行き届いたサービスが印象的
【旅の目的】日光東照宮や華厳の滝など紅葉を楽しみながら観光するため。
【お部屋】二人にしては広くてのびのびと過せる。トクーの料金プランであれば文句はなく、充分である。あとタオルなどを干す場所が無く困った。鍵の開け閉めが具合わるい。
【対応は？】紳士的な対応で好感がもてる。従業員が年配の方が多いというのも感じが良い。
【お食事】ますの塩焼が串刺しで新鮮で美味しかった。お食事の接待が心温まる感じでよかった。
【お風呂】露天風呂を楽しみにしていたわりに景観がよくなかった。お湯は最高によかった。
【眺望】部屋からの眺めは風呂の屋根しか見えず、あまりいいとは思えない。しかし安いので我慢はできる。
【環境】期待通りの自然。森の中のホテルという感じがとてもよい。癒される。
【総合評価】夕食時におかみさんのあいさつ（テーブルごとに）もあり、売店のおじさんも親切で愛嬌があってホテルの行き届いた対応とサービスが心に残った。従業員のきびきびした対応がよかったです。
再び・・・
２回目です。やはり良かったです。紅葉シーズンは奥日光はもうほぼ終わりの時期でしたが唐松の美しさは最高でした。小西ホテルは今回も非常に良かったです。ただ朝食に洋食を希望したのですが和食と比べてずいぶん見劣りするなあと感じました。（前回はホテルで焼いたおいしいパンだったので期待しすぎたのかな・・・？）
久々の家族旅行
【旅の目的】久しぶりの家族旅行で、レンタカーも借りたので、電車では行きにくい奥日光にしました。紅葉の中で家族写真を撮れるかな…。
【お部屋】部屋の間取りは和洋室だったので、ベッドで寝るまで畳で寛げて良かった。きちんとメンテナンスはされているが、建物の古さが感じられた（お風呂場、ピンクのウオッシュレットに青い便座）。ハンガーが沢山あったのは便利だった。
【対応は？】皆さんとても親切にして頂いて、心地良かったです。
【お食事】レストランでの懐石風でした。子供（小学生）も同じ料理で喜んで食べていました。（子供用だと美味しくない冷えたエビフライとか多いので･…）部屋に案内してくれた方から事前に「懐石風だけど、頼めば始めから御飯とお吸い物も出してくれる」と教えて頂いたので良かったです。全て出来たてのアツアツを出して頂きました。
【お風呂】天然温泉で硫黄分たっぷりの良いお湯でした。露天風呂もあった。お部屋はとても入れる感じではなかった（誰も使わないからかも）。
【眺望】裏側だったし、山の中なので特に綺麗に見えることは無かった。
【環境】湯の湖から近くて、車で夜到着してもすぐに解った。
【総合評価】古い建物でもきちんとメンテナンスされ、従業員の方達も優しいので、家族全員皆、楽しく過ごせました。