満足しました！
競争の厳しい箱根地域の大型ホテルの一つですが、クリスマスシーズンの
多客期利用でもサービスレベルは相当に維持されている様子で全体的に満足
出来ました！　また細かい点で利用客の品位にもよりますが、利用客が
気にし易い浴場のスリッパの管理とバイキング料理の提供風景についても、
清潔に管理され最後まで気持ち良く飲食もさせて戴きました。
それからチーフ・マネジメント風の方が、敢えて来客の目に付く位置で
テキパキと仕切られていた姿は、ホテルへの信頼感も上がると思います。
何だか厳しそうな姿が、逆に微笑ましく好印象でした。
とにかく、築年数は少し古くなったホテルですが、要所のリニューアルは
頑張っている様子で特に問題は無いと思います。　今後も機会を得て再訪したい
基本的なサービスはシッカリしている「真面目なホテル」という印象でした。
大変お世話になりました！
お世話になりました。
大変気持ちの良いホテルでした。定宿にしてトクーの宣伝を見ることにし、直前割引を待つことにしました。
とても良かった
部屋は最上階の一番奥で、しかもリビングと寝室が分かれていて広くてキレイで最高でした。
リビングにはソファが三つもあって娘と二人旅だったのですが二人で部屋でテンションが上がりました。

部屋からの眺めも壮大な山々に囲まれ素晴らしかったです。

・・・と言うのも、新宿から箱根湯本で降りて、バスでホテルに向かったのですが、このバスの運転手が運転が荒く説明不足で最悪でした。

なので疲れきってホテルに着いたので（着いたのは１８時３０分、予定より３０分も遅かったが温かく迎えてくれました。）優しい従業員のお姉さんの笑顔に心底癒されました。

トクーファンの皆さまには湯本からはタクシーをお勧めします。


食事は、夜のバイキング！お寿司も和食もローストもデザートも最高においしかったです。

朝食は、和食を選びましたがこちらは普通で可でも不可でもないです。

温泉は広くて気持ちが良くてしかもショップで売っている数々のシャンプーと石鹸が置いてあり選り取りでありがたかったです。
ちなみにショップの店員は接客がいまいちな店員ばかりでした。

部屋とお風呂と食事とホテルの従業員の接客は良かったので
今度は家族四人で行きたいと思います。