口コミより素晴らしい
「料理がまずい」「対応が悪い」との口コミが多いみたいですが、別会社のサクラかな？って思う位、問題無く過ごせました。

まず料理は正直言って当たりです。地元野菜や湯葉料理、栃木産コシヒカリ、鱒のお造りなど"ご当地グルメ"も美味しく頂けました。鍋も出汁が美味しく家で作ってみたいと思える味でした。デザートまでちゃんと美味しく、量もお腹一杯食べられて満足です。朝のバイキングは割と普通ですが、焼き魚や納豆、卵、味噌汁などの基本メニューに切り干し大根や筑前煮など個人的に嬉しいメニューもあって十分でした。

また店員さんの対応も受付から料理配膳、布団のメイキング、風呂スタッフまで皆さんサッパリと感じ良く説明も丁寧でした。

部屋も特別汚い印象は無いです。大浴場など風呂場はやはり自然の中にあるので若干掃除が行き届いてない部分はありました。

総合すると「また行きたい」です。
離れの貸し切り露天風呂はオススメです。

私は飲食業をやっているので、料理の味、店員の態度は拘りますが、口コミを見てから行ったのですが肩透かしでした。

しいて苦言(と言うか希望)するなら、エアコンの調節を細かく出来るとありがたいです(4段階式なので)。それと男湯の大浴場の露天風呂がせっかく良い景色なのにボイラー音が気になるので、もうすこし静かになればと思います。
残念
客室、お風呂はとてもよかった。夕食は食材、料理方、味付け、サービスなど、全部だめ。こんなことなら、ビュッフェを選択したほうが良かったかも？
駐車場までかなり遠く、帰りはホテルバスで送って頂けるとの事だったが、なかなかバスが来ないため、ほとんどの客は、荷物を持って坂道を1キロ近く歩く事となった。
残念でした
急遽休みができ、当日の予約で利用しました。3，4度目の利用になるのですが久々に訪れたらビックリの対応続きで非常に残念でした。経営者が変わったのかと思う程様子が変貌していました。予約から来訪まで3，4時間ほどだったと思いますが、チェックインをしようとして予約が確認できず、部屋の用意が無いと言われ、ロビーで結果1時間待たされました。残念な事実の後の対応が悪すぎる。部屋が用意できたら鍵を渡すと言われ待ちぼうけの挙句、お待たせしました用意できました、といわれ鍵が来ない。ＧｏＴｏのクーポンも渡されず催促をすると、部屋に後から届きましたが、封筒にこちらの名前が曲がって記載されており、これならば何も記載がない封筒の方がよっぽど良いなと思いました。食事も同様で名前が無い、席にすぐ通されたのはまだ良いが最初に来る料理が届かず、離れの貸切露天でもお客さんが何組も待っており、足ふきマットはびしょ濡れのまま、シャワーも温度が低く、電球も間引かれていました。ホテルのロビーや川のライトアップ、廊下などの照明も間引かれており暗く、ホスピタリティの高い宿という印象で久々の滞在を楽しみに来ましたが、本当に残念な気持ちになりました。設備は立派なだけにもったいない。もう訪れることはないだろうと思いました。