がっかり
年間に感度もトクーを利用している私たちですが、今回はとにかく最悪でした！！
部屋に入ってトイレに入ったら、ひび割れの便座で皮膚を挟まれ、お風呂の椅子もひび割れ状態で座っていると”痛い”って感じでした。（女湯！！）
主人が男湯に３時にお風呂に入ったら、ボイラーが入ってないらしく、シャワーは水！！とおにかく最悪でした。（当然サウナも入っていませんでした。）
２４時間お風呂に入れると宿からは説明がありましたが、翌朝一番のお風呂もシャワーは水しか出なかったそうです（男湯！！）
食事については、さほど期待していなかったですが、２日目の朝食、おひつに冷や飯が入っていました。
思わず「すいません、ご飯すごく冷たいんですけど～」って言ったら、「またやっちゃった」って言って従業員同士で言い訳をしていました。（ご飯は、前日の誰かが食べたおひつがそのまま出されたらしく、「暖かいご飯が何で１つ残っていたのかなぁ～って思ってたの」って軽く言われました。）

サービス業で、こんな事があって良いものでしょうか？

部屋には冷蔵庫もなく、売店では冷えていないワインを売っていただけです。（お風呂から出た所に自動販売機があっただけ！）

とにかく河口湖の老舗ホテルという事で、あぐらをかいて何もしていない事にがっかり、二度と行きたくありません

ちなみに、部屋のモーニングコール・BGMの設備も壊れて何も使えませんでした。

冬花火
　冬花火を部屋から鑑賞プランでしたが、部屋が１階だったので、ほんとに見えるのか心配でしたが、一応見れました。
　クチコミどおり、部屋や大浴場の脱衣所などいたるところが寒くて風邪引きそうでした・・・。
　お風呂は黒いゴミだか藻だかがたくさん浮いていて気持ち悪いけど、寒いから温まるしかない感じです。脱衣所の清掃もしてないのか、綿ぼこりが固まってるし、足拭きマットは交換されているのか疑問。
　直前価格じゃなければ納得できない所でした。残念ながら、また泊まろうとは思えないです。
全体に寒かった
クチコミ通り脱衣所が寒く小さい子供が一緒の方は、湯冷めをしそうです。また部屋も寒く一枚余計に着るようです。由緒あるホテルなのでクチコミを参考にして、改善をしていただきリピーターを増やしてください。花火は部屋からも見ることが出来ますが、会場に行かれる事をお勧めします。