以前よりサービスが劣化した？
プレミアム会員特典〜紅葉 シーズンに！宿泊アンケート記入で秋大放出！／貸切露天60分に！4種より選べる夕食はトクーだけ♪／★渓谷側 10帖 和室（あけび付プラン用）

先日、上記のプランで世話になりました。

まず、チェックインの時、本日の夕食は和食か中華の2種の中よりお選び頂きますとのこと。こちらは4種の中から選べるプランを申し込んでるんですが、といってもホテルの担当者は出来ませんの一点張り。山餐亭を昨日、トクーさんの申し込みフォームで申し込んでいるので、おかしいでしょ。今日は人数が少ないので出来ないと譲らない。しばらく、したら、渋々と部屋食はお部屋を替えれば対応しますとのこと。もし、出来ないのであれば少なくとも、昨日のうちにこちらに連絡をするべきではないでしょうか。
お風呂ですが、あけびの湯に案内されたのですが、２つある露天の一つに湯が入っていなかった。係に連絡したが、手際が悪く、別の露天に変更した時点で既に15分以上経過。これでは約束の60分は入れずに40分で出ることになってしまった。
このような不手際に対しても、しっかりとしたお詫びや対応がないのでがっかり。
夕食ですが、和食のブッフェにしかたなく変更したが、お料理はどれもまずくてがっかり。スタッフの数も足りず、何を頼んでも待たされるばかりで、早々に引き上げた。
このホテルは以前も何度か利用させてもらったが、こんなに、悪いサービスは受けなかったので、正直ショックが大きかった。
山餐亭のお食事は感動さえしたのが嘘のようにレベルが低下。
部屋の備え付けのアメニティグッズや紅茶などは、とても良かっただけに残念。
プランでうたっているサービスに偽りありの、残念な思い出となってしまった。
次回、山餐亭に申し込む時は二度とこのような対応にならないことを願います。
食事はいまいち
紅葉の盛りに利用させていただきました。
露天風呂付のお部屋は広く、景色も最高でした。サービスで60分の貸切風呂がついていたので、そちらも利用させていただきましたが、車に乗って10分ほどかかり、少し遠かったです。
温泉とお部屋はよかったのですが、食事はいまいちでした。
夜はしゃぶしゃぶでしたが、バイキング形式、朝食も和食と洋食のバイキングでしたが、これといって特別なものはありませんでした。
外国人の団体客が多かったようですが、そういう団体向きのホテルだと思います。
いまひとつでした
皆さんの口コミあるように、期待は出来ないと思いました。
観光地の大型ホテルと思って行けば、そんなもんかと思えるかな。。。
スタッフの方は卒なくこなして頂けますが、素晴らしいというほどの接客ではありません。
お風呂は、お湯は良いと思います。掃除は隅々まで行き届いているとは言えません。
食事は、正直イマイチです。美味しいというものではありません。
団体向きのホテルという感じなので、グループでワイワイと行くならは楽しめるかと。
特別室なるものに泊まりましたが、特にすごいというわけではありません。
え、これでこの値段を取るの？と思ってしまいます。
作りは少し古くなっていますし、広さにマッチしていない小さいテレビです。
ゆっくりしようとして行くなら、ちょっと違う旅館を選ぶべきですね。
同じ値段でもっと満足できる旅館はありますので。。。次はそうしたいと思います。