おいしい宿でした
　夕食の品数　美味しさは絶品です。
ホテルではなく保養所と思って宿泊されると良いと思います。残念な点が多いですが改善できる内容なので、是非改善頂ける様にお願い致します
「泊まって！応援キャンペーン」を利用して2度宿泊しました。
公式サイトなどではホテルに見受けられますが、実態は渋川市の市営施設で指定管理者が市から委託されて運営しています。施設の雰囲気はホテルというよりは保養所をイメージすると良いと思います。ですからフロントもその他スタッフの方も全体的に感じは良くないです。(お掃除の方や朝食会場の女性スタッフの方等とても感じの良い方はいらっしゃいます。男性スタッフの方はどの方も残念な接客です。私の言っている感じが悪いというのは愛想が無く事務的すぎるという意味です。お役所っぽいのかもしれません。サービス業の接客を受ける事は出来なかったです。)
【防犯・フロント対応】今回私の不注意ですが、部屋からPCが盗難しました。チェックアウト日の朝食時・入浴時の8:00～9:45の間です。何重にも鍵の施錠確認をしっかりして、浴場の脱衣所に衣類と共に鍵を置かずに、フロントに鍵をお預けしていればこのような事態にはならなかったと思います。深く反省しています。これは当然ながら私の自己責任で施設に責任を擦り付けたりは一切しておりません。しかしチェックアウト時にフロントにPCが部屋から消えた事を伝えても「誰も客室に立ち入る事はない」という事を言われただけで寄り添って労りの言葉を掛けてくれる訳でもなく、警察に連絡してくれる訳でもなく、チェックアウト時刻を過ぎてますけどゆっくり探して行って下さいという言葉もなく、雰囲気的には私の事を「PCを持って来てないのに無くなったと妄想している」＝ボケてるんじゃないかと思っている様な雰囲気に感じ取れました。その様な雰囲気なので自分がボケている可能性も感じ、一応自分が行った浴場や通路などを走って見たり清掃スタッフの方に聞いたりしましたが見つかりませんでした。その後普通にチェックアウト手続きをして、「お掃除の時にPCが見つかったら連絡下さい。」と言って施設を後にしました。どう考えてもPCはチェックイン～夜まで利用しており、朝にはあったのだからボケておらず、自宅・車にもありませんでした。パソコン自体は諦めて仕方ないと思っていますが、PCのブラウザがAmazon等のパスワードを記憶している為、Amazon等に紐づいているクレジットカードで不正に買い物されたりしたら二次被害になって困るからとカード会社に相談したらAmazon等のパスワード変更と警察に盗難届を出す様に言われて、自宅の最寄り交番に行ったら渋川警察署に電話を掛けてくださり、渋川警察署の刑事が現場を見て頂けるという事になったので、現場に再び出向き事情説明を行いました。私も警察も態々現場に出向いた訳ですから、こんな事ならばチェックアウト時に110番をすれば良かったんです。しかし私がボケてるんじゃないかという雰囲気で110番なんてして良い感じではありませんでした。もし自分がフロントに立っていたらフロントの業務として警察に通報した事でしょう。館内に防犯カメラが一切ないとの事で、玄関より外側(駐車場に向けて)が撮影されている防犯カメラしか無いとの事です。館内にも防犯カメラを付けて頂いていれば特定できたので非常に残念です。ちなみに現金など貴重品は金庫に入れ金庫の鍵を隠していたので無事でしたが金庫が壊れていました。
【夕食】私たちはお酒を飲めないのでお酒を頼みませんでしたが、お酒を飲むに相応しいコース内容で、ご飯(お米系)がひつまぶし等で、しかも結構後半にならないと出てこないので、早い段階でご飯を頂きたいと頼むと感じが悪く持って来て下さいました。しかし少量なのでおかずはあれど白米が欲しく白米のお替りをお願いしたところ、返答に少し間をもって「はい。」とだけおっしゃって少量の白米を持ってきてくださいました。「泊まって！応援キャンペーン」で同料金帯の様々な施設に期間中20泊程度宿泊しましたが、一般的に夕食時のご飯のお替りは出来るものですし、おひつで持ってきてくれる所が多いです。同料金帯の他施設と比較するとトータルの品数的には少なめでボリュームには欠けます。お食事の内容は個人的には料亭が指定管理者として入っている割にはこの程度?と正直思いますが、お酒が好きな方でしたらとても楽しめるのではないでしょうか。
【浴場】休憩所に給茶機(緑茶・ほうじ茶)があり良いです。温泉の泉質は良いのですが、かなり手狭なので温泉が主目的だと物足りなく感じるかも知れません。その分同じ渋川市の市営施設の「ばんどうの湯」に滞在中何度でも入れます。
【朝食】全体的にボリューム感は無いですが、湯豆腐は美味しかったです。朝食はおかゆと白米がお替りできて、親切に持ってきてくださいます。朝食の女性スタッフの方はとても感じが良かったです。
お世話になりました
大ファンです