ていねいで親切
【お部屋】
清掃も良く、部屋もあたたかくて静かに過ごせました。
強いて言えば（ハンド）タオルが欲しかった。

【対応】
ていねいで親切でフロントの対応もとても良かった。
welcomeのふん囲気が感じとれて好感が持てた。

【お食事】
レストラン、食事は全体的においしかったがメイン（肉）は小さくても良いが
ビーフを出して欲しい。（まさかチキンが出るとは思ってもいなかった）
サービスについては若い男性ウェイターが席の間を必要以上に歩き回っており
落ち着かなかった。

【お風呂】
残念ながら露天風呂が閉鎖中のため入れなかった。
星野温泉への送迎バスがあると良かった。

【眺望】
浅間山の見える側ではなかったので眺望は良くなかった。
せめてプール（中央再度）がみえたら良かったと思う。

【環境】
ホテルまでの道がかなり迷うが場所的にはとても静かで良かった。

【総合評価】
ホテルまでの道案内が少なすぎるかなり迷ったもう少し交差点（18号）への
案内看板があった方が良い。
サービスが良く、くつろげました。
スタッフの皆さんのサービスが行き届いていて、本当にくつろぐ事が出来ました。
小さい子供連れだったので、コテージタイプの部屋で気兼ねが無く、食事も急なリクエストにも応えていただき感謝いたします。自分の中の是非また訪れてみたいホテルに加わりました。
ホテル対応は満足。今後の一工夫に乞うご期待
【お部屋】
掃除が行き届き、部屋に入った時も暖房が付いていて、暖かかったので良かったです。

【対応】
フロントの対応も、レストランの対応も非常に丁寧でよかったです～。

【お食事】
フルコースということで大きな期待がありましたが、メインに関して、もう少し期待していた品が出てくると思っていました…

【お風呂】
露天風呂が冬季は営業しておらず、残念でした。後部屋のお風呂はバス・トイレが一緒のタイプでビジネスホテルと同じ感じ…

【眺望】
今回の部屋からは特に何かが見えるというわけではなく、眺望としての評価するものではなかった。

【環境】
ホテルの創りは変わっていてとても良いと思いましたが、けっこう古い感じでした。

【総合評価】
ホテルの方の対応には非常に満足していますが、部屋・料理も普通です。