ただただ悲しいです
思い立って旅行を決め、評価点の高いこちらの宿を選びました。

が。

旅館に入りチェックインしようと並んでいると、後から来た老夫婦を優先してチェックイン処理が行われました。こちらには、一歳の子供と妊婦が一人。
待つことは可能でしたが・・・。

部屋に入り、浴衣に着替え、半纏を着ると・・・前のお客様のものなのか、使用済みティッシュがポケットに入っておりました。

壁紙が多少剥がれているとか、トイレが散らかっているとか、様々な方が出入りする施設である以上、タイミングということもあるので理解は出来るのですが、この2点だけは納得出来ません。常連のお客様だったのかもしれませんし、10年に一度のミスだったのかもしれませんが、私達にとっては初めての宿泊でした。
安くして欲しいとか、サービスを追加して欲しい訳ではありません。安く泊まれるサイトを利用しておりますし、どんな内容なのかもきちんと調べて宿泊させて頂いているのです。

それでもチェックインやチェックアウト時に、改めて一言でもあっても良かったのではありませんか？

他にも、話し方、説明の不足、態度の悪い男性従業員・・・。
全員というわけではありませんでしたが、今までトクーさんで泊まってきた宿の中で、一番酷いと言うのが感想です。

子連れでご迷惑をお掛けしたかと思います。
私達の気付かないうちに、不快な思いをさせてしまったかもしれません。
ただ、普段ならば許容出来る範囲を大きく超えていたという感想で帰ったことを、理解して頂きたいです。

これが私達の払った対価への通常の対応なのであれば、謝罪致します。
いつも通り満足です。
宿、部屋、温泉、食事、どれも満足させて頂きました。
個人的に唯一希望したいのですが、館内Wi-Fiの完備をお願いしたいです。
ラウンジのみでも良いのかもしれませんが、0001softbankのようなものは
使い物になりません。宿専用ネットワークが必要だと思います。

次回利用時には期待して行きたいと思います。
トクー利用でコスパはよかったが
トクー割なので，格安で利用することができました。
温泉は豊富な湯量と趣のあるやや温めの露天風呂は大満足でした。
ただ，露天への出入り口の手すり近くのタイルが，滑り止め加工がされておらず，手すりを持っていた親がすべって転びそうでした。転んでいた子供もいたようです。注意書きは書いてありますが，改善を望みます。
部屋も１２．５畳のとても広い部屋だったので，驚き大満足でした。
廊下や各所に生の生け花がいけてあり，よくありがちな花がしおれていたりとかも全くなく，生き生きとした百合やカーネーションにとても癒されました。
料理も料理長の厳選した食材や工夫された料理に満足。一部料理はバイキングとなっていて，山形風芋，蔵王産芽キャベツタラマヨサラダ，コンニャク，湯葉，漬け物，あんこ餅などは取り放題。どれも美味しくいただきました。
ただ順番にでてくるはずの料理がいつまでたっても出て来ない。揚げ物，お吸い物，デザートは，すべて食べ尽くした後に，なんどか催促してやっと出てくる感じ。怒り出すお客さんもいらっしゃいました。また，バイキング料理は，なくなり次第終了ですと伝えられましたが，食事時間が６時スタートの人と７時スタートの人がいるにもかかわらず，なくなり次第終了ってないなと感じました。実際私たちが行った時にはすでに半数のものがなくなっていて，しばらく補充されない様子で，スタッフの方にお願いしてやっと補充してもらいました。せっかくブランド豚の鉄板焼きとメニューには書いてあるのに，この豚肉はどちらの肉ですか？と訪ねたら，国産豚肉です。との回答。残念。
朝食は，おかずの種類はこれまでのどこのバイキング朝食よりもとても多くて大満足でしたが，米どころ宮城なのに，ご飯が少し黄色い感じでぽそぼそだったのが，本当に残念でした。真っ白つやつやの炊きたてご飯だったらよかったな。朝食も，なくなったおかずやデザートの補充がされず，ないのですか？と聞かれてからおもむろに補充される様子。
食事に関しては，連休中だったので利用客も多かったのかと思いますが，スタッフのオベレーションの改善に期待します。
ただ，スタッフの方々の対応は大変丁寧で，とても好感が持てました。ありがとうございました。