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個人情報保護方針

クーコム株式会社(以下「当社」といいます。)は、インターネット旅行予約を主軸とした当社の事業を継続する上で個人情報(個人情報の保護に関する法律に定義される個人情報をいい、同法における個人データを含むものとします。以下同じ。)は当社の重要な資源であり、個人情報を適正な方針に基づき管理することが当社の社会的責務であると認識しております。従いまして、当社は個人情報保護に関する方針を以下のように定め、役員・従業員および関係スタッフに周知徹底し、お客様(当社の会員と否とを問わず、当社に個人情報を提供された方といいます。以下同じ。)個人情報保護に努めます。なお、クッキー又はこれに類似する技術(以下「クッキー」といいます。)により収集される情報は、直ちに個人情報に該当するものではありませんが、当社は、個人情報の保護類似の観点から、クッキーポリシーを定め、クッキーを通じて取得した情報を適切に管理し、運用することとします。

1. 個人情報の利用目的

当社は、次の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。また、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後直ちに本ホームページ上に公表します。

  1. (1) 当社又は当社提携先の提供する商品又はサービスを提供するため
  2. (2) 当社又は当社提携先の提供する商品又はサービスに関する各種サポート情報を提供するため
  3. (3) 当社又は当社提携先との契約等の管理のため
  4. (4) 当社又は当社提携先の提供する商品又はサービスを紹介するため
  5. (5) 当社又は当社提携先の提供する商品又はサービスの変更について通知するため
  6. (6) 当社又は当社提携先の提供する商品又はサービスを改善し、又は充実するため
  7. (7) 当社又は当社提携先に対するお問合せの内容確認、調査又は返答のため
  8. (8) 当社の実施する各種の調査への協力を依頼するため
  9. (9) 当社又は当社提携先の提供する商品又はサービスの対価を請求するため
  10. (10) 当社サイトにおけるアクセス及びセキュリティ管理のため
  11. (11) その他、別途ご同意いただいた利用目的
  12. (12) 法令の要請を遵守するため

2. 利用目的による個人情報取扱いの制限

当社は、あらかじめお客様の同意を得ないで、前項の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。また、当社が、合併その他の事由により他の事業者から事情を承継することに伴って個人情報を取得した場合は、あらかじめお客様の同意を得ないで、承継前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、当該個人情報を取り扱いません。但し、次の場合は、お客様の同意を得ずに利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことがあります。

  1. (1) 法令に基づく場合
  2. (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  3. (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3. 個人情報の適正な取得

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。

4. 個人情報の利用目的の通知等

当社は、お客様との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面(電子的方式、磁気的方式その他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含みます。以下同じ。)に記載された当該お客様の個人情報を取得する場合その他お客様から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合は、あらかじめ、お客様に対し、本方針をご参照いただく等、その利用目的を明示します。

5. 個人情報の正確性の確保

当社は、個人情報を最新かつ正確な状態に保つよう努めます。

6. 安全管理措置等

当社は、個人情報保護の責任者を配置、個人情報の取り扱いについて社内規程の整備、適切な管理体制の構築、及び従業者の監督等、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

7. 委託先の監督

当社は、個人情報の処理を外部委託する際には、委託先に対して個人情報の漏えい、再委託を行わないよう契約により義務づける等、適切な監督を実施いたします。

8. 個人情報の第三者への提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様から同意を得ないで、ご提供頂いた個人情報を第三者へ提供いたしません。

  1. (1) 法令に基づく場合
  2. (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  3. (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  4. (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社は、個人情報に関しての対応窓口を設置し、ごお客様が個人情報の開示、訂正、利用停止等を希望される場合には、法令に従い適切に対応いたします。なお、この場合、当社所定の手数料をお支払いいただきます。

10. 個人情報の取扱いに関する苦情の処理

当社は、個人情報に関してのお問合せ窓口(本方針末尾記載)を定め、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めます。

11. その他

当社は、保有する個人情報に関して、適用される法令、及びその他の規範を遵守し、コンプライアンスプログラムの継続的改善を行ってまいります。

個人情報に関してのお問合せについては下記の窓口までご連絡ください。

<個人情報に関してのお問合せ窓口>
  • E-Mailアドレス:info@coo.ne.jp
  • 住所:東京都渋谷区猿楽町10-1 マンサード代官山8F クーコム株式会社
  • 担当部署:マーケティング部コンシェルジュ課
  • クーコム株式会社 代表取締役 牛田隆夫

クッキーポリシー

1. 当社サイトにおけるクッキーの使用について

当社は、当社ウェブサイトにおいて、クッキーを使用しています。
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、 ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はユーザーごとに表示を変えたりすることができます。 ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、 「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、 インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

2. クッキーにより取得した情報の利用について

当社は、クッキーにより取得した情報を次のとおり利用しています。

  1. (1) 当社はお客様の行動履歴の取得のため、Googleアナリティクスを使用しております。Googleアナリティクスによるクッキーの利用を拒否したい場合は、Googleアナリティクスの提供するサイトよりオプトアウトが可能です。Google アナリティクス オプトアウト アドオン ※ GoogleアナリティクスはGoogle Inc.の登録商標です。
  2. (2) 当社は、GoogleやYahoo! JAPANを含む広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、当社のウェブサイトにおいて行動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行うために、クッキーを使用しています。
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