ちょっとね～
訳ありプランでとてもお安く泊まれたので、この価格でこの内容ならと全体的には満足していたのですが、混雑を避けてチェックアウト前に精算に行ったところ、飲んでいない冷酒代が請求書に計上され、びっくり。えっ何でと、それまでの心地よい気分が一気にぶっ飛び、とても不愉快になりました。もちろん訂正してもらいましたが、その後ずーと嫌な気分で時間を過ごすことになりました。
横谷温泉には、これまで何度も宿泊していますが、とても残念です。
チェックイン時の対応も要領が悪く、かえって時間と手間をとらせるような対応で疑問を感じました。
このような状況になった時、客がどのような気持ちになるのか、もっと真摯に受け止めて対応のあり方考えて欲しいと思います。

今度は、兄弟家族大人数で
大人数でお世話になりました。前回同様暖かいサービスをご提供頂き本当に感謝しております。
私の兄弟４人みんな　やはりお風呂を期待していて
連れって行った私も自信満々でお風呂に連れて行ったところみんな満足してくれて私も嬉しかったです。
また、機会があれば今度は母を連れてきたいです
老舗99年のおもてなし
激得に惹かれて、泊まってみようと思ったのがきっかけでしたが、素敵な旅館でした。
車を降りると渓流の水音に出迎えられ、
玄関には、御柱の片鱗…ホールには
大壺に生花…歴史ある老舗旅館であることを
感じることが出来ました。
8600回だったかになる。
フロントホールでの、生演奏、売り出し中の演奏家による演奏でしたが、心の栄養をもらった気がしました。
周囲は、蓼科らしい、渓谷で四季折々訪ねてみたくなります。
お風呂は、渓流に面した大きな露天風呂があり
鉄分の多い湯の特長で、茶色の濁り湯…肌がすべすべしました。廊下に飾られている花も生花…心配りが行き届いていることを感じました。
99年もうすぐ100年、その歴史の空気に癒された旅館でした。