泊れる健康ランド
【お部屋】リゾートではなく、ビジネスと考えれば良いと思う。
【対応】高級ホテルのようなサービスはないが、親切である。
【お食事】夕食は居酒屋よりみちでいただきました。安くてうまくて最高でした。(特にカモなべ)
【お風呂】良いのですが、妻は色が濃くて(ピンク、グリーン)かおりが強すぎる、と言っていました。
【眺望】これは、この場所(海でも山でもない)では仕方がないでしょう。でも、開放感はありました。
【環境】静かなところで良いです。それ以上でも以下でもない。
【総合評価】コンセプトが、泊れる健康ランドだとしたら、このホテルは良いと思う。私としては、お風呂が良くて居酒屋が良くて、そこに泊れて満足でした。
静かな環境でよかった
【お部屋】広くてユニットシャワーも使いやすいサイズでした。
【対応】子供用のベッドも用意してもらって助かりました。
【お食事】海の幸が豊かでおいしかったです。
【お風呂】個室露天風呂のワイン風呂がとてもよかったです。
【眺望】周りが山にかこまれているので富士山が見れれば・・・
【環境】山間部の静かな環境で良かったです。
【総合評価】富士急ハイランドからも近く、分かり易い場所にあったので良かったです。
美味しいかったお節料理
今回は初めての利用で主人と娘と孫（生後６ケ月）の４人で二泊三日。２部屋取りました。主人はシングルで１人で寝、私と娘と孫はツインで寝ました。本当は和室で皆一緒がよかったのですが、大晦日と元日の宿泊で空室が無いのはあたりまえで仕方ないですね。主人のシングルの部屋は私達の部屋に比べ同じ４階なのに角部屋で北側なんでしょうか？異常に寒く、またエアコンの暖房も温度を上げてもきかなかったです。ツインの方は暖かく快適でした。２食付、貸切風呂１Ｈ付プランでしたが、よく考えたら普通の２食付プランで当日貸切風呂を予約したほうが割安だったことに気付き、あとの祭りでした・・・。
【対応】チェックインした時に全額前払いと知り支払おうとしたら何度も「あっ！すいません！」と鍵を引っ込めたり、出したり書類をみたり。５万円ほどの金額ではありますが、お金のことなので不安かつ心配になりました。通常のお店やデパートなどでは支払いにお客様を不安にさせるなんてありえないことです。対応した若い女の子がとても不慣れで質問にもしどろもどろ・・・「食事はテーブルですか？お座敷ですか？」の質問にも「はい。あ・・・いえ・・・あそこなんで・・・」との返事。夕方に「初詣ができる神社などは近くにありますか？」の質問にバイト風の男の子は「あっ！いや・・俺、この辺地元じゃないんで～うん・・・このへんで・・・（考え込んだあげく）ちと、わかんないですぅ・・・」といったレベル。接客時に「俺」って・・？！接客マナーと敬語を教えた方が良いですね。
【部屋】清掃は行き届いていたのですが、ツインの洗面台の排水口にかぶせてある網がホコリなどで目詰まりしていて、洗顔フォームで顔を洗ったら洗面台があふれそうでした。そこだけは、翌日も清掃されていませんでした。歯磨きしても汚水があふれて中々流れず気持ち悪かったです。それから、お部屋に冷蔵庫は絶対必要です。孫のミルクのお湯（飲料水）が欲しいと思い、浴槽の蛇口のお湯はいくら沸かすといっても不安だったので、調理場のキッチンのお湯なら安心して飲ませられると思いフロントに電話でお願いしましたが、断られました。ポット１本分のお湯くらい分けてくださっても、それでお客様がホッと安心されるならいいのではないだろうか・・・とがっかりしました。
【食事】お値段のわりには、食材も高級なものを使っていて、朝食のバイキングのお節料理は最高に良い素材とお味でした。お雑煮もその他のおかずも品数豊富でどれも美味しかったです。朝食バイキングのお雑煮をよそってくださった中年女性の接客はとても親切丁寧で心地よかったです。ありがとうございました。ただ・・・１階ではスリッパ禁止のはずが、私たちよりあとから朝食に来た方々はスリッパで食堂に入り込んで来て、そのまま、座布団へまでもスリッパでズカズカと入り込んで来ました。ルールを守ってハダシでいる私たちは不快でした。スリッパで入り込んできた人は二十人ぐらいいました。従業員の人はだれも注意をしてくれませんでした。
【風呂】・大浴場とサウナは清掃が行き届いていて気持ちよかったです。
・打たせ湯は故障中で出来ませんでした。
・大浴場の奥の露天風呂に行ったら中年女性が湯につかりながらタバコを吸っていました。どうみてもカタギの女性ではないようなので、注意をして正月早々からトラブルもイヤなので娘と二人で我慢していました。その女性は大浴場でもサウナでも腰にパレオを巻いていました。水着着用のお風呂ではないはずですが、これも注意をする関係者がいないので仕方ないですね・・・。
・プランに付いている貸切風呂の湯の温度は、入ろうとしたら熱くて熱くて、火傷するほどの熱さでした。シャワーで水をいっぱい出し続けて埋めつづけても１秒と足を入れることも出来ず、そんなに熱い湯と知っていたら赤ん坊なんかつれてこなかったのですが、フロントで赤ん坊を抱く私に貸切風呂の鍵をくれた男性は何一つ注意をしてくださいませんでした。吐く息が真っ白になるほどの寒さの中、全裸になった私と娘と赤ん坊は温まることが出来ずに唇は紫色に、体はガタガタと震え必死で水をうめた甲斐も無く足を入れると痛いほどの熱さにしか温度は下がらず断念し、そのまま洋服を着て部屋に戻りました。赤ん坊は泣きじゃくり、私たちは風邪をひきその晩はゾクゾク感が止まりませんでした。貸切風呂の代金を払っても湯に入れないなんて思いもしませんでした。翌日は大人だけで入ろうと鍵を借りに行ったら「お湯の温度をぬるくしておきましたので」と言われました。私たちは苦情を言いませんでしたので、他のどなたかが苦情を言われたのでしょうね。それでも少々熱めでした。我が家ではいつも４３度のお風呂ですがそれよりはかなり熱かったです。
【総合】お値段がお安いので全体的にお部屋、食事、お風呂（貸切のぞく）ともに満足しました。あとは社員教育と管理面に力をいれたら満点です。カタギではないお客様（男女共に）が多いようですので、一日何度かはお風呂と共有スペースの見回りをされたらよいと思います。そうすればお風呂の温度が火傷するほど熱くなっていたり、大浴場にパレオをしているお客も食堂の座布団をスリッパで踏んでるお客のことも分るはずです。それと、「お客様の声」を記入する紙とペンを設置し、フロントの箱に入れるなどできたら良いですね。その用紙はホテルの方が毎日見てくださらないといけないのですが・・・。今後の課題としてご検討ください。