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家族連れ派
様
2005年6月
前当日に予約して
①トクーの予約について
今回初めてトクーの予約をしたこと、前日の予約だったこと、パブリック会員からプレミアム会員の予約に変更したこと、当日朝に大人一名の人数が変更などとてもご迷惑をおかけしました。最終的に電話で連絡した後は何も支障なく宿泊できました。トーク様、天鳳様ありがとうございました。あえて、口コミの参考までに私の感想を述べさせていただきます。
参加人数は老人夫婦（両親）、私（娘）、5歳と2歳でした。
母が腰を痛めており、鳴子温泉は日本一の泉質、天鳳はその中でも随一と聞いており、突然、母の仕事の休みと幼稚園の休みが重なったので、前日に宿を探し天鳳に予約しました。前日や当日にも予約できるこのサイトはとても便利と感じました。しかし、前日夜の予約だったため、会員変更の予約が後になり、キャンセル料がかかるかもしれず、一応ホテルにメールを送り、夜中の問い合わせの確認を朝したところ、ホテルにはトクーからの予約メールがいっておらず話が通じないようでした。問い合わせ中に8時すぎに調度メールがはいったようでした。
問い合わせＱ＆Ａで会員種別変更の際は、キャンセル料の有無をホテルに問い合わせてからとのことだったので、問い合わせましたがホテルのほうではトクーに問い合わせてくださいということで、天鳳の担当の方も名乗らず、たらいまわし感がありました。ﾄｸｰの℡問い合わせの開店は１０時からだったので、それまでホテルに何度か電話をしてQ&Aの説明をし、ホテルには自分で事前に確認し了解を得ましたが、ﾄｸｰからのメールでこの時間までという時間に返事がなくあせりましたが、ﾄｸｰのその後の対応はとてもよかったです。結局、ホテル側に電話で問い合わせ了解をいただいていたので、出発し携帯でﾄｸｰから確認の電話を受けました。
しかし、帰ってきてみると変更不可のメールがきており、その後に変更可能メールがありました。これを見ていたら旅行前にかなり混乱していたと思います。
県内だったので時間的にぎりぎり間に合いましたが、遠くへ旅行の場合はﾄｸｰ利用は難しいかもしれないと感じました。
②ホテルについて
★良かった点
・フロントの方（女性）はとてもよかった。
予約の変更によるキャンセル料の有無、会費支払いの件、添い寝幼児の件、人数の変更、ホテルまでの道順などすべての疑問に丁寧かつ親切に対応してくださいました。ありがとうございました。
・食事は二人前はあった。品数も多いのに暖かい料理が多かったので低料金なのに料理長の心遣いを感じました。添い寝食事なしの5歳と2歳に取り分けてもたくさん余った。
・ウェルカムドリンクサービス。大人のみの予約でも料金なし幼児にもジュースをサービスしてくださった。
・日本一の温泉種類のある鳴子温泉でも随一の泉質とのこと。
・部屋が広かった。
・料金は安かった。2周年祭４０％ｏｆｆで、平日大人3名で26100円（入湯税込み）
★悪かった点
・朝8時前頃の問い合わせでフロント係の男性の対応がめんどうくさそうだった。
・子供料金は、問い合わせＱ＆Ａで、施設、備考欄にない場合は未収園児の添い寝、蒲団、食事なしは料金がかからないとありましたが、ホテルに問い合わせた時に分かったことですが、そちらも本当ならかかるということで、きちんと詳細に記載すべきだと思います。ﾄｸｰＱ＆Ａには備考や施設の欄にない場合、かからない年齢と条件だったので、結局わたしたちはかからなかったが、もし問い合わせていなかったら当たり前にかからないと思って予約すると思います。
・子供に添い寝で食事もつけなかったからか、口コミで合ったような5歳の子供への浴衣やアメニティサービスは受けられませんでした。子供は浴衣を着たがっていましたが、4歳の子がサービスを受けたと口コミを見てしっていたので、内心がっかりしました。料金によってサービスも違うのでしょうか？
・高層階指定とありましたが、１２階のうちの6階でした。７．８．９階はその日は使っていなかったようでした。
・お風呂は水風呂が抜いてあり使えませんでした。
・節約は大事だと思いますが、食べ物があまりにも残る量では節約にならないのでは。
総評；この値段なら値段が安かったのでサービスに期待しなくても気軽に泊まれて、マイナス点を含めてもよかったと思います。
しかし、口コミの評判で期待しすぎていたせいかもしれませんが、豪華絢爛とは思いませんでした。
わたしたち家族はよく温泉や旅行にでかけますが、料金のかからない幼児連れの家族同士でいったホテルや旅館でも、これより安い料金で浴衣やアメニティ、子供椅子のサービスをしてくれたところもあり、やはり差をつけられたと気持ちになりました。
鳴子はほんとうにいい泉質の温泉だと思うので、今度は他の旅館にも泊まって見たいです。
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白たぬき
様
2005年6月
食事が素晴らしかったです。
部屋：掃除が行き届いていてとても気持ちのいい部屋でした。
スタッフの対応：隣の宴会に人員を集中していたせいか、頼んだビールがなかなか来ませんでした。冷水も切れていました。朝食時にはコーヒーがなくなっていました。せっかく美味しい食事だったのにちょっと残念でした。
食事：豪華絢爛、見た目も味も素晴らしかったです！！
眺望：９Ｆだったので、見晴らしがよく気分爽快でした。
宿泊費（大人２人トクー代含消費入湯税除）：２７，３１４円でした。
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ヒマオヤジ
様
2005年5月
豪華ホテル
食事がスゴイ。
圧倒されてしまいました。
貧乏性のわたしは、いつも完食するように心がけているのですが、食べ切れませんでした。
眺めもいいし風呂も豪華だしアメニティもすごいし最高です。
フロントの方に聞いたら、今回はキャンペーンで半額ですが通常は＠15500－の内容とのことで、すごく得しました。
ただし＠15500-だとしたら、風呂の脱衣かごが埃っぽいとか、夕食のそばの質が悪いとか、エレベータのカーペットがちょっとめくれてるとか、細かい部分でいろいろ文句をつけたくなるかもしれません。
ともあれ半額で泊まった私たち夫婦は大々満足でした。
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今回初めてトクーの予約をしたこと、前日の予約だったこと、パブリック会員からプレミアム会員の予約に変更したこと、当日朝に大人一名の人数が変更などとてもご迷惑をおかけしました。最終的に電話で連絡した後は何も支障なく宿泊できました。トーク様、天鳳様ありがとうございました。あえて、口コミの参考までに私の感想を述べさせていただきます。
参加人数は老人夫婦（両親）、私（娘）、5歳と2歳でした。
母が腰を痛めており、鳴子温泉は日本一の泉質、天鳳はその中でも随一と聞いており、突然、母の仕事の休みと幼稚園の休みが重なったので、前日に宿を探し天鳳に予約しました。前日や当日にも予約できるこのサイトはとても便利と感じました。しかし、前日夜の予約だったため、会員変更の予約が後になり、キャンセル料がかかるかもしれず、一応ホテルにメールを送り、夜中の問い合わせの確認を朝したところ、ホテルにはトクーからの予約メールがいっておらず話が通じないようでした。問い合わせ中に8時すぎに調度メールがはいったようでした。
問い合わせＱ＆Ａで会員種別変更の際は、キャンセル料の有無をホテルに問い合わせてからとのことだったので、問い合わせましたがホテルのほうではトクーに問い合わせてくださいということで、天鳳の担当の方も名乗らず、たらいまわし感がありました。ﾄｸｰの℡問い合わせの開店は１０時からだったので、それまでホテルに何度か電話をしてQ&Aの説明をし、ホテルには自分で事前に確認し了解を得ましたが、ﾄｸｰからのメールでこの時間までという時間に返事がなくあせりましたが、ﾄｸｰのその後の対応はとてもよかったです。結局、ホテル側に電話で問い合わせ了解をいただいていたので、出発し携帯でﾄｸｰから確認の電話を受けました。
しかし、帰ってきてみると変更不可のメールがきており、その後に変更可能メールがありました。これを見ていたら旅行前にかなり混乱していたと思います。
県内だったので時間的にぎりぎり間に合いましたが、遠くへ旅行の場合はﾄｸｰ利用は難しいかもしれないと感じました。
②ホテルについて
★良かった点
・フロントの方（女性）はとてもよかった。
予約の変更によるキャンセル料の有無、会費支払いの件、添い寝幼児の件、人数の変更、ホテルまでの道順などすべての疑問に丁寧かつ親切に対応してくださいました。ありがとうございました。
・食事は二人前はあった。品数も多いのに暖かい料理が多かったので低料金なのに料理長の心遣いを感じました。添い寝食事なしの5歳と2歳に取り分けてもたくさん余った。
・ウェルカムドリンクサービス。大人のみの予約でも料金なし幼児にもジュースをサービスしてくださった。
・日本一の温泉種類のある鳴子温泉でも随一の泉質とのこと。
・部屋が広かった。
・料金は安かった。2周年祭４０％ｏｆｆで、平日大人3名で26100円（入湯税込み）
★悪かった点
・朝8時前頃の問い合わせでフロント係の男性の対応がめんどうくさそうだった。
・子供料金は、問い合わせＱ＆Ａで、施設、備考欄にない場合は未収園児の添い寝、蒲団、食事なしは料金がかからないとありましたが、ホテルに問い合わせた時に分かったことですが、そちらも本当ならかかるということで、きちんと詳細に記載すべきだと思います。ﾄｸｰＱ＆Ａには備考や施設の欄にない場合、かからない年齢と条件だったので、結局わたしたちはかからなかったが、もし問い合わせていなかったら当たり前にかからないと思って予約すると思います。
・子供に添い寝で食事もつけなかったからか、口コミで合ったような5歳の子供への浴衣やアメニティサービスは受けられませんでした。子供は浴衣を着たがっていましたが、4歳の子がサービスを受けたと口コミを見てしっていたので、内心がっかりしました。料金によってサービスも違うのでしょうか？
・高層階指定とありましたが、１２階のうちの6階でした。７．８．９階はその日は使っていなかったようでした。
・お風呂は水風呂が抜いてあり使えませんでした。
・節約は大事だと思いますが、食べ物があまりにも残る量では節約にならないのでは。
総評；この値段なら値段が安かったのでサービスに期待しなくても気軽に泊まれて、マイナス点を含めてもよかったと思います。
しかし、口コミの評判で期待しすぎていたせいかもしれませんが、豪華絢爛とは思いませんでした。
わたしたち家族はよく温泉や旅行にでかけますが、料金のかからない幼児連れの家族同士でいったホテルや旅館でも、これより安い料金で浴衣やアメニティ、子供椅子のサービスをしてくれたところもあり、やはり差をつけられたと気持ちになりました。
鳴子はほんとうにいい泉質の温泉だと思うので、今度は他の旅館にも泊まって見たいです。
スタッフの対応：隣の宴会に人員を集中していたせいか、頼んだビールがなかなか来ませんでした。冷水も切れていました。朝食時にはコーヒーがなくなっていました。せっかく美味しい食事だったのにちょっと残念でした。
食事：豪華絢爛、見た目も味も素晴らしかったです！！
眺望：９Ｆだったので、見晴らしがよく気分爽快でした。
宿泊費（大人２人トクー代含消費入湯税除）：２７，３１４円でした。
圧倒されてしまいました。
貧乏性のわたしは、いつも完食するように心がけているのですが、食べ切れませんでした。
眺めもいいし風呂も豪華だしアメニティもすごいし最高です。
フロントの方に聞いたら、今回はキャンペーンで半額ですが通常は＠15500－の内容とのことで、すごく得しました。
ただし＠15500-だとしたら、風呂の脱衣かごが埃っぽいとか、夕食のそばの質が悪いとか、エレベータのカーペットがちょっとめくれてるとか、細かい部分でいろいろ文句をつけたくなるかもしれません。
ともあれ半額で泊まった私たち夫婦は大々満足でした。