サービス精神が素晴らしい！
子連れで宿泊しましたが、従業員の方がみな親切！ レストランの方も、タイミング良く、言葉かけてくれ、上ランクのホテルに来ている感じがしました。食事内容もとてもよく、天ぷらもホールで揚げたて、しかもお代わりOK。サラダバーもあり、数は少ないが質の良いものがおいてありました。なので、この野菜が高い時期、沢山食べれました。食事もどれも美味しかった！朝食も、手づくり感のある和食が多く、またこれも嬉しかった！部屋も素晴らしく、いままで諏訪湖に魅力は無かったですが、またこのホテルに泊まりに来たい！と思います。高齢の両親も幼稚園児も大満足でした！
すばらしい
とにかくスタッフの皆さまがすばらしい。
ホスピタリティにあふれている。
チェックインの際にカウンターで他のお客と重なったら、フロントの方がさりげなく「つい立」のような物を出して、互いの個人情報が見えないようにしていた。
また、私の体が大きいのを見て、部屋に用意された浴衣のサイズは小さいと判断されたのだろうか。
特大サイズの浴衣を渡すのに「お色味の違うお浴衣です…」と渡してくれた。
「大きなサイズの浴衣をご用意しましょうか？」と言うのが普通でしょうに、こちらのホテルの方々はそうはしない。
２万、３万と支払う宿ならともかく、この価格帯でこれだけの対応をしてくださるとは、本当に驚かされた。
夕食は中華料理をいただいたが、こちらでもスタッフのプロ意識にふれることができた。
よくあるのは、つい立の向こうからおしゃべりや聞きたくないような言葉遣いが耳に入り、せっかくの特別な夜が残念に思わされるようなケース。
この料金でこの宿じゃ仕方ないな…と諦めるのが正しいが、こちらのホテルはそうじゃない。
ホールの方から調理場の方へ、「◯◯様の次の料理をお願いします…」といったような声がかけられているように聞こえた。
見えないところでも、また、一緒に働く仲間同士の場においても、「お客さまファースト」の精神がきちんと浸透しているのは、見かけだけのサービスではないと感動させられた。
同行した者が高齢であったため、部屋の位置などもご配慮くださった。
こちらのスタッフの方々の姿に、特別な時間をいただけたこと、深く感謝する次第である。
本当にありがとうございました。
とても心地の良い1日を過ごせました
どこかに行きたいな～と思い当日割の中から華乃井さんを申し込みました。みなさんの評価通り入館時のお迎えからチェックインの対応などスタッフの心地の良い対応にわくわくしました。館内、お部屋、温泉・・・どこもきれいに掃除が行き届いて
いて気持ちよく過ごせました。夕食の会席料理も旬の素材でとても美味しくお腹いっぱい食べれてとても満足しました。
初めての諏訪湖旅行おまけに行き当たりばったりの思い付き旅行はとても満足ないい旅になりました。
スタッフの皆様ありがとうございました。