お料理おいしかったです！
期待以上にお料理がおいしく、味、量ともに大満足でした。卵アレルギーの1歳児がいるので、料理に使われている素材の確認をお願いしたところ、とても丁寧に対応していただき、ありがたかったです。お部屋もきれいで、ゆっくりと過ごせました。他の方も書いておられましたが、露天風呂がない点、布団の上げ下ろしを自分でしなければならない点で、少しポイントを下げさせていただきました。あと、布団がちょっと薄かったような・・・。全体的にはとても気持ちよく過ごせる宿だと思います。また泊まりたい宿の一つです。（上の子の寝相が悪く、障子に穴を開けてしまい、大変失礼しました。笑顔で対応してくれたスタッフの方、ありがとうございました！）
楽しかったよ。
4時にチェックインと予約したところ4時すぎにはお電話をいただき、強羅駅で待っててくださり、大変うれしかったです。食事もおいしかった！ただ、露天風呂があるともっと楽しめたのでは・・アメニティーグッズは豊富で3回お風呂に入りすべて使用してきました＾－＾
部屋が広いのは良いのですが、その割にＴＶが小さく感じられました。
また、機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
対応に疑問を感じます
メルヴェール箱根強羅さんを予約する際、送迎ありと記載がございました。
事前に送迎希望とアポを入れたのにもかかわらず、
当日指定された電話番号に送迎を依頼すると

「当方では、送迎を行っておりません。徒歩又はタクシーでお越し下さい。」

との案内がございました。
ＷＥＢに記載されている内容は虚偽でした。
ＷＥＢに虚偽を記載するなんてあり得ないと思いました。
送迎無しなら、ＷＥＢに送迎なしと記載するべきです。
紛らわしい記載をしないで下さい。
旅が台無しになりました。