スタッフが温かい
不幸があって、急な利用でネットでの予約をしたところ、「手違いがあって他のお部屋でのご宿泊でもよろしいでしょうか？」の連絡があり、お値段が気になったいたのですが、フロントの方から、「当方のトラブルでご迷惑をおかけいたしました。ネットでご予約いただいた料金にてご利用ください。」と言っていただき、沈んでいた気持ちをホッとさせてくれました。
朝も、7時からの食事開始にも関わらず、急いでいたので少し早めに行ったところ、「とりあえず、お飲物を飲んでいてください。すぐに用意いたします。」の対応をしていただき、気持ちのよいチェックアウトになりました。スタッフの方々の温かさを感じるホテルでした。お世話になりました。
グランヴェルジュ甲府
ＵＢの扉内側、シャワーカーテン、トイレットペーパーホルダー、全てにカビ。湿気がそうしても溜まり易いのは分かるけど、水回りに清潔感が足りない。
部屋はシンプルで広さもまずまず。目の前コンビニなのも便利で良い。
お世話になりました。
【お部屋】掃除が行き届いており、居心地が良かったです。季節柄使用しませんでしたが、加湿器はうれしい。ドトールのドリップコーヒーも有難いでした。
【対応】フロント・食事の際、共に丁寧で心のこもった対応で、気持ちよくすごせました。
【お食事】クチコミの中で絶賛している方が多くて、期待しすぎてしまいました。特に感動することはありませんでしたが、味付けが好みのもので、おいしくいただけました。
【お風呂】清潔で気持ちよく使えました。身体洗い用のタオルはうれしかったです。
【眺望】整然とした街の先に山々が観られ、興味深い景色でした。
【環境】高速道路を降りてから近く便利で、周辺に商業施設が多い割りには静かで利用しやすい。結婚式の最中に滞在できて良かったと思います。
【総合評価】宿泊客の立場になって、いかに居心地良くすごせるか、工夫されているのが伝わってきました。