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あおみさ
様
2013年12月
【白樺湖ロイヤルヒルスキー場・徒歩1分♪】 格安♪リフト1日券+2食付プラン
良いプランなのに残念。
残念だったこと。
1、ホテル館内の説明と朝食、夕食の時間を教えてもらえなかったので、館内ガイドを見て、夕食の時間6時に食堂に行ったら、6時半と言われ部屋に戻った。
2、食堂にはメニューもなく、テーブルに置いてあったポットは、お茶でもなくただのお湯だった。
3、部屋には冷蔵庫もコップもなかったので、湯のみ茶碗を使って洗面のコップ
代わりにした。
4、布団を敷こうと出したら、シーツも足りず、敷布団は、前の客が使ったままと思われる、しわくちゃな掛け布団カバーがついたままだった。シーツも足りないとフロントに電話をしたら、係りがいないから取りにきてくれといわれるしまつ。
5、バスタオルとセットである歯ブラシとフェイスタオルセットは歯ブラシが3本しかなく、2日目は切らしているといわれ、もらえなかった。
6、帰りは車が自分たちの車の前に駐車されていたので、すぐには帰れず、フロントに動かしてもらうように手配してもらったが、客の車の鍵も預かっていないし連絡が取れなかったのか何も言ってこない。
仕方なく、出せるか出せないか悩んだ末に、10分位かけて車を何度も何度も切り替えして、ようやく出した。結論的には、自分たちで解決するしかない。
格安とうたっているが、最低限のサービスはしてほしいものだ。客の落ち度ならまだしも、ホテル側の落ち度を、客に取りに行かせるのは、いかがなものか?
きちんと料金を払っているのに、アメニティーももらえないなんて、どうなのか?
せっかくのお正月休みの連泊でしたが、非常にがっかりしたし、正直腹がたった。
眺望、環境も良いところなので残念だ。
もし泊まりで行かれる方は、部屋に湯のみしかないので、洗面用のコップ、ジュースを飲まれるなら紙コップを持参、ティッシュもないので箱ティッシュを持参すると良いと思う。案内の写真では冷蔵庫がありますが、部屋に冷蔵庫はありませんでした。
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チャッピー
様
2013年8月
【信州の食材を中心に♪信州牛ステーキ・大鱒・信州蕎麦など】お薦め!スタンダードプラン2食付
家族旅行
家族で1泊旅行させて頂きました有難うございました。ただ評価しますと、
フロントの対応と部屋の準備が悪いと思いましたが、立地条件が良い所でしたので
頑張ればもっと大勢の御客さんが来ると思いました。
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わんわん
様
2013年8月
【信州の食材を中心に♪信州牛ステーキ・大鱒・信州蕎麦など】お薦め!スタンダードプラン2食付
ないですわ
部屋
部屋にはいった瞬間ほこりっぽく喉が痛くなり、トイレにはカビがびっしり
エアコンはないので暑かったら窓を開けてくださいと言われたが網戸もなく
3度ほど連絡後ようやく対応。。。しかも布団はセルフサービス・・・ありえない
食事
すべての料理が冷めていて、ご飯と味噌汁のタイミングが異様に遅い
風呂
男は岩風呂? 女はヒノキ風呂? 2種類と書いてはいかんと思う
展望
5Fだったので景色は良かった
総合
こんなひどい宿は生まれてはじめてです。
2度と泊ることはないと思いますが、好立地なので残念です。
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1、ホテル館内の説明と朝食、夕食の時間を教えてもらえなかったので、館内ガイドを見て、夕食の時間6時に食堂に行ったら、6時半と言われ部屋に戻った。
2、食堂にはメニューもなく、テーブルに置いてあったポットは、お茶でもなくただのお湯だった。
3、部屋には冷蔵庫もコップもなかったので、湯のみ茶碗を使って洗面のコップ
代わりにした。
4、布団を敷こうと出したら、シーツも足りず、敷布団は、前の客が使ったままと思われる、しわくちゃな掛け布団カバーがついたままだった。シーツも足りないとフロントに電話をしたら、係りがいないから取りにきてくれといわれるしまつ。
5、バスタオルとセットである歯ブラシとフェイスタオルセットは歯ブラシが3本しかなく、2日目は切らしているといわれ、もらえなかった。
6、帰りは車が自分たちの車の前に駐車されていたので、すぐには帰れず、フロントに動かしてもらうように手配してもらったが、客の車の鍵も預かっていないし連絡が取れなかったのか何も言ってこない。
仕方なく、出せるか出せないか悩んだ末に、10分位かけて車を何度も何度も切り替えして、ようやく出した。結論的には、自分たちで解決するしかない。
格安とうたっているが、最低限のサービスはしてほしいものだ。客の落ち度ならまだしも、ホテル側の落ち度を、客に取りに行かせるのは、いかがなものか?
きちんと料金を払っているのに、アメニティーももらえないなんて、どうなのか?
せっかくのお正月休みの連泊でしたが、非常にがっかりしたし、正直腹がたった。
眺望、環境も良いところなので残念だ。
もし泊まりで行かれる方は、部屋に湯のみしかないので、洗面用のコップ、ジュースを飲まれるなら紙コップを持参、ティッシュもないので箱ティッシュを持参すると良いと思う。案内の写真では冷蔵庫がありますが、部屋に冷蔵庫はありませんでした。
フロントの対応と部屋の準備が悪いと思いましたが、立地条件が良い所でしたので
頑張ればもっと大勢の御客さんが来ると思いました。
部屋にはいった瞬間ほこりっぽく喉が痛くなり、トイレにはカビがびっしり
エアコンはないので暑かったら窓を開けてくださいと言われたが網戸もなく
3度ほど連絡後ようやく対応。。。しかも布団はセルフサービス・・・ありえない
食事
すべての料理が冷めていて、ご飯と味噌汁のタイミングが異様に遅い
風呂
男は岩風呂? 女はヒノキ風呂? 2種類と書いてはいかんと思う
展望
5Fだったので景色は良かった
総合
こんなひどい宿は生まれてはじめてです。
2度と泊ることはないと思いますが、好立地なので残念です。