ちょっと残念
今年の夏は暑いので部屋に入ったら冷房が効いていることを期待するし、到着予定時刻は伝えてあるのに、全く効いていない部屋であった。
また、1時間たっても冷房が効かない。ちょっとフィルターをチェックしたならばなんと埃がメッチャクチャ溜まっていた。これはどうみても一か月以上は清掃していない状態と思われる。フロントに連絡をして対応を依頼したが、本当に拙いことだとの誠意が余り感じられないものだった。見えないところで手抜きをしているとしか感じられないのが気になって仕方がなかった。
お湯も食事の良いのだが、基本中の基本の顧客対応が全くできていないことだけが本当に残念であり、気が付いていないとしか思えない。
久しぶりの強羅
入込が１９時過ぎてしまい大変お手数をおかけしましたが気持ちよく対応して頂き有難うございました。食事もおいしく、又、盛り付けがきれいになされていて本当に楽しくいただけました。お湯もよく特に４階のお風呂はお勧めです。眺めが良くて星空が大変きれいでした。場所もロープウェイの駅の近くでわかりやすく、館内もきれいに清掃されていましたので気持ちよくすごせました。有難うございました。この次はもう少しゆっくりとさせていただきますのでその時はよろしくお願いします。
いいお湯でした
【お部屋】古さは感じますが、清掃されており、問題はないです。
【対応】子供連れでしたが、気持ち良く対応していただきました。
【お食事】論外です。少ない品数、冷えた天ぷら、薄い水割り、ぬるいビール。中々お目にかかれないレベルでした。但し、朝食はボリュームもあり、おいしく頂きました。
【お風呂】少し熱めですが、いいお湯でした。露天風呂から見える電線が少し邪魔でした。
【眺望】山が一望できる部屋でした。エアコンの室外機が目立たなければさらに良かったです。
【環境】静かな場所です。その分、歩いて行けるコンビニなどは一切ありません。
【総合評価】箱根という場所を考えれば、食事以外は値段相応と思います。子供への対応を含めた従業員の方の接客、お風呂が良かった分、食事、特に夕食が残念でした。