残念
８/15に一泊しました。
建物は歴史の感じる味わいのある雰囲気でした。
部屋のベランダの網戸が外されて放置されていたので、せっかくの中庭が眺められず残念でした。トイレのゴミ箱に前の宿泊客のゴミが残っていました。
お風呂は、お湯がすごく良かったです。とろっとしていて、美肌の湯って感じでした。
たまたまかもしれませんが、部屋の担当の仲居さんの説明、案内がいまいちで宿のシステムを理解するのに苦労しました。
食事は、選べる米沢牛プランだったのに米沢牛が出ないという手違いがあり、かなり悲しくなりました。その時の仲居さんはよく動いてくれていましたが、手違い後の対応がハッキリしないなどすごく良くなかったです。
牛肉が出ないにしても、食事が全部冷たいのはどうかと思います。
チェックアウトの時も「牛肉が出なかったみたいで、金額引いておきました」のみで、申し訳ないという感じもうけなかったので、よくある事なのかもしれません。建物とお湯がいいのに残念です。
申し訳ないのですが、もう一度泊まりたいとは思いませんでした。
残念でした。
とても楽しみにしていた２泊３日の赤湯温泉。
ネット上では予約されていたのに
2泊の連泊は、間違いに違いないとなんの確認もされず一方的に大文字屋さんに初日分をキャンセルされてしまいました。

たまたま前日、到着時間が予定より遅れるので電話して発覚しました。

行ってからじゃなくて本当に良かったです。

口コミの評価も高かったのでとても残念です。

予約した１４日に空室がないから１５日しか泊まれないということで
別な旅館を紹介していただきましたが、
嫌な気分で行きたくなかったのですべてキャンセルしました。

評価は、わからないので対応以外すべて★３つにしました。
レトロな和風旅館
GWで混んでいたのでしょうか、、、
車で旅館の前へ行くと駐車場に空きがなく、
しばらく困っていたのですが、旅館の方は誰も出て来ません。
看板に第二駐車場までの案内があったので、そこまで行きましたが、結構距離が離れており、荷物を運ぶのが大変でした。
これなら先に荷物だけ降ろせばよかったと後悔。

普通、他の旅館だとスタッフの方が案内してくれたり車を回してくれたりしますが、こちらの旅館ではありませんでした。

ちょっとがっかりしてチェックイン。
旅館の中は、まさにレトロな雰囲気。

部屋までが迷路の様でした。
部屋は新館でお願いしてあったので、広くてキレイでしたが、
金庫がなく、お風呂へ行く時にちょっと困りました。

夕食はボリュームありました。
部屋に食事を運んでくれた仲居さんは気さくな感じでしたが、
全体的に接客が無愛想に思いました。

お風呂は小さめでしたが、お湯はとてもよかったです。

コーヒーが飲めるようになっていたのはよかったです。