素晴らしい眺望でした
【目的】ゆっくり温泉でリフレッシュ

【お部屋】6Fという高さもあって景色も良くきれいに大島も見えました。また、清潔に保たれていました。

【対応】夕食時間を聞かれ、17：30と18：00と選択があったので18：00を選ぶと「ちょっと早くても良いですよね」と言われました。それでは17：30分と変わらないのでは？と思ってしまいました。早く用意したいのであるなら「18：00から始められるように早めに用意します。」というような言い方に変えていただけるだけで印象は大分違います。

【お食事】火を入れるお料理を最初に全部付けていかれましたが、ゆっくりと食べたい＆ゆっくりお酒も頂きたい私たちにとっては少し残念でした。食べる順番によって1つずつ火を入れて欲しかったです。すべての火が一斉に消えてしまうので食事に追われてしまします。自分で入れても良いので１品１品味わいたいです。

【お風呂】露天風呂より大島を見ていました。夕焼けに染まった大島が紫色に浮かび上がり幻想的でとて美しかったです。

【眺望】太平洋・大島が露天風呂はもちろん部屋からも一面に見えてとても素晴らしい眺望でした。海がこんなに近く波打ち際があ見えるのは珍しいと思うので貴重ではないでしょうか。

【環境】眺望欄にも書きましたが、場所はよいと思います。今回は車で来ましたが電車でも来やすそうですね。　　　

【総合評価】海が眼の前ということで海の幸には期待をしていましたが、お造りが少し・・・。品数が１品２品減ってでも熱川らしく伊豆らしくおいしいお造りが頂けるともっと嬉しいです。
頑張ってください
　【お部屋】襖の引き手の釘が出ている。手が痛かった。畳はきれいで気持ち良かった。

【対応】夕、朝食の説明は気配りを感じた。

【お食事】料金の割には満足です。得に朝は魚を焼いて食べられるのが良かった。

【お風呂】ジャングル風呂は寒くて、あまり良くなかった。シャワーの出が悪過ぎ。でも屋上の貸切露天風呂は最高でした。

【眺望】山川の部屋だったのでガッカリ、うんが悪いのか？海側を望むのは料金的に無理なのか。

【環境】全体的にちょっと古い建物だけど、環境的には良い場所ですね。　　　

【総合評価】料金的には満足です。食事も工夫されているという感じ。頑張って下さい。部屋食でチェックインが早かったのでゆっくりできました。
サービスの向上に期待
【お部屋】部屋は広くのんびり過ごすことができて良かったがトイレが和式だったので洋式ならばもっと良いと思います。便器のくろずみが気になりました。

【対応】全体的に活気が感じられなかったです。コミュニケーションを含めたサービスの向上を期待しています。

【お食事】とても美味しく頂けました。ただ揚げ物はもう少し温かい方が良かったです。

【お風呂】シャワーの勢いが弱かったです。貸切風呂は時間の制限がなく入れるとのことでしたが。予約制の方が予定が立てられ確実に入れると良いと思いました。今回は残念ですが、いつ行っても入浴中で入ることができませんでした。

【眺望】今回のプランは部屋が選べない事もあり、海が部屋から見ることが出来ず残念でした。その代り、川の音を聞きながら過ごすことが出来ました。
　　
【環境】時に環境は問題ないのですが、強いていえばエレベーターが2機あれば行動もスムーズで下した。　　

【総合評価】料理については満足しています。設備に関しては至る所で老朽化が目立ってしまっている為お客様が快適に過ごせるよう少しずつ改善して欲しいと思います。