満足です
当日予約で伺いました
母が大きな手術跡を気にして大浴場には入れないため、電話で貸しきり湯を確認。平日なら、空いている時間の方が多いとのこと。
それじゃと、予約をいれ４時頃にチェックイン。その場で貸しきり湯をお願いしたら、7時から11時はもう埋まっているとのこと。それも、フロントの方達でコソコソと話していて、なんだか使って欲しくないのかな？という感じ。
しかも、２ヶ所あるのにどちらとも聞かずに埋まっていると。
金曜日ですし、駐車場の感じも、まだあまり来られてないのかな？という感じでしたが...
仕方ないので、じゃ11時からとお願いしたら、またコソコソと....
正直、母もイラッとしだしてるし、感じ悪いです。結局、フロント側から11時ならって言っていたのに、掃除をしないといけないから11時15分になります。１時間のはずが、0時で終わりとのこと。。。
事情があって、使えないならハッキリ言ってほしいです。
仕方ないので、５時からならとのことで、それでお願いしましたが、時間に行くと鍵がかかっていて入れない。
フロントに電話すると、鍵を取りに来るようにと。そんな説明もされてませんが。
お風呂問題は、ホント、来たのを後悔しましたが、それ以外はお部屋も食事も、スタッフも素晴らしかったです。
お腹いっぱいです
３回目の久々の宿泊でした。
まったく、文句なしの箱根のホテルです。
是非とも、また行きたいと思っています。
秋満喫！
ようやく秋風を肌で感じるころとなり、秋を満喫できました。土曜日で宿泊者数も多かったのですが、夕・朝食の時間は15分刻みで対応してもらえ、とても細やかな対応で、気持ちよく過ごせました。夕食は、質、味、量ともに、大満足です。朝食も言うことなしですが、朝食は純和食なので、煮物、焼き魚（干物）、納豆が苦手な方は、食べるものがないかもしれません。
施設は、ゆったりしていて、清掃も行き届き、清潔で気持ち良いです。欲を言えば、ルームキーが１本だけなので、複数で宿泊の時は、もう１本あるといいなと思ったり、部屋用に冷水をいただいたのですが、保冷用の容器なら朝まで冷たい水が飲めたなと感じたりしました。