静かなホテルで、ゆったり過ごせました。
埼玉の親戚に不幸があり葬儀に参列した帰りに泊まることにしましたので急な予約となりました。
予約後すぐに温泉供給停止の件で、ホテルの方からご丁寧にお電話を頂きました。
6月末に噴火警戒レベル3に引き上げられたとのことでしたが、何の不安もなく静かでゆったり過ごせました。
チェックインが、夜でしたので翌朝ホテルから富士山が少し見えて感動しました。
お部屋も清潔で、スタッフの方のマナーが、どの方もとても良かったです。
朝食は、和食と洋食が選べる上に飲み物や卵料理など色々選べて嬉しく思いました。
次回は、夕食も込みで大阪からは遠いですがまた来れたらなと思います。
感激しました!
娘との2人旅でした。到着して案内されたのは５階の湖に近い方のコーナーで、デラックスツインルームでした。レイクビューとは言っても湖は遠くの方に見えるという感じでしたが、スイートと言っても良いくらい広くて感激しました!夕食には評判が良いと聞いていた「鉄板焼き」を選んだのですが、シェフのパフォーマンスも楽しめて良かったと思います。私はサーロイン、娘はヒレにしましたが、娘はレアにしたせいかとてもジューシーで、私もこちらにすれば良かったと少し後悔・・・お風呂はこぢんまりとしていますが露天風呂もあり、落ち着いて入ることができたので、十分にリゾート気分を味わえました。接客も洗練されており、バス停も目の前で立地も良いので、とても良いホテルだと思います。しかし、皆さんが口コミに書いていらっしゃる通り、朝食の和食はもう１品あっても良いかも。とにかく、広くて良いお部屋をご用意頂いたので、とても満足できる印象に残る旅行になりました。
さすがのサービス
○ 両親を（孫と一緒の）温泉旅行へ
ホテルの外観や内装など、経年劣化による傷みがありましたが、
「サービス」に関しては「さすが一流ホテル」と思わせるものでした。
参考までに、特に良いと感じた点を書きます。
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１．フロントの対応
箱根観光の案内など、的確な情報提供でした。
２．夕食（鉄板焼き）について
プランの食事をグレードアップ（1人約5000円アップ、豪牛→和牛、魚or肉→魚＆肉）したこともあり、非常に美味しかった。
鉄板焼きのパフォーマンス(?)も子供には楽しみであった。
シェフはこちらが何も言わなくても、小さな子どものために小さくカットしてくださったり、お肉をよく焼いてくださり、快適に食事を楽しめました。
３．フロアサービス
夕食時・朝食時のサービスにおいて、ホスピタリティが高かった。
（特に城田さんが素晴らしかった）
子ども（1歳）の粗相にも心地よい対応をしていただいた。
４．温泉
「内湯はぬるめ・外湯（露天）は熱め」でそれぞれの好みに対応可能。
個人的には外湯は「温泉成分が濃い感じ」がして良かった！
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以上、ご参考までに。