純和風旅館です
お部屋・・・10畳の部屋が満室ということで８畳露天風呂つきに変更になりました。８畳ですが３人で寝るには十分な広さ。冷えた足をすぐに露天風呂で温めたり出来てよかったです。ただ、皆さんが書いているように上の階や廊下を歩く音が、ドンドン、ミシミシして建物の古さを感じました。ですが、古いだけではなく館内に女将の手作り品などが展示してあったり、ロビーの雰囲気などは良いと思います。

眺望・・・ちょうど道路に面しているお部屋でつい立がしてあり、外は何も見えませんでした。

対応・・・スタッフの人たちは悪い人ではないと思いますが、スタッフ間の連絡が万全でないために気まずい思いをしました。お客様のいる前で、スタッフのミスを指摘したりするのは良い印象ではありませんでした。

環境・・・駅前ですがとても静かで、電車の発車するベルが聞こえるほど。ただ静かな反面、コンビニや薬局等も近くにないようなので、駅前だから困ったら買えばいい、という都心の感覚でいると困ることになると思います。

食事・・・プランでは食事処でしたが、部屋食に変更になっていました。内容が違うのかなー？と少し思いましたが、私たちはたくさん食べるほうではないので、食べ残しが大量に出ることもなくちょうど良かったです。
朝夕とも魚介類が中心で、朝食の「ご飯」と「ひもの」は本当に美味しかったです。

お風呂・・・露天風呂に通じているため、外気が入り、とても良いお風呂でした。

総合的に、このお値段なら満足したものになりました。ありがとうございました。
いい旅館です！
家族４人でお世話になりました。
伊豆には幾度か訪れてましたが、熱川の宿泊は初めてでした。国道から宿の方へ降りていくと、源泉塔が多くあちこちから湯煙が上がっており、温泉宿の雰囲気満点でした。
食事は、源泉塔を見立てた刺身盛り、サザエの溶岩焼き、彩りよいカルパッチョなど、目でもおいしく頂けました。また、ご飯もすごく美味しく炊けていました。朝食もお刺身があり、食事を楽しめるプランでした。伊豆では、朝食にあじのひらきが付くのですが、玉翠館さんで頂いたあじは、あぶらがのっているというかジューシーで、今まで食べたあじの中でベストでした。あと、私が子供の頃に良く見かけた「ところてん突き」の小さい版があって、懐かしかったです。
お風呂は、朝晩で男女入れ替えになり、子供ともども掛け流しを楽しめました。周りに源泉の湯煙がある為か、寒さを感じず露天を利用できました。
お部屋、館内ともきれいでした。あちこちにちりめん細工が飾ってあり、廊下や階段に畳表を引いてあったり、落ち着いた感じが良かったです。仲居さんの対応は、「もてなし」を感じ、良かったです。
期間限定プランでお安く利用させて頂き、とても満足しました。また泊まりたい宿の一つができました。
有難うございました
1.お部屋・施設・設備
値段を考えたら、露天風呂付きのお部屋が断然お勧めです。2人でも十分な広さで、年配のご家族連れにもよいと思いました。部屋の露天風呂から外の景色が見えればなおよかったのですが・・。
貸切露天風呂は広くて、温度もちょうどよく、最高でした。

2.スタッフの対応
皆様感じよく好感が持てました。最後までお見送りして下さっていたのが印象的でした。

3.食事、その他
炎の美食プランって・・？と思っていましたが、サザエの演出を見て納得。でも個室の中が煙くて・・・。あれって必要なの？お肉とかのメイン料理があってもよいなあと思いました。
焼きおにぎりのお茶漬けは美味しかったけど、ご飯の量が多すぎかな。夜食や氷水のサービスもよかった。
朝ご飯はとてもよかったです。彼が大食漢で、おひつに沢山ご飯が入っていてとてもよろこんで全部頂きました。
直前割引で安く泊めて頂きましたが、値段を考えるとお得だったと思います。有難うございました。