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会員規約

クーコム株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が管理・運営するウェブサイト「トクー!」(以下「本サイト」といいます。)及び当社が本サイトを通じて提供する一切のサービス(以下「本サービス」といいます。)について、以下の通り規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。


第1章 通則

第1条(目的)
   本規約は、本サイト及び本サービスに関する、当社と会員との間の権利及び義務について必要な事項を定めることを目的とします。

第2条(定義)
  本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
  (1) 会員 本規約に同意して当社所定の会員登録手続きを行い、当社が会員として入会を承認し、会員資格を取得した者。
  (2) 登録メールアドレス 会員が会員登録手続き又は登録事項変更届出において当社に届け出た電子メールアドレス。
  (3) ID ある会員と他の会員とを識別するための記号又は符号(なお、本サイト及び本サービスにおいては、登録メールアドレスをIDとします)。
  (4) パスワード 会員が会員登録手続き又は登録事項変更届出において当社に届け出た記号又は符号で、特定の会員であることを同定するためのもの。
  (5) Myページ 会員が、各自の宿泊履歴や保有するポイントを確認することができるウェブ上の個人ページ。
  (6) 提携企業 提携宿泊施設、その他本サービスに関して当社と業務提携を行っている企業。

第3条(適用)
 1 本規約は、本サイト及び本サービスの利用に際し、会員資格に応じ、会員に一律に適用されるものとします。
 2 本サービスの各サービスにおいて別途利用規約が定められている場合には、各サービスの利用に際し、本規約の他、当該各サービスにおいて定められている利用規約があわせて適用されます。
 3 会員は、本規約及び本サービスの各サービスにおいて別途定められている利用規約の内容を承認し、これを遵守して本サイト及び本サービスを利用するものとします。


第2章 会員資格の得喪及び変更

第4条(会員資格)
   本サービスを利用するためには、日本国内に住所を有し、予め当社の会員資格を取得して会員となっていただく必要があります。

第5条(会員資格及び会員の種類)
 1 会員資格には、3種類の有料会員資格(「VIP会員資格」、「プレミアム会員資格」及び「エコノミー会員資格」。)と「無料会員資格」の4つの種類があり、VIP会員資格を保有する会員を「VIP会員」、プレミアム会員資格を保有する会員を「プレミアム会員」、エコノミー会員資格を有する会員を「エコノミー会員」、これらの有料会員資格を有する会員を「有料会員」、無料会員資格を有する会員を「無料会員」といいます。
 2 VIP会員、プレミアム会員、エコノミー会員及び無料会員の入会金、会費、利用できる本サービス及び付与される特典チケットの数は下表のとおりとなります。
  【入会金】   
   VIP会員2,057円(税込)
   プレミアム会員2,057円(税込)
   エコノミー会員2,057円(税込)
   無料会員0円
  【年会費】
   VIP会員11,652円(税込)
   プレミアム会員7,764円(税込)
   エコノミー会員3,876円(税込)
   無料会員0円
  【毎月のお支払額】
   VIP会員971円(税込)
   プレミアム会員647円(税込)
   エコノミー会員323円(税込)
   無料会員0円
  【ご利用いただける本サービスの範囲等】
   VIP会員:すべての本サービスを有料会員特別価格でご利用いただけます。
   プレミアム会員:すべての本サービスを有料会員特別価格でご利用いただけます。
   エコノミー会員:特典チケットを必要とするものを除くすべての本サービスを有料会員特別価格でご利用いただけます。
   無料会員:特典チケットを必要とするもの及び無料会員の利用が特に除外されているものを除く本サービスをご利用いただけます。なお、料金やポイント付与等のご利用条件は有料会員と異なる場合があります。
  【特典チケット】
   VIP会員:年間で計6枚の特典チケットが付与されます。
   プレミアム会員:年間で計2枚の特典チケットが付与されます。
   エコノミー会員:特典チケットは付与されません。
   無料会員:特典チケットは付与されません。
  【トクー!ポイントプログラム】
   VIP会員:適用されます。種類の異なる有料会員間で差異はありません。
   プレミアム会員:適用されます。種類の異なる有料会員間で差異はありません。
   エコノミー会員:適用されます。種類の異なる有料会員間で差異はありません。
   無料会員:適用されます。但し、トクー!ポイントの付与数又は付与率は有料会員と差異があります。

第6条(特典チケット)
 1 当社は、VIP会員及びプレミアム会員に対し、次の各号に定めるとおり、次項に定める内容の特典チケットを付与し、特典チケットを保有するVIP会員及びプレミアム会員は、同項に定める方法により特典チケットを使用することができるものとします。
  なお、特典チケットの利用期間は付与の日を含め6ヶ月間とし、当該期間経過後はご利用いただけません。
  (1) VIP会員に対する特典チケットの付与の時期及び枚数
   ア 第7条第1項によりVIP会員資格が新たに付与された日
     特典チケット3枚
   イ 上記アの付与日を起算日(初日算入)として6ヶ月間が満了する日の翌日
     特典チケット3枚
   ウ 第9条第1項によりVIP会員の有効期間が更新された日
     特典チケット3枚
   エ 上記ウの付与日を起算日(初日算入)として6か月間が満了する日の翌日
     特典チケット3枚

  (2) プレミアム会員に対する特典チケットの付与の時期及び個数
   ア 第7次条第1項によりプレミアム会員資格が新たに付与された日
      特典チケット1枚
   イ 上記アの付与日を起算日(初日算入)として6ヶ月間が満了する日の翌日
      特典チケット1枚
   ウ 第9条第1項によりプレミアム会員資格の有効期間が更新された日
      特典チケット1枚
   エ 上記ウの付与日を起算日(初日算入)として6か月間が満了する日の翌日
     特典チケット1枚
 2 特典チケットは、当社の提供する「トクー!ポン」でのクーポンのご購入、又は「トクー!市」でのクーポンの購入でのご利用が可能で、利用期間は6ヶ月間とします。
 3 特典チケットの、「トクー!ポン」でのクーポン購入でのご利用については、次の各号及びトクー!ポン利用規約に定めるところによります。
  (1) 「トクー!ポン」では、特定の宿泊施設における宿泊でご利用いただけるクーポンを販売しており(販売価格は宿泊施設や宿泊プランにより異なります。)、1回のクーポンのご購入に特典チケット1枚が必要となります(1回にご購入いただけるクーポンの種類は1種類、枚数は最大10枚となります。)。
  (2) 「トクー!ポン」で購入したクーポンを利用することにより、そこに記載されている施設に記載されている条件で、大人2名が1室に(但し、これと異なる条件が定められている場合にはこの限りではありません。)宿泊することができるものとします。
  (3) 「トクー!ポン」で購入したクーポンは、1件の予約につき複数枚利用することも可能ですが、1泊の宿泊において利用することのできるクーポンは、1枚に限られる(すなわち、宿泊料金が無料となるのは、延べ宿泊日数にかかわらず1名分のみ。)ものとします。
  (4) 「トクー!ポン」で購入したクーポンの第三者への譲渡は、無償による場合に限り認められます。なお、「トクー!ポン」で購入したクーポンを無償で譲渡された第三者は、これを真正に取得したものであることを証するため、宿泊予約の際、宿泊施設に対して、クーポンの購入者の氏名を告知するものとします。
  (5) 「トクー!ポン」で購入したクーポンの有効期間は、各クーポンごとに設定されており、その期間を過ぎての利用はできません。
  (6) 「トクー!ポン」で購入したクーポンは、特段の定めのある場合を除き、クーポンに記載されている宿泊施設へ購入者が直接電話をして予約をし、宿泊当日に発券された クーポンの情報が表示された画面を印刷した紙片を引き渡すかスマートフォンやタブレット端末にて画面を提示する事によって利用するものとします。
  (7) 「トクー!ポン」では、クレジットカード決済によりクーポンをご購入いただくこととなります。したがって、1室大人2名のクーポンを利用して、大人2名が1室に宿泊する場合、現地で宿泊代をお支払いいただく必要はございません。ただし、入湯税や宿泊税は別途現地でご利用人数分をお支払いいただく必要があります。また、クーポンに記載されている人数を超えての宿泊の場合、超過人数分の宿泊代金は現地で別途お支払いいただく必要があります。
  (8) 「トクー!ポン」で購入したクーポンを使って成立した宿泊予約は、Myページ上には反映されません。
  (9) 「トクー!ポン」で購入したクーポンを使って成立した宿泊予約をキャンセルした場合には、再度同一の無料宿泊券を使って宿泊予約をすることはできません。但し、当該クーポンに別段の定めがある場合はこの限りではありません。
  (10) 「トクー!ポン」で購入したクーポンと「トクー!市」で購入したクーポンの併用はできません。
 4 特典チケットの、「トクー!市」でのクーポン購入でのご利用については、次の各号及びトクー!市利用規約に定めるところによります。
  (1) 「トクー!市」では、指定の宿泊施設のプランで利用できる1名の宿泊料金を無料とするクーポンを販売しており、クーポン1枚のご購入には特典チケット1枚が必要となります。を使用することによって購入することができます。但し、クーポンの使用にあたっては、以下の各号に定める条件を遵守していただく必要があります。
  (2) 「トクー!市」で購入したクーポンを利用することにより、当サイトの宿泊予約サービスに掲載されている当該クーポン記載の宿泊のすべてのプランの宿泊予約に利用できるものとします。ただし、一部の除外期間や除外プラン等、利用条件が定められている場合には、当該利用条件が優先されるものとします。
  (3) 「トクー!市」で購入したクーポンは、1件の予約につき複数枚利用することも可能ですが、1泊の宿泊において利用することのできるクーポンは、1枚に限られる(すなわち、宿泊料金が無料となるのは、延べ宿泊日数にかかわらず1名分のみ。)ものとします。
  (4) 「トクー!市」で購入したクーポンは第三者に譲渡することはできず、クーポンを購入した会員のみが、有効な会員資格を保有していることを条件に、使用することができるものとします。
  (5) 「トクー!市」で購入したクーポンの有効期間は、各クーポンごとに設定されており、その期間を過ぎての利用はできません。
  (6) 「トクー!市」で購入したクーポンは、原則として、当サイトの宿泊予約サービスにおいて、クーポンに記載されているクーポン番号を入力することによって利用するものとします。
  (7) 「トクー!市」では、クレジットカード決済によりクーポンをご購入いただくこととなります。
  (8) 「トクー!市」で購入したクーポンを使って成立した宿泊予約は、Myページ上に反映されます。
  (9) 「トクー!市」で購入したクーポンを使って宿泊予約が成立した後は、宿泊人数の増減、チェックインの時間、携帯電話番号及び宿泊施設からの質問への返答等、一切の変更をすることができなくなります。
  (10) 「トクー!ポン」で購入したクーポンと「トクー!市」で購入したクーポンの併用はできません。

第7条(会員資格の付与)
 1 有料会員資格は、次の各号のいずれかの場合に付与されます。
  (1) 新たに会員資格を取得しようとする者が、本規約に同意のうえ、会員登録画面において当社所定の会員登録手続きを行い、当社が、会員資格の取得を承認し、所定の入会金の支払いを確認したとき
  (2) 無料会員資格を有する会員が、本規約に同意のうえ、会員登録画面において有料会員資格への切替手続きを行い、所定の入会金の支払いを確認したとき(この場合、無料会員資格は失われます。)
  (3) 第13条の規定に従い、会員資格の切替手続きが完了したとき
 2 無料会員資格は、次の各号のいずれかの場合に付与されます。
  (1) 新たに会員資格を取得しようとする者が、本規約に同意のうえ、会員登録画面において当社所定の会員登録手続きを行い、当社が、会員資格の取得を承認したとき
  (2) 有料会員資格を有する会員が、本規約に同意のうえ、会員登録画面において無料会員資格への切替手続きを行ったとき(この場合、有料会員資格は失われますが、未払いの年会費の支払義務は残ります。)

第8条(会員登録手続)
 1 会員登録手続きは必ず会員となるご本人が行ってください。代理による登録は受付できません。
 2 入会希望者又は会員が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を断り、又は会員の入会を取り消すことがあります。
  (1) 未成年で親権者の同意を得ていない場合。
  (2) 過去に本規約違反等により会員資格を剥奪された場合。
  (3) 会員登録の際、当社に届け出た事項に虚偽、誤記、記入漏れがあった場合。
  (4) 当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
  (5) 当社又は当社の提携企業による本サイトの運営・サービス提供若しくは他の会員による本サイトの利用を妨害し、又は妨害するおそれのある行為を行った場合。
  (6) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準じる反社会的勢力(以下「反社会的勢力等」といいます)であると判明した場合または反社会的勢力等が経営に実質的に関与している法人等であると判明した場合。
  (7) その他当社が不適当と判断した場合。
 3 トクー!会員登録には、当社と提携しているクレジットカード会社の発行する有効なクレジットカードが必要となります。

第9条(会員資格の有効期間)
 1 有料会員資格の有効期間は、有料会員資格取得の日から1年間です。但し、会員資格の有効期間の末日が月の途中の場合には、当該月の末日まで有効期間を伸長し、また、新規に取得した会員資格の有効期間の末日が月の末日の場合には、翌月末日まで有効期間を伸長するものとします。また、会員による退会若しくは無料会員資格への切替手続き又は当社による除名がなされない限り、有効期間終了の日の翌日から1年間自動更新され、その後も同様とします。
 2 有料会員が、退会し、又は除名された場合には、有効期間中であっても会員資格は失効します。
 3 無料会員資格には、有効期間はありませんが、無料会員が退会し、又は除名された場合には会員資格は失効します。

第10条(入会金)
 1 有料会員資格については、入会時又は無料会員資格から有料会員資格への切替時に2,057円(税込)の入会金が発生します。
 2 前項の入会金の支払方法は、当社と提携しているクレジットカード会社の発行するクレジットカードによる一括払いによるお支払いのみとなります。

第11条(会費)
 1 有料会員資格については、下表記載の年会費が発生いたします。
  【入会金】
   VIP会員2,057円(税込)
   プレミアム会員2,057円(税込)
   エコノミー会員2,057円(税込)
  【年会費】
   VIP会員11,652円(税込)
   プレミアム会員7,764円(税込)
   エコノミー会員3,876円(税込)
  【毎月の分割額】
   VIP会員971円(税込)
   プレミアム会員647円(税込)
   エコノミー会員323円(税込)
 2 前項の年会費の支払方法は、当社と提携しているクレジットカード会社の発行するクレジットカードによる、12回の月次均等分割払いによるお支払いのみとなります。
 3 新規に会員資格を取得された場合の会費は、会員資格を取得した日の属する月の翌月からお支払いただくこととなります。
 4 第12条に定めるお試し期間サービスが適用される会員の会費は、お試し期間満了の日の属する月の翌月からお支払いいただくこととなります。
 5 有料会員資格が更新されたときの会費は、更新日(会員資格の有効期間終了の日の翌日)の属する月からお支払いいただくこととなります。
 6 無料会員資格については、会費は発生いたしません。ただし、無料会員は、当社の発行するメールマガジン(当社の広告または宣伝を含む)を購読していただくことが、会員登録及び会員資格継続の条件となります。

第12条(新規会員資格取得のお試し期間サービス)
 1 初めて有料会員資格を取得する方(これまで一度も有料の会員資格を取得したことがない方をいいます。)に限り、次項以下に定めるお試し期間サービスをご利用いただけます。
 2 お試し期間サービスとは、第4項の定めにより退会又は無料会員資格へ移行する権利を留保しつつ、プレミアム会員資格を保有することができるサービスであり、実際に本サービスをご利用いただいたうえでプレミアム会員資格を保有し続けるか否かをご判断いただくことを目的とするものです。
 3 お試し期間サービスの適用を受けるためには、有料会員資格の会員登録の際、その旨の申請をしていいただく必要があります。
 4 お試し期間サービスの適用を受ける有料会員は、初めて有料会員資格を取得した日を初日として算入し、お試し期間の満了の日の翌日から1週間、自由に退会し、又は無料会員資格へ移行することができます。但し、次の各号に定める場合はこの限りではありません。
  (1) お試し期間の満了後に有料会員資格に基づき本サービス(但し、保有ポイントの現金還元サービスを除きます。)を利用した場合。
  (2) お試し期間の満了の時点で、宿泊契約及びレンタカー貸渡契約の予約、アクティビティサービスの予約の申込がされている場合。
  (3) お試し期間の満了の時点で、お試し期間の満了の日の翌日以降を宿泊日とする宿泊契約及び、利用日とするレンタカー貸渡契約の予約、アクティビティサービスの予約が成立している場合
  (4) お試し期間の満了の日以降を売買契約の成立予定日とするショッピングサービスの利用がされている場合
  (5) お試し期間の満了の日の翌日から1週間の時点で、特典チケットを利用して宿泊予約申込がされている場合
 5 お試し期間サービスの適用を受ける有料会員が、前項の規定により退会し、又は無料会員資格へ移行した場合にも、入会金は返金せず、また、再度有料会員資格を取得する場合には、あらためて入会金をお支払いいただくことになります。
 

第13条(有料会員資格間の種類の切替え)
 1 有料会員は、本条の規定に従い、次の各号に該当する場合を除き、現在の有料会員資格(以下、本条において「旧有料会員資格」といいます。)を別の種類の有料会員資格(以下、本条において「新有料会員資格」といいます。)に切り替えることができるものとします。但し、次の各号に該当する場合であっても、会員資格の有効期間の満了する月に有料会員資格切替の申請をするときは、切り替えが認められるものとします。
  (1) VIP会員がプレミアム会員資格への切り替えを希望する場合において、有料会員資格の切替手続完了までに、特典チケット(有料会員資格切替の申請の際の会員資格の有効期間中に付与されたものに限るものとします。)を利用しているとき。
  (2) VIP会員がエコノミー会員資格への切り替えを希望する場合において、有料会員資格の切替手続完了までに、特典チケット(有料会員資格切替の申請の際の会員資格の有効期間中に付与されたものに限るものとします。)を利用しているとき。
  (3) プレミアム会員がエコノミー会員への切り替えを希望する場合において、有料会員資格の切替手続き完了までに、特典チケット(有料会員資格切替の申請の際の会員資格の有効期間中に付与されたものに限るものとします。)を利用しているとき。
 2 有料会員資格切替の申請は、会員専用画面(Myページ)において会員自身が行うものとします。
 3 新有料会員資格は、前項の手続の日から5営業日以内に付与され、旧有料会員資格はこれに伴い消滅し、有料会員資格の切替手続が完了となります(以下、この日を「切替手続完了日」といいます。)。なお、有料会員資格の切替手続の結果は、会員専用画面(Myページ)に反映されますが、個別の通知はしませんのでご注意ください。
 4 新有料会員資格は、付与の日から1年間有効となり、旧有料会員資格の有効期間は引き継がれませんので、ご注意ください。
 5 切替手続完了日の属する月までは、旧有料会員資格の年会費を基準とする会費をお支払いただき、その翌月以降は、新有料会員資格の年会費を基準とする会費をお支払いただくこととなります。なお、切替手続完了日の属する月の翌月以降の旧有料会員資格に係る未払いの年会費は、消滅するものとして扱いますので、二重に年会費をお支払いいただくことはありません。
 6 有料会員資格の切替手続の完了により、それまで当該有料会員が保有していた未利用の特典チケットはすべて失効し、新有料会員資格の付与と同時に第6条に定める枚数の特典チケットが付与されるものとします。


第14条(有料会員資格から無料会員資格への切替え)
 1 有料会員(VIP会員・プレミアム会員・エコノミー会員)は、次の各号に定める場合を除き、所定の手続を行い、保有する会員資格の残存有効期間に対する会費をお支払いいただくことにより、いつでも各種有料会員資格を無料会員資格に切り替えることができるものとします。
  (1) 成約した宿泊予約がある場合
  (2) 成約したレンタカー予約がある場合
  (3) 成約したアクティビティ予約がある場合
  (4) 成約した特典を利用した予約がある場合。
 2 各種有料会員資格が無料会員資格に変更した場合、変更前に保有していた会員資格の有効期間が残っていても、既に支払い済みの会費は一切返金いたしません。
 3 各種有料会員資格を保有している方が、異なる有料会員資格に変更する事はできません。ただし、一度無料会員資格に変更し、又は退会手続きが完了した後に、改めて各種有料会員に登録する事は妨げられないものとします。

第15条(退会・除名)
 1 会員は、次の各号に定める場合を除き、所定の手続きを行うことにより、いつでも退会できるものとします。但し、プレミアム会員が退会する場合には、プレミアム会員資格の残存有効期間に対する会費をお支払いいただく必要があります。
  (1) 成約した宿泊予約がある場合
  (2) 成約したレンタカー予約がある場合
  (3) 成約したアクティビティ予約がある場合
  (4) 成約した特典を利用した予約がある場合。
 2 当社は、会員が以下のいずれか一つ以上に該当すると判断した場合は、当該会員を除名することができるものとします。有料会員が除名処分を受けた場合には、保有している各有料会員資格の残存有効期間に対する会費をお支払いいただく必要があります。
  (1) 会員が会員登録の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記、記入漏れ等があった場合。
  (2) 住所・メールアドレス等の変更で、会員との連絡が不通になった場合。
  (3) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生等の申し立てがなされた場合、及び会員がそれらの申し立てをした場合。
  (4) 会員が会費その他の債務を定められた時期までに支払わなかった場合。
  (5) 会員が事前連絡なしでのキャンセル又はキャンセル料金未払い、その他これらに準ずる行為をした場合。
  (6) 前各号の他、会員が本規約のいずれかの条項に違反した場合。
  (7) 前各号の他、会員として不適格と当社が判断した場合。
 3 退会、除名の際には、事由の如何を問わず入会金及び会費の返還は致しません。

第16条(入会金・会費の返還)
   一度入金された入会金及び会費は、当社が特別に認めた場合を除き、いかなる理由があろうとも返金致しません。

第3章 会員の遵守事項

第17条(ID及びパスワードの管理)
 1 会員は、ID及びパスワードの管理責任を負うものとします。
 2 会員はID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
 3 ID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社及び提携企業は一切の責任を負わないものとします。ID及びパスワードが不正に利用されたことにより当社又は提携企業に損害が生じた場合、会員は、当社又は提携企業に対し、その損害を賠償するものとします。
 4 会員は、ID若しくはパスワードを第三者に知られた場合、又はID若しくはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。
 5 会員は、随時にパスワードを管理する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社及び提携企業は一切の責任を負わないものとします。
 6 当社が特に認めた場合を除き、パスワードの再発行は行わないものとします。

第18条(登録情報の変更)
 1 会員は、所定の方法で会員自ら会員登録情報の追加・変更をすることができます。但し、会員による登録情報の変更内容の不備や誤りに起因して、会員本人又は第三者に損害や支障が生じた場合は、会員が一切の責任を負うものとします。
 2 会員は、入会申込の際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。
 3 当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなします。

第19条(禁止事項)
   会員は、本サイト又は本サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
  (1) 本サイト又は本サービスを不正の目的をもって利用する行為。
  (2) 当社、提携企業その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
  (3) 当社、提携企業その他の第三者の権利、名誉若しくは信用を毀損し、又はプライバシーを侵害する行為。
  (4) 詐欺等の犯罪に結びつく行為。
  (5) 第三者になりすまして本サイト又は本サービスを利用する行為。
  (6) 当社、提携企業その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。
  (7) 当社、提携企業その他の第三者の設備を不正に利用し、又はその運営に支障を与える行為。
  (8) 法令、本規約又は公序良俗に違反する行為。
  (9) 本サイト又は本サービスの運営を妨害する行為。
  (10) 本サイト又は本サービスを営利目的その他自己の利用以外の目的で利用する行為。
  (11) 反社会的勢力等への利益供与
  (12) その他当社が不適当と判断する行為。

第20条(権利義務の譲渡の禁止)
   会員は、会員として有する権利を、第三者に譲渡、貸与、名義変更、又は質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第4章 本サービスの種類、内容及び利用方法

第1節 総則

第21条 本サービスの種類
 1 会員は、会員資格に応じ、本サイトにおいて運営される次の各号に定める本サービスの一部又は全部を利用することが可能となります。
  (1) 宿泊予約サービス(国内のみ。以下同じ。)
  (2) レンタカー予約サービス
  (3) ショッピングサービス
  (4) 体験型アクティビティ予約サービス
  (5) LCCツアー予約サービス
  (6) LCC航空券予約サービス
  (7) その他本サイトにおいて当社が提供する会員向けの各種サービス
 2 本サービスの種類及び内容は予告なく変更される場合があります。

第22条(提携サービスの利用)
 1 会員は、会員資格に応じ、提携企業が運営・管理するサービスで、本サイトを通じて紹介しているサービス(以下「提携サービス」といいます。)の一部又は全部を利用することが可能となります。
 2 提携サービスのご利用については、提携サービスを運営・管理する各提携企業の利用規約に従うものとします。
 3 本サイトにおいて第三者が運営するウェブサイトへのリンクを提供している場合においても、当社はリンク先のウェブサイトについて、一切責任を負わないものとします。
 4 本サイトにおいて、提携企業との取引(懸賞等への応募、広告主が提供するサービスへの参加、商品の購入、コンテンツ提供サービスその他のサービスの利用等)は、会員の責任において行うものとし、当社は、当該取引に関連して生じた一切の損害について責任を負わないものとします。

第23条(サービスの中止・中断)
   当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの一部又は全部の運営を中止・中断できるものとします。また、かかる中止・中断により、会員に不利益又は損害が発生したとしても、当社はその責任を負わないものとします(但し、当社に故意・重過失がある場合を除く。)。
  (1) 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合。
  (2) 電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
  (3) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、通信設備の火災、停電、コンピューター・ウイルスによる汚染、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
  (4) その他、本サービスの運用時点における通常の技術水準等に照らし、本サービスの一時的な中断が回避困難な場合。

第24条(当社の責任及び免責)
 1 当社は、会員が本サービスを利用し、提携宿泊施設への予約を行うなど提携企業からサービスの提供を受け又は商品等を購入する場合、当該契約の当事者とはなりません。したがって、会員が提携企業から提供を受けたサービス又は購入した商品等に関して、一切の責任を負わないものとします。提携企業との取引内容・取扱商品・サービス・ページ上の記載内容・各種コンテンツの内容、提携企業における個人情報の取扱いなどにつきましては、当該提携企業に直接お問合せください。これらに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないことなどについて、当社は一切保証致しません。また、提携企業の情報やサービス内容に関わる紛争が生じた場合は、当該提携企業等及び会員間で処理し、当社に対して損害賠償その他の請求又はクレームを行わないものとします。
 2 通信事業者やインターネットプロバイダー等の通信状況を原因とするインターネット接続不良並びに本サービスの運用時点における通常の技術水準に照らし回避することが困難な本サービス提供のためのシステムの障害、第三者からの不正アクセス及びコンピューター・ウィルスの感染等により生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします(但し、当社に故意・重過失がある場合を除く。)。
 3 当社は、本サイト・当社のサーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証致しません。
 4 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第2節 宿泊予約サービス

第25条(宿泊予約サービスの概要)
 1 宿泊予約サービスは、本サイトを通じて宿泊施設と宿泊契約を締結することにより、本サイト記載の料金にて当該宿泊施設に宿泊をすることができるサービスです。
 2 宿泊契約関係は宿泊施設と会員との間で締結されるものであり、当社は当該宿泊契約に関連して生じた一切の損害について賠償の責任を負わないものとします。
 3 宿泊施設との宿泊契約には、各宿泊施設の定める宿泊契約約款が適用されます。

第26条(宿泊予約の方法)
 1 会員は、本規約に同意のうえ、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信するか、又は当社の電話サポートに口頭で必要事項をお伝えいただくことにより、宿泊契約の申込をします。
 2 Myページの予約状況が「予約完了」と表示された時点で、宿泊契約締結完了となります。
 3 予約不可の電子メールが送信された場合、又はMyページの予約履歴に「予約不可」と表示された場合には、宿泊契約は成立していないものとします。

第27条(宿泊予約の制限)
   会員資格の有効期間中、保有している会員資格によって会員は回数制限なく宿泊予約サービスを利用することができます。但し、会員本人の宿泊又は会員本人が同伴する宿泊の場合にのみ宿泊予約サービスを利用することができるものとし、また、同一宿泊日の予約可能部屋数は同一の宿泊施設であれば、最大2プラン4部屋までとします。

第28条(宿泊予約のキャンセル・変更)
 1 宿泊予約完了後に会員が予約をキャンセルし(所定のキャンセル手続きを取ることが必要となります。)又は不泊だった場合、各宿泊施設が定めるキャンセル料金が発生します。なお、宿泊代金を本サイトにおけるクレジットカードを利用したオンライン決済の方法によりお支払いいただいている場合、キャンセル料は、当該クレジットカードによって決済が行われます(但し、キャンセル画面において別のクレジットカードによる決済を選択した場合、当該クレジットカードにより決済が行われます)。
 2 宿泊予約完了後の宿泊人数減員の場合、減員部分について宿泊施設の定めるキャンセル料金が掛かる場合があります。また宿泊予約完了後の宿泊人数増員の場合、増員部分についても当初の予約申込日における宿泊料金が適用されます。
 3 会員登録情報の不備により会員と連絡がとれない場合、予約完了後でも、宿泊施設から宿泊契約のキャンセルが行われることがあります。
 4 宿泊予約完了後の予約内容を変更する場合、Myページから変更の手続きを行ってください。宿泊日や部屋数の変更は、一旦宿泊予約をキャンセルし、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第1項に記載したとおり、宿泊予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生する場合があります。

第3節 レンタカー予約サービス

第29条(レンタカー予約サービスの概要)
 1 レンタカー予約サービスは、本サイトを通じてレンタカー業者とレンタカー貸渡契約を予約したうえで、レンタカー貸渡契約を締結することにより、本サイト記載の料金にてレンタカーを利用することができるサービスです。
 2 レンタカー貸渡契約はレンタカー業者と会員との間で締結されるものであり、当社はレンタカー貸渡契約に関連して生じた一切の損害について賠償の責任を負わないものとします。
 3 レンタカー業者とのレンタカー貸渡契約及びその予約には、各レンタカー業者の定める貸渡約款が適用されます。
 4 レンタカー利用後の延長時間分の超過料金は、レンタカー返車時に別途、レンタカー業者が定める超過料金を精算していただきます。なお、連絡なく無断で延長された場合は、レンタカー業者の定める違約金を別途お支払い頂く場合があります。

第30条(レンタカー予約の方法)
 1 会員は、本規約及び各レンタカー業者の定める約款に同意のうえ、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信するか、又は当社の電話サポートに口頭で必要事項をお伝えいただくことにより、レンタカー貸渡契約の予約の申込をします。
 2 Myページの予約状況が「予約中」と表示された時点で、レンタカー貸渡契約の予約成立となります。

第31条(レンタカー予約の制限)
   会員資格の有効期間中、会員は回数制限なくレンタカー予約サービスを利用することができます。但し、会員本人のレンタカー利用又は会員本人が同伴するレンタカー利用の場合にのみレンタカー予約サービスを利用することができるものとします。

第32条(レンタカー予約のキャンセル・変更)
 1 レンタカー貸渡契約の予約後に、会員が当該予約をキャンセルする場合、Myページからキャンセルの手続を行ってください。但し、レンタカー貸渡予定時刻が近づくと、Myページからキャンセルの手続を行うことができなくなりますので、その場合、レンタカー業者に直接連絡を取ってキャンセルの手続を行ってください。なお、Myページからキャンセルの手続を行うことができなくなる時刻は、レンタカー業者によって異なります。
 2 レンタカー貸渡契約の予約後に、当該予約をキャンセルした場合、各レンタカー業者が定めるキャンセル料が発生し、レンタカー業者にキャンセル料をお支払いいただく必要があります。但し、レンタカー貸渡契約の予約から24時間以内で、かつ、貸渡予定時刻の前までは、キャンセル料は発生しません。なお、レンタカー利用料金を本サイトにおけるクレジットカードを利用したオンライン決済の方法によりお支払いいただいている場合、キャンセル料は、当該クレジットカードによって決済が行われます。
 3 返却予定時間より前にレンタカーを返却されても、未了時間分の料金の返金はありません。
 4 会員登録情報の不備により会員と連絡がとれない場合、予約完了後でも、レンタカー業者は、レンタカー貸渡契約の予約をキャンセルすることがあります。
 5 レンタカー貸渡契約の予約の内容を変更することはできません。一旦レンタカー貸渡契約の予約をキャンセルし、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第2項に記載したとおり、レンタカー貸渡契約の予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生する場合があります。

第4節 ショッピングサービス

第33条(ショッピングサービスの概要)
   ショッピングサービスは、本サイトに掲載してある商品及びクーポン等を購入することができるサービスです。但し、VIP会員とプレミアム会員に限定したサービスとなります。

第34条(ショッピングサービスの利用方法等)
 1 ショッピングサービスの利用方法等は、各サービスの規約において定めておりますので、それらの規約をご覧頂き、遵守のうえご利用ください。
 2 各ショッピングサービスの規約に本規約と異なる規定がある場合、当該規定が優先して適用されるものとします。

第5節 体験型アクティビティ予約サービス

第35条(体験型アクティビティ予約サービスの概要)
 1 体験型アクティビティ予約サービスは、本サイトに掲載しているアクティビティ施設(以下「レジャー施設」といいます)を、本サイト記載の料金にてレジャー施設を予約し、利用することができるサービスです。
 2 レジャー施設の予約及び利用に関する契約はレジャー施設と会員との間で締結されるものであり、当社はレジャー施設予約に関連して生じた一切の損害について賠償の責任を負わないものとします。
 3 レジャー施設の予約には、各レジャー施設の定める利用規約が適用されます。

第36条(体験型アクティビティ予約の方法)
 1 会員は、本規約及び各レジャー施設の定める規約等に同意のうえ、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信するか、又は当社の電話サポートに口頭で必要事項をお伝えいただくことにより、体験型アクティビティ予約サービスの予約の申込をします。
 2 予約確定のメールが送信された時点で、体験型アクティビティ予約サービスの予約成立となります。予約不可のメールが送信された場合、又は申込後24時間以内(日曜日、祝日を除く)に予約確定のメールが送信されなかった場合、予約は不成立となり、レジャー施設をご利用いただけません。

第37条(体験型アクティビティ予約サービスの制限)
   会員資格の有効期間中、会員は回数制限なく体験型アクティビティ施設予約サービスを利用することができます。但し、会員本人のレジャー施設利用又は会員本人が同伴するレジャー施設利用の場合にのみ体験型アクティビティ予約サービスを利用することができるものとします。

第38条(体験型アクティビティ予約サービスのキャンセル・変更)
 1 体験型アクティビティ予約サービスの予約後に、会員が当該予約をキャンセルする場合、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信する方法により、キャンセルの手続を行ってください。キャンセル確定のメールが送信された時点で予約のキャンセル成立とします。
 2 体験型アクティビティ予約サービスの予約確定後に、当該予約をキャンセルした場合、各レジャー施設が定めるキャンセル料が発生し、レジャー施設にキャンセル料をお支払いいただく必要があります。なお、レジャー施設利用料金を本サイトにおけるクレジットカードを利用したオンライン決済の方法によりお支払いいただいている場合、キャンセル料は、当該クレジットカードによって決済が行われます。
 3 利用終了時間より前にレジャー施設の利用を終了されても、未了時間分の料金の返金はありません。
 4 会員登録情報の不備により会員と連絡がとれない場合、予約完了後でも、レジャー施設は予約をキャンセルすることがあります。
 5 体験型アクティビティ予約の内容を変更することはできません。体験型アクティビティ予約の内容の変更を希望される場合、一旦体験型アクティビティ予約サービスの予約をキャンセルし、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第2項に記載したとおり、体験型アクティビティ予約サービスの予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生する場合があります。

第6節 LCCツアー予約サービス

第39条(LCCツアー予約サービスの概要)
 1 LCCツアー予約サービスは、春秋航空日本株式会社(以下「春秋航空」といいます)の航空券と宿泊施設をパッケージ料金にて予約し、利用することができるサービスです。但し、VIP会員とプレミアム会員、エコノミー会員に限定したサービスとなります。
 2 LCCツアーの予約及び利用に関する契約は、当社が旅行企画・募集する旅行であり、この旅行に予約される会員は、当社の「旅行業約款」及び「旅行条件書」に基づき、締結されるものです。
 
第40条(LCCツアー予約サービスの利用方法)
 1 会員は、当社の「旅行業約款」に同意のうえ、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信するか、又は当社の電話サポートに口頭で必要事項をお伝えいただくことにより、LCCツアー予約の申込をします。
 2 申込受付後、当社にて、航空会社の空席確認、宿泊施設の空室確認、ツアー料金のご案内をメールにて送付致しますので、内容をご確認の上、了承の連絡をしていただきます。
 3 当社は会員からの了承の連絡を確認後、旅行代金をクレジットカード決済します。
 4 決済後、予約確定メールが送付された時点で、LCCツアー予約サービスの予約成立となり、「旅行条件書」が適用されます。
 5 航空会社予約不可、又は宿泊施設予約不可のメールが送信された場合、又はご案内メール送付後24時間以内( 土曜日、日曜日、祝日を除く)に会員から了承の連絡が確認できない場合は、予約は不成立となります。

第41条(LCCツアー予約サービスの制限)
  VIP会員とプレミアム会員、エコノミー会員の会員資格の有効期間中、会員は回数制限なくLCCツアー予約サービスを利用することができます。但し、会員本人が同伴する旅行に限り、LCCツアー予約サービスを利用することができるものとします。

第42条(LCCツアー予約サービスのキャンセル・変更)
 1 LCCツアー予約サービスの予約成立後に、会員が当該予約をキャンセルする場合、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信する方法により、キャンセルの手続が可能です。当社よりキャンセル確定のメールが送信された時点で予約のキャンセル成立とします。
 2 LCCツアー予約サービスの予約成立後に、当該予約をキャンセルした場合、当社の「旅行業約款」にて定めるキャンセル料が発生します。キャンセル料は、予約時に利用されたクレジットカードにて決済され、旅行代金は、ご請求の停止処理を行います。
 3 会員登録情報の不備により会員と連絡がとれない場合、予約成立後でも、LCCツアー予約をキャンセルすることがあります。
 4 LCCツアー予約の旅行日程、飛行機便、宿泊施設を変更することはできません。LCCツアー予約の内容の変更を希望される場合、一旦LCCツアー予約サービスの予約をキャンセルし、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第2項に記載したとおり、LCCツアー予約サービスの予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生する場合があります。

第7節 LCC航空券予約サービス

第43条(LCC航空券予約サービスの概要)
 1 LCC航空券予約サービスは、本サイトにて比較検索可能な格安航空会社(以下「LCC」といいます)を予約し、利用することができるサービスです。但し、VIP会員とプレミアム会員、エコノミー会員に限定したサービスとなります。
 2 LCC航空券予約及び利用に関する契約は、当社の会員規約及び各LCCの「旅客運送約款」に基づき、締結されるものです。
 
第44条(LCC航空券予約サービスの方法)
 1 会員は、当社の「会員規約」に同意し、当社所定のお申し込みフォームに必要事項を記入して、内容を確認の上、LCC航空券予約の申込をします。
 2 航空券料金のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。クレジットカード決済され、予約確定メールが送付された時点で、LCC航空券予約サービスの予約成立となります。
 3 本サービスでは航空券の発券はございません。予約確定メールに記載されている「予約番号」を以って、ご出発当日に空港の自動チェックイン機、及びチェックインカウンターにてチェックイン手続きをして下さい。(必ず、出発予定時刻の35分前までに行って下さい。)

第45条(LCCツアー予約サービスの制限)
  VIP会員とプレミアム会員、エコノミー会員の会員資格の有効期間中、会員は回数制限なくLCC航空券予約サービスを利用することができます。但し、会員本人および会員の同行者の利用に限り、LCC航空券予約サービスを利用することができるものとします。

第46条(LCC航空券予約サービスのキャンセル・変更)
 1 LCC航空券予約サービスの予約後に、会員が当該予約をキャンセルする場合、予約された各LCCのホームページより、キャンセルの手続を行ってください。本サイトにおける予約のキャンセルは受け付けておりません。
 2 LCC航空券予約サービスの予約成立後に、当該予約をキャンセルした場合、キャンセル料は原則として予約成立した航空券代金の100%(各航空会社の規定により払い戻し不可)です。(なお、一部LCCによりキャンセル料規定が異なる場合がございます。詳細は各LCCのホームページにてご確認下さい。)
 3 LCC航空券予約の搭乗日時、航空会社を変更することはできません。LCC航空券予約の変更を希望される場合、一旦各LCCのホームページよりキャンセルの上、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第2項に記載したとおり、LCC航空券予約サービスの予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生します。


第5章 オンライン決済

第47条(オンライン決済)
 1 会員は、オンライン決済可能である旨の表示がある場合には、本サイトを通じて行った当社又は提携業者との取引の代金を、次項以下の定めに従い、クレジットカードを利用したオンライン決済(以下「オンライン決済」といいます。)の方法により支払うことができます。
 2 オンライン決済に利用できるクレジットカードは会員本人名義のものに限ります。
 3 オンライン決済に利用したクレジットカードに関して、クレジットカード発行元よりその利用を拒否された場合、当社は当該拒否にかかる取引の取消し措置をおこなうことができるものとし、これにより生じた損害について一切責任は負わないものとします。
 4 当社又は提携業者と会員との間の契約成立が確定すると同時に代金決済が完了します。
 5 オンライン決済に用いたクレジットカード利用日は、提携業者と会員との契約成立日が適用されます。
 6 オンライン決済に利用することができるクレジットカードは、当社指定のクレジットカード会社提携のカードのみとし、当社指定外のクレジットカードでのオンライン決済はできないものとします。
 7 クレジットカードの支払い回数は、一括払いのみとし、分割、リボ払いの指定はできません。

第48条(変更・キャンセルの場合の措置)
 1 契約内容を変更した場合、当初の契約の際の決済は取り消され、再度オンライン決済を行うこととなります。
 2 変更手続きを行った場合のクレジットカードの利用日は、変更手続き完了の日となります。
 3 キャンセル料(不泊及び乗車当日キャンセルの場合を含みます。)が発生した場合、契約時にオンライン決済をしたクレジットカードにより、キャンセル料が決済されます。


第6章 ポイントプログラム

第49条(ポイントプログラム)
 1 当社は、会員向け特典として、ポイントプログラムを提供しています。
 2 ポイントプログラムとは、本サイトにおいて、又は本サイトを通じて、当社がポイント付与の対象として指定した取引(以下「ポイント付与対象取引」といいます。)を行った会員に対し、当社がポイント利用の対象として指定した取引(以下「ポイント利用対象取引」といいます。)の代金の一部又は全部の支払い等のために、当社指定の利用条件(以下「ポイント利用条件」といいます。)に従い利用することのできる当社独自のポイント(以下「トクー!ポイント」といいます。)を、当社所定の基準(以下「ポイント付与基準」といいます。)で付与するものです。
 3 ポイントプログラムは、予告なく廃止又は変更される場合があります。
 4 キャンペーン等において、トクー!ポイントの付与、利用及び管理等に関し、本規約と異なる内容の定めをする場合があります。この場合、キャンペーン等における定めが本規約の定めに優先して適用されるものとします。

第50条(ポイントの付与)
 1 当社は、会員がポイント付与対象取引を行い、当該ポイント付与対象取引の代金決済が完了したことを確認のうえ、ポイントを付与するものとし、会員は、当社が会員のMyページのポイント数を加算した時点で確定的にポイントを取得するものとします。
 2 取消や解除等によりポイント付与対象取引が効力を失ったときは、事由の如何を問わずポイントは付与されません。
 3 ポイント付与対象取引の条件に変更があった場合には、変更後の条件に応じてトクー!ポイントを付与するものとします。

第51条(ポイント付与の判断)
   ポイント付与対象取引の成否、付与ポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第52条(トクー!ポイントの有効期間等)
 1 各会員が保有するトクー!ポイントの有効期間は、会員が最後にポイントを取得した日から1年間とし、有効期間の経過により失効します。但し、当社は、有効期間が1年間よりも短いトクー!ポイント(以下「期間限定トクー!ポイント」といいます。)を発行する場合があります。
 2 会員が新たにトクー!ポイント(但し、期間限定トクー!ポイントは除きます。)を取得した場合には、その時点で保有する有効期間内のすべてのトクー!ポイント(但し、期間限定トクー!ポイントは除きます。)の有効期間が、新たにトクー!ポイントを取得した日から1年間に延長されます。
 3 期間限定トクー!ポイントの有効期限は、新たなトクー!ポイントの取得によって延長されることはありません。

第53条(トクー!ポイントの利用)
 1 会員は、保有するトクー!ポイントを、ポイント利用条件に従って、ポイント利用対象取引の代金の全部又は一部の支払いに利用することができます。
 2 会員は、期間限定トクー!ポイントを除いたトクー!ポイントを5,000ポイント以上保有している場合に限り、Myページから申請することにより、保有するトクー!ポイント1ポイントを1円に換算した現金に交換し、振込手数料(各金融機関指定の金額となります)及び事務手数料(540円(税込))を差し引いた金額を、指定の銀行預金口座で受け取ることができます(以下、当該サービスを「キャッシュバック申請」といいます。)。なお、キャッシュバック申請の手続等に関する詳細は、つぎの各号に定めるとおりです。
  (1) 毎月1日から15日までに行われたキャッシュバック申請については、当月末日までに振込みの手続を取り、毎月16日から末日までに行われたキャッシュバック申請については、翌月末日までに振込の手続を取ることになります。
  (2) キャッシュバック申請時の希望振込先情報の入力内容に不備があり、金融機関から返金があった場合、振込手数料165円(税込)及び組み戻し手数料648円(税込)、事務所手数料540円(税込)相当額の1,353ポイントをマイナスしたトクー!ポイントを返還します。
 3 当社は、第1項及び前項に定めるものとは別の方法でトクー!ポイントを利用することを認めることがあります。
 4 ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、該当会員以外の第三者の利用は認められません。

第54条(ポイントの管理及び免責)
 1 会員は、本サイト及び本サービスを利用する際は、パーソナルコンピュータにおけるブラウザの設定で、cookie(クッキー)の受理を承諾するものとします。ブラウザの設定によりcookie(クッキー)が拒否される場合、ポイントを正しく算出できない可能性があります。その場合、ポイントが正しく付与されなかったとしても、当社は何らの補償も行わず、一切の責任を負わないものとします。
 2 当社所定の方法により、会員が獲得したトクー!ポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員のMyページで告知します。その際、ポイント数に疑義がある場合、ただちに当社へ連絡をおこない、その内容を説明するものとします。
 3 当社は、ポイント利用時に入力されたログインIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法にて確認した場合には、会員本人による使用とし、それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還および会員に生じた損害について一切責任を負いません。
 4 会員がサービスを利用した場合に会員とトクー!ポイント付与対象取引サービス提供企業や本ポイント利用先企業、その他の第三者との間に生じたトラブルについて、当社に故意・重過失がない限り一切責任を負わないものとし、会員は自己の費用と責任で当該トラブルを解決するものとします。

第55条(ポイントの譲渡等の禁止)
 1 会員は、保有するポイントを第三者に譲渡し、又は担保の用に供することができないものとします。
 2 複数の会員登録で保持するポイントを合算することはできません。

第56条(ポイントの取消し)
 1 次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、会員の取得したポイントの一部又は全部を取消すことができるものとし、取り消されたポイントに対して何らの補償も行わず、一切の責任を負わないものとします。
  (1) 会員が第15条の規定により退会し、若しくは除名され、又は第19条その他本規約のいずれかに違反した場合。
  (2) 提携企業が、会員に付与したポイントの取消しを求め、当社がその要求を正当と認める場合。
  (3) 会員からの申し出によって、当該会員が提携企業から購入した商品・サービスに係る契約を解除し又は取り消した場合。
  (4) 当社又は提携企業に届け出た情報に虚偽の記載、誤記及び不正の表示があった場合。
  (5) 会員が不正な手段によってポイントを取得した場合。
  (6) システムの障害等により会員に付与されるべきポイント以上のポイントが付与されていると当社が合理的に判断した場合。
  (7) 会員へのポイントの付与に関連して、当社が必要とする情報提供を会員が拒否する場合。
  (8) その他会員に付与されたポイントを取消すことが適当と当社が判断した場合。
 2 当社が前項の規定に基づき、トクー!ポイントの取消しを行う場合において、会員が取消し対象のトクー!ポイントを既に利用している等の理由により取消可能なトクー!ポイントが存在しない若しくは不足する場合は、会員に対し、取消対象となるトクー!ポイントのうち取消しをおこなうことができなかったトクー!ポイント相当額(1ポイント=1円で換算)の金銭を要求する事ができるものとします。なお、期間限定トクー!ポイントをもって、期間限定トクー!ポイントではないトクー!ポイントを補填することはできないものとします。
 3 会員が保有するトクー!ポイントの全部または一部を利用申請した後に、当該会員が申請したトクー!ポイントが取消の対象であることが判明した場合、当社は対象となる取引若しくはサービスを取消または保留することできることとします。その場合、会員はその後の対応について当社の指示に従うものとします。

第57条(ポイント利用の取消し等)
 1 会員がトクー!ポイントを利用した決済を取消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、金品等による返還は行わないものとします。
 2 会員がトクー!ポイントにて決済代金全額を支払った後に、決済代金が何らかの事情で減額された場合には、減額分に相当するトクー!ポイントを返還します。
 3 会員がトクー!ポイントにて決済代金の一部を支払った後に、決済代金が何らかの事情で減額された場合には、まず他の支払方法による代金返還を行い、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合には、当該不足額についてトクー!ポイントを返還するものとします。
 4 トクー!ポイントによる決済の対象となった提携業者との取引においてトラブルが発生した場合には、当該トラブルが当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行わないものとします。

第58条(付帯費用の負担)
   トクー!ポイント付与ならびに利用に伴い、付帯費用などが発生する場合は、これらを会員が負担するものとします。

第7章  雑則

第59条(クチコミ情報の投稿等に対する措置等)
   会員は、つぎの各号に定める事項を承諾のうえ、クチコミ情報への投稿その他の方法で利用するものとします。
  (1) 会員が投稿したクチコミ情報に知的財産権(著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権及びノウハウが含まれますが、これに限定されません)が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとします。
  (2) 当社又は当社が認めた第三者が、クチコミ投稿を二次利用(雑誌への掲載許可など。複製・公開・送信・出版・翻訳・翻案・編集・転載なども含みます)することがあります。
  (3) 当社は、口コミ情報の加工・販売等により収益をあげることがあります。
  (4) 会員は、前各号に基づき、又はこれに関連して、当社に対して名目の如何を問わず金品の要求をしないものとします。
  (5) 当社は、会員がクチコミ情報として投稿した内容が、法令又は本サイトの運営方針に照らして不適切と判断した場合には、投稿した会員の承諾を得ることなくこれを削除することができるものとします。

第60条(個人情報の利用目的等)
 1 当社は、以下の利用目的のために、会員から提供された個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)に定める個人情報を利用し、会員はこれを承諾するものとします。
  (1) 当社及び当社の提携企業が行う「旅行予約」業務の遂行
  (2) 当社及び提携企業の旅行商品、旅行関連商品、その他の商品、権利、デジタルコンテンツ及びサービス(以下、「商品等」といいます。)の販売(サービスの提供契約の締結等を含むものとします。以下同じ。)
  (3) キャンペーン・懸賞企画、アンケートの実施、マーケティングデータの調査・分析、新たなサービスの開発
  (4) 会員が当社で会員登録を必要とするサービスを利用する際の、会員登録等の作業の簡素化
  (5) 当社及び提携企業の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘(電子メールによるものを含むものとします。)
  (6) チケット等、会員が購入された商品等の発送業務
  (7) 当社の従業員の募集に関する広告
  (8) 会員への商品等の販売の勧誘
 2 当社は、会員ご本人の事前の同意なく個人情報を個人が識別可能な状態で第三者に開示又は提供(以下「開示等」といいます。)することはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
  (1) 会員が個人情報の開示等をすることに事前に同意している場合。
  (2) 個人情報保護法その他の法令により認められる場合。
  (3) 犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合。
  (4) 予約の際に宿泊施設、旅行代理店、レンタカー会社等へ会員の個人情報を通知するなど、会員から求められた商品又はサービスを円滑に提供するために個人情報の開示等が必要な場合。
  (5) 会員のご利用代金の決済に関する事業者に必要な情報を開示する場合。
  (6) 当社又は提携企業が実施するポイントサービス等のサービス提供のために当該提携企業に開示する場合。
  (7) 当社が行う業務の全部又は一部を第三者に委託する場合。

第61条(消費税率の変更)
   消費税率が変更された場合には、入会金及び年会費等の会員にお支払いただく金額もこれに伴って変更されるものとします。

第62条(規約の変更)
 1 当社は、本規約をいつでも変更できるものとし、変更後の規約を本サイトに掲載し、又は電子メールその他の方法により通知した時点から効力が生ずるものとします。
 2 本規約の変更後は、変更後の規約のみが有効となります。

第63条(管轄裁判所)
   本規約に基づく当社と会員との間の権利義務に関する紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とします。





平成28年12月5日 改定

附則(平成28年5月31日改定)
第1条(適用)
 1 改定後の規約(以下、本附則において「新規約」という。)は、平成28年6月1日から適用され、それまでは改定前の規約(以下、本附則において「旧規約」という。)がその効力を有するものとします。
 2 前項の規定にかかわらず新規約「第13条(有料会員資格間の種類の切替え)」については、平成28年6月3日から適用されるものとします。
第2条(会員資格の移行)
 1 新規約の適用により、旧規約上のプレミアム会員資格及び旧プレミアム会員資格は、何れも新規約上のプレミアム会員資格に移行するものとします。
 2 新規約の適用により、旧規約上のゴールド会員資格及びメール会員資格は、何れも新規約上の無料会員資格に移行するものとします。
第3条(旧プレミアム会員に関する経過措置)
 1 旧規約上の旧プレミアム会員のうち、月額プレミアム会員であった会員の会員資格の有効期限、会費の支払時期及び支払方法等については、次の各号に定めるとおり従前の例に拠るものとし、その余の会員資格の内容は、次条第3項に定めるものを除き、新規約に定めるところによるものとします。
  (1) 会員資格の有効期限 入会承認月の末日まで
  (2) 会費の額 453円(税込)【1か月分】
  (3) 会費の支払時期 月毎にお支払いいただきます。
  (4) 会費の支払方法 クレジットカード払い
  (5) 解約制限期間 会員資格の取得日から12か月間の解約制限期間があり、この期間中に解約した場合、解約手数料1,714円(税抜)が発生します。解約制限期間経過後に退会される場合は、解約手数料は不要です。
 2 旧規約上の旧プレミアム会員のうち、1年プレミアム会員、2年プレミアム会員、3年プレミアム会員、5年プレミアム会員及び7年プレミアム会員であった会員の会員資格の有効期限、会費の支払時期及び支払方法等については、各会員資格の有効期間が満了するまでの間、次の各号に定めるとおり従前の例に拠るものとし、各会員資格の有効期間の満了後は、新規約に定めるところによるものとします。また、その余の会員資格の内容は、次条第3項に定めるものを除き、新規約の内容に拠るものとします。
  (1) 1年プレミアム会員であった会員について
   ア 会員資格の有効期限 1年間
   イ 会費の額 5,000円(税抜)【1年分】
   ウ 会費の支払時期 1年分の会費を一括して前払いしていただきます。
   エ 会費の支払方法 クレジットカード払い
  (2) 2年プレミアム会員であった会員について
   ア 会員資格の有効期限 2年間
   イ 会費の額 10,000円(税抜)【2年分】
   ウ 会費の支払時期 2年分の会費を一括して前払いしていただきます。
   エ 会費の支払方法 クレジットカード払い
  (3) 3年プレミアム会員であった会員について
   ア 会員資格の有効期限 3年間
   イ 会費の額 15,000円(税抜)【3年分】
   ウ 会費の支払時期 3年分の会費を一括して前払いしていただきます。
   エ 会費の支払方法 クレジットカード払い
  (4) 5年プレミアム会員であった会員について
   ア 会員資格の有効期限 5年間
   イ 会費の額 25,000円(税抜)【5年分】
   ウ 会費の支払時期 5年分の会費を一括して前払いしていただきます。
   エ 会費の支払方法 クレジットカード払い
  (5) 7年プレミアム会員であった会員について
   ア 会員資格の有効期限 7年間
   イ 会費の額 35,000円(税抜)【7年分】
   ウ 会費の支払時期 7年分の会費を一括して前払いしていただきます。
   エ 会費の支払方法 クレジットカード払い
 3 新規約「第13条(有料会員資格間の種類の切替え)」の規定にかかわらず、旧規約上の旧プレミアム会員のうち、月額プレミアム会員であった会員の有料会員資格の切替については、次の各号に定めるとおりとします。
  (1) VIP会員資格及び第1項の規定の適用のないプレミアム会員資格への有料会員資格切替は、いつでも認められるものとします。
  (2) エコノミー会員資格への有料会員資格の切替は、有料会員資格の切替手続完了までに特典チケット(直近に付与されたものに限る。)を利用した場合には、当該特典チケットの利用期間の末日が属する月に限り認められ、利用していない場合には、いつでも認められるものとします。
 4 新規約「第13条(有料会員資格間の種類の切替え)」の規定にかかわらず、旧規約上の旧プレミアム会員のうち、1年プレミアム会員、2年プレミアム会員、3年プレミアム会員、5年プレミアム会員及び7年プレミアム会員であった会員の有料会員資格の切替は認めないものとします。但し、特に切替えのご要望があれば、個別の対応を検討いたしますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

第4条(無料ご招待特典に関する経過措置)
 1 旧規約の規定に基づきプレミアム会員に付与された「無料ご招待特典」は、「特典チケット」に引き継がれ、新規約の適用の日に保有していた未使用の「無料ご招待特典」の個数と同じ個数の「特典チケット」が付与されるものとします。なお、これに伴い、「無料ご招待特典」はその効力を失います。
 2 前項の規定により付与された「特典チケット」の有効期間は、引継前の「無料ご招待特典」の有効期間と同一とします。
 3 旧規約上の旧プレミアム会員であった会員が、前条の経過措置の適用を受けている期間中は、次の各号に定めるとおり「特典チケット」を付与するものとします。
  (1) 旧規約上の旧プレミアム会員のうち、月額プレミアム会員であった会員に対する特典チケットの付与の時期及び個数
   ア 毎年6月1日 特典チケット1枚
   イ 毎年12月1日 特典チケット1枚
  (2) 旧規約上の旧プレミアム会員のうち、1年プレミアム会員、2年プレミアム会員、3年プレミアム会員、5年プレミアム会員及び7年プレミアム会員であった会員に対する特典チケットの付与の時期及び個数
   ア 毎年の、各会員資格の満了日の翌日に応答する日
     特典チケット1枚
   イ 毎年の、各会員資格の満了日の六か月後の翌日に応答する日
     特典チケット1枚
            

個人情報の取得目的と利用範囲について

【個人情報保護の理念】
クーコム株式会社(以下、当社)は、旅館・ホテル・レンタカー等を卸価格で利用できるサービスを核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報(特定個人情報を含む、以下「個人情報」という。)は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

【方針】
1.個人情報の取得、利用及び提供に関して
・適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
・個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
・取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
・目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。

2.法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して
個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者(以下、「従業者」という)に周知し、遵守いたします。

3.個人情報の安全管理に関して
・個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
・点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
・安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。

4.苦情・相談に関して
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5.継続的改善に関して
・当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
・改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

制定日 2005年4月1日
改定日 2017年3月1日
クーコム株式会社
代表取締役 牛田 隆夫



クッキーポリシー

1. 当社サイトにおけるクッキーの使用について

当社は、当社ウェブサイトにおいて、クッキーを使用しています。
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、 ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はユーザーごとに表示を変えたりすることができます。 ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、 「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、 インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2. クッキーにより取得した情報の利用について

当社は、クッキーにより取得した情報を次のとおり利用しています。

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個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

【ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的】
個人情報の種別: なし
利用目的: -
開示区分: -

【開示対象個人情報の利用目的】
個人情報の種別: 資料請求やお問い合わせを頂いた方の情報
利用目的: お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内

個人情報の種別: お客様・お取引先情報
利用目的:お客様・お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等

個人情報の種別: 採用候補者・応募者の方に関する情報
利用目的:採用選考、連絡

個人情報の種別: 社員情報
利用目的:人事、総務などの雇用管理

【開示等の請求手続き】
当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、“開示等の請求”という。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2. 開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。

3. ご本人様確認
当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。

4. 代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
(1) 代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(2) 委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)

5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円(税込)の手数料をいただきます。
500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

6. 開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡ください。

クーコム株式会社
個人情報問合せ窓口
〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町10-1 マンサード代官山8F
TEL:03-4455-7850(平日10:00 ~ 17:00) FAX:03-5459-1433(24時間受付)
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者 牛田 隆夫
            

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