ロケーションもスタッフもとても良いのですが・・・！
小生の誕生日にお袋とロケーションの良いこのホテルを予約しました。当日は、可愛かった伯母を最後まで見送った為、予定出発時間を大幅に遅れ、ホテルには１９時１５分に到着しました。足の弱い母を降ろすために玄関横付けにしたところ、男性スタッフが車椅子を持ってきてくれ、到着早々の感激でした！部屋は海側の１１階でツインベットにユニットバス付、アメニティー関係も充実していて冷蔵庫も電源を入れてくれてあった為、すぐに飲み物を冷やせましたし、ウェルカムティーも電動ポットでいただきました。朝食付プランだったので、夕食はホテルのレストランにて、お袋にウナギ、小生がステーキで各ライスセットを付け小生だけクリーミーな泡の生ビールで美味しくいただきました。ウナギもステーキも非常に軟らかく上品で添え物も含め、目でも楽しむことができましたので、大変満足でした!!お風呂は、内湯にゆっくり浸かった後、外湯の寝湯、露天、東屋風、２種類の壺湯を堪能し、あっという間に４０分が過ぎていました。朝食は、温冷それぞれを食べたい物を食べたいだけ食べられるブッフェプランで、気持ちもお腹も満足できました。とにかく、どこのスタッフも笑顔と気遣いをもって接してくれるのがありがたく、心地良い時間を過ごさせていただきました!!が、やはり、窓の汚れだけは何とかしてもらいたいと・・・ベランダでもあれば、窓拭きもでいますし、潮風を感じながら爽やかで素敵な景色を楽しめるのですがね・・・！
リピートしてみたいホテルです。
【部屋】けっこう広くて、ゆっくりと過ごせた。シモンズベッドの硬さがちょうど良かった。
　　　　コーヒーカップシーサー等もきちんと2客ずつチェストに収納されていて使い勝手がよかった。
　　　　Wi-Fiも無料で使えて良かったです。アメニティーも良かった。

【対応】フロントのスタッフの客への説明等きめこまかい対応がよかった。

【食事】朝食バイキングは、品数も多く充実していました。レストラン会場が席がいっぱいでしたが、
　　　　料理もどんどん補充されていて対応されていました。名産のしらすが美味でした。

【風呂】部屋のお風呂シャワーも使いやすかった。大浴場も大きくて夜遅くまで入ることができて
　　　　ありがたかった。24時過ぎても大勢入浴していておどろいた。
　　　　洗い場の所に洗顔用の石けんかクレンジングがあればもっと良かったと思う。
　　　　脱衣所のロッカーの上面のほこりが少々残念だった。

【眺望】浜名湖ビューの部屋から浜名湖バイパスの大橋が見えて、入り組んだ湖面に朝日が反射して美しかった。

【環境】部屋ぎのまま、エレベーターを降りて(フロント(客)から見えなくて)大浴場へ行くことが
　　　　できたのが良かった。
　　　　トクー(ネット)ではTHE HAMANAKO(ザ浜名湖)となっていたが、ホテルの建物のネオンサインは
　　　　DAIWA ROYAL HOTELとなっていたので別のホテルかと思いとまどってしまった。
　　　　駐車場の入口に並記してあったのでやっとわかった。(通り過ぎて初めてわかった)
　　　　ナビの電話番号から、同じホテルだと判明した。
　　　　部屋の日本茶用の湯のみ茶わんが四角形で使いやすかった。(日本茶もおいしかった)

【総合】ロビーも広くて全体としてラグジュアリーな感じが良かった。リピートしてみたいホテルです。
ありがとうございました。
【部屋】全体にきれいで、部屋の設備やアメニティーも整っていた。
　　　　１点トイレの便座にシミが有り、濡れタオルでふいたら落ちたので、やはり汚れていた。

【対応】入口、受付カウンター係とも親切丁寧な対応が出来ている。

【食事】朝食メニューが個人的には物足りない。洋食メニューがもっと充実していると良い。

【風呂】露店風呂の寝湯に入ったが、手すりや背面の工夫が欲しい。他店では、もっと寝やすい工夫がされていた。

【眺望】高層階だけに、眺望が良かった。浜名湖が一望に出来て、とてもきれいだった。(11階)

【環境】全体の環境ともに落ち着いた雰囲気でとても寛げた。

【総合】部屋の設備の充実度や館内の雰囲気など高級なホテルのイメージ通りだった。
　　　　しかし、一部物足りない点もあり評価は４となった。