仲良く癒し
今、帰宅できました。少し寄り道はしましたが、往復で祝日が重なると高速2,000円は助かりますが、渋滞で疲れますネ！トクトラベルさんのお陰でとてもお値打ちに宿泊できて満足です！美杉リゾートさんありがとうございました！お客さんの価値観は様々だと思いますが、支払った宿泊費から考えると、とても満足できます！一般金額だと約1.5倍ぐらいだと思いますが、色々な所へ仕事がら宿泊しますが、通常金額だと、ファミリーが多いと思いますので、もう少しサプライズや工夫が必要かも？特にビンゴゲームの商品や数量は1枚500円だと見直す必要があります！難しいとは思いますが損して特をとる事が更なる新規の顧客と口コミになると思います。また美杉リゾートならではのあの広大な自然を楽しめるナイトツアーとか…？もっと推奨して行くべきと考えます。（都会からの宿泊者や子供連れのお客様）生意気言って申し訳ございません。また機会がありましたら、是非利用させて頂きます。期待しております！ありがとうございました！
貸切露天風呂よかったです
【お部屋】
カーテンが自動開閉になっていたり、テレビも液晶になっていて良かったです。
2名1室を3名で泊まったのですが、ソファベッドの用意が、チェックインの時に後程
（食事に行っている間）しますと言われ、初めての経験でびっくりしました。
洋室はチェックアウトまでスタッフが出入りしないところがいいのに、
途中で人が入るのはあまり気持ちのいいものではなく、
はじめから3ベッドにして欲しいと思いました。

【対応】
ホームページには秋～のイベントにも縁日（子供が遊べるゲームなど）が
載っていた。結局やっていなくてがっかりした。

【お食事】
バイキングをいただきました。朝食のヨーグルト・サトウ類なくて、
無糖のままだったのが残念。夕・朝食共種類も豊富で満足しました。
（ただパンの種類少なかった）

【お風呂】
貸切露天風呂よかったです。今回は無料で体験させて頂いたので、
コストパフォーマンスについては何も言えませんが、
3,150円払うのであれば、タオル・バスタオルは用意して部屋から
持っていくのではなく、（こちらは一般の大浴場に使うので）
脱衣場に置いておくべきと思う。

【眺望】
近くに見える山あいにいやされました。
自然に恵まれた中でよかった。

【環境】
室内温泉プール…温水ではなく水でした。
日が差し込まない室内の為、冷たく感じました。
9月も半ば「温水」となっている以上、水ではダメでしょう。

【総合評価】
メールと電話で、施設の方に来る前にいろいろな情報を問い合わせて頂いた際、
親しみの持てる親切ていねいな対応をして下さったこと、
宿泊料金も安く設定して下さったことで充分満足しました。
貸切り風呂はとても広くゆっくりできた
【お部屋】
部屋は広く清掃は行き届いていた。しかし襖にはかなりしみがありひどかった。
またベランダには隣の部屋との仕切りがないのはどうかと思う。
また床の間があるのにうまく使われていないのは残念。

【対応】
従業員の方々の対応は、一人一人が一生懸命で良かったです。

【お食事】
料理についてはおいしいものもあったが、全面に出しているカニがいまいちだった。
子供にはイベントがあり良いが、夫婦2人などにはどうかと思う。
2人組などについてはまた異なる形での食事ができると良かった。

【お風呂】
貸切り風呂を利用しました。
貸切り風呂はとても広く、またゆっくりできて非常に良かったです。

【眺望】
山がそばにあり、どこかなつかしい日本の風景を感じさせる場所でした。

【環境】
辺りはとても静かで、夜になると虫の鳴く声が響くようなところです。

【総合評価】
従業員の方々の対応はとてもよかったのですが、
建物や部屋の内装がリゾートホテルと付いているが、
保養所のような感じだったのが残念です。