ガッカリ
当日予約で囲炉裏バイキングで予約しました。当日の午後2時頃携帯に
電話が有り和食膳になりましたと一方的な通告、、エと思いましたが当日
予約時に決まっていたら予約はしませんでした。前回宿泊時囲炉裏バイキングが良かったので予約したのにと、、、夕食はは案の定最悪これ以上
酷い夕食は今迄宿泊したホテル、旅館では有りませんでした。温泉はマアマアで不満は有りませんがなにせ夕食の酷さは2度と行く事はないでしょう。朝食は普通でした。
日本海が見える風呂と部屋
温泉、部屋とも日本海の夕日が見える素晴らしい展望で、もうこれだけで十分ではないでしょうか。やや手洗いや洗面所に使いづらさを感じますが、大人数対応の部屋（7人収容）と考えればやむを得ないかと思います。
震災の影響で露天風呂に入れなかったことと、学生団体にぶつかってしまい、朝食のバイキングや入浴で少し苦慮しましたが、施設に関しては申し分ない良さでした。また宿泊したいと思います。
最低でした。
「プラン名」とは全く違う内容でガッカリしました。

このホテルの売りである「囲炉裏バイキング」と「露天風呂」、これが目当てで予約をしました。
そして予約完了後、ホテルに電話をして「囲炉裏バイキング」が出来るのかどうかを確認、ホテルからの回答は「出来ます」との事。
しかし翌日、ホテルから電話が入り「バイキングは出来ますが囲炉裏は出来ません」との事でした。
更に翌日、再びホテルから電話が入り「バイキングは出来ません」との事。
それも今の状況を考えたら仕方ないと思い、キャンセルはせずにそのまま宿泊する事にしました。

そして宿泊当日、ホテルフロントでいきなり「露天風呂は入れません」と言われ･･。事前に何の連絡も無く。
入れる風呂についても、シャワー使用時間の制限があったり。暖房では無く数時間で勝手に止まってしまうファンヒーターであったり･･。

部屋の広さと眺望については良かったのですが、「古さを感じる」というよりか、むしろ「キズだらけでボロい」。
そして所々に埃溜りがあり、掃除が行き届いて無いと感じました。

朝食はバイキングでしたが、高校の合宿の大集団と一緒で、かなり並ばないと食材を取れない、座る場所の確保も大変。
一般客とは多少でも時間をずらす等の配慮が欲しい、あれでは食べた気すらしないし、時間を取られてしまうので困ります。
夕食の量にしても、囲炉裏バイキングから比べると、とても満足のいく物ではありませんでした。

震災の影響により仕方の無い事については譲歩したつもりですが、余りにも酷い内容、プラン名とは全く違う内容に、とても嫌な気分にさせられました。私的にはプランの３分の１も満喫出来て無いと思います。
お客に対してサービスを提供出来ず、嫌な気分にさせつつも営業する姿勢、それも考え物 です。
山形には毎月２度ほど行ってますが、２度と宿泊する事は無いでしょう。