総合
3
ID: ひろ
- 部屋
- 2
- 対応
- 3
- 食事
- 3
- 風呂
- 3
- 眺望
- 3
- 環境
- 4
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4106315
- 宿泊施設
-
菅平高原 ロッヂ ヴィスタ
- プラン名
- 『GWは菅平高原で過ごそう♪遊ぼう♪やっぱり空気が美味しいね♪』手作りで優しい真心料理2食付
総合
4
ID: ヒロ
- 部屋
- 4
- 対応
- 4
- 食事
- 5
- 風呂
- 4
- 眺望
- 4
- 環境
- 5
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4099583
- 宿泊施設
-
野沢温泉 ホテル清水
- プラン名
- \★大浴場リニューアル■先着3組モニター特価★/夕食時に地酒等ワンドリンクの特典付スタンダード2食付
総合
3
ID: ヒロ
- 部屋
- 3
- 対応
- 3
- 食事
- 3
- 風呂
- 3
- 眺望
- 2
- 環境
- 3
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4093395
- 宿泊施設
-
湯田中温泉 旅館 翠泉荘
- プラン名
- 掛け流しの温泉とお食事を満喫 【2食付】プラン
総合
2
ID: ヒロ
- 部屋
- 3
- 対応
- 2
- 食事
- 3
- 風呂
- 3
- 眺望
- 4
- 環境
- 1
- 宿泊時期
-
- 整理番号
- 4092564
- 宿泊施設
-
洞窟露天の宿 ホテルシルクイン斑尾
- プラン名
- 【3連休緊急特価!!『ホタル観賞♪秘密スポットへご案内』】牛しゃぶ御膳に1ドリンクサービスetc5大特典付
- 宿からの返信
- 先日はホテルシルクイン斑尾にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、その後もお忙しい中ご対応くださいましたこと、大変感謝しております。
今回ご宿泊いただいた際に、私どもの数々の不行き届きにより、ヒロ様方にご迷惑をお掛けしてしまいました。
特に幼児のお食事に関しましては、こちらの手違いで大変申し訳ないことをしてしまいました。この場を借りて、今一度深くお詫び申し上げます。
現在は予約の段階で幼児の食事有無に関してのご説明(注意書き)を追加してございます。
お部屋の空調設備に関しましても、当初予定しておりました扇風機の設置が遅れてしまい、ご宿泊いただいた当日はご不快な思いをさせてしまったかと思います。申し訳ございませんでした。
こちらも現在扇風機のご用意を完了いたしております。
また、夜間の他のお客様のマナーでございますが、今後お部屋のご用意の仕方を工夫し、このような事態を予防できないか考えて参る所存です。
しかしながらそのような中でも、メインとなりますホタルに関しましては、お連れのお子さまにお喜びいただけましたようで、幸いでございます。
こうして僅かながらでも、いい思い出となるお手伝いができましたことは、大変嬉しく思っております。
今回いただきました率直なご意見・ご感想、大変ありがたく思っております。
お恥ずかしながらも、お客さまにご指摘いただいて初めて気付かされることがまだまだ沢山ございます。
みなさまからいただきましたご意見から少しずつ学んでゆき、また少しでもご利用しやすいホテルへと成長していければと思っております。
最後になりましたが、またいつの日か機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。