある露天風呂つき部屋ところの壁で、ほとんど見えず窓際に行くかベランダに出ると、やっと海が見える状態でした。

父はヒザを痛めていて、いつも部屋につくと窓際の椅子に座るのですが、この部屋には椅子が無く座る際に大変なようでした。

部屋係の方が、館内の説明と食事の時間を聞きにみえたのですが、早口で私はなんとか聞き取れましたが、お年寄りだと聞き取れないと思います。
私の親は「早口で何を言っているのかぜんぜんわからなかった」と言っていました。

館内は段差が多く、とくにお風呂に行く際に、風呂の入り口で階段があり、脱衣所から風呂に入るときにも階段があり、足の弱い親にはつらかったようです。

階段のところに手すり、浴槽に入るところにも、もう一箇所ぐらい手すりがあるといいと思います。

料理が、とても美味しくて大満足です。

夕食にしても朝食にしても熱いものは熱いうちに美味しくいただけました。

ラウンジで身体に良い酢の飲み物（？）が無料で飲めるということが書いてあったので言ってみようと思っていましたが、夕方について、すぐ食事の時間、食事が終わったら子供を寝かしつけなくては・・・という状態だったので行き損ねてしまって残念でした。

近いので、また行きたいと思います。
ありがとうございました。