当たり前に寒いです
正月の連休最終日に伺いました。スキーシーズン真っ盛りに行ってる訳ですから、一面の雪、そして寒いのは当たり前です。また寒い中入る露店風呂が最高です。時折、吹雪いてくる雪にあたりクールダウン、そして入湯。万座の湯最高でした。小さ目のお風呂でしたが、部屋数も多くない為、私としては十分な広さと思いました。建物としても時代を感じますし、食事に関しても豪華ではないですが、一杯やりながらにしては十分でした。豪華な夕食、綺麗な整っている部屋、大きな風呂、たくさんのサービスを期待する方はそれなりに金額はらって他にいけばいいし、旅慣れているかたなら金額から見ると十分すぎる内容だったかと思います。旅慣れている私たちにとって、こんな低料金であの湯に何度も入れて（しかも本館の湯もOK）、２食付ならばリピートの価値十分に思えました。まぁ、旅慣れてない人だとクレームもでるような気がしますけど・・・・安く、いい湯に入りたい！って私たちのような人にはいい宿でした。別館はビールだけの自販機とフロントにジュース類のみなので大き目の自販機があればいいのですが。若いスタッフの方も一生懸命、丁寧に頑張ってくれているのが感じられ気持ちよく帰路につきました。
寒かった
別館に宿泊のつもりで、夕方５時ころ到着しましたが、電気がついておらず、休業との看板が…。雨(台風)が心配で、無事についてホットしたところに、「これはない」と思い、本館まで行き、玄関で立っている従業員の方に問い合わせると、「本日は、こちらに泊まりです」とのこと。
両親に余計な心配をかけ、到着するまで一切の連絡もなかったことに、驚きです。対応は、「すみませんでした」の一言もなく、「こちらの本館にお泊りいただけますよ。部屋は２０畳です。」というような感じ。
お風呂もお食事もこのお値段でいいのかといった感じなのに、対応だけは残念です。
リーズナブルに万座
当初、別館に予約しましたが、当日、本館へ宿泊させていただきました。
このお値段なので仕方ないかなと思うことが多かったです。
まず通されたお部屋は広かったですが、洗面所もなく、展望もなく、ただダダぴろいだけで本当に何もなく、
「宴会のための部屋かしら？」と思いました。
　お茶菓子の容器も空っぽ、お茶を入れるためのお湯もポットに入っていなくて、尋ねると「３階に給湯場があります」とのこと。
　お風呂にも部屋にもドライアーがなく、フロントに電話すると
「フロントまで取りに来てください」との返事。
１階から３階まで湯沸かしポットを持って、お湯を入れにいきましたが、こんなホテルは初めてです。ちなみに係の若いスタッフはその場所まで案内はしてくれましたが・・・。何もかもおかしいです。
　お風呂もすばらしいお湯なのですが露天風呂のお湯が熱くて誰も入れず、そのために狭い内湯はいもの子を洗うように人でぎゅうぎゅう。せっかくなのにもったいなく、フロントに電話をしたら、誰も出ませんでした。せっかくの露天風呂も入れないのではあまりにももったいなくはないですか？近所のホテルに泊ったときは始終温度を測りに来ていました。
アルバイトのような若い従業員がほとんどで「客の立場に立った教育」がされていないように感じました。
　食事もお腹いっぱいにはなりますが、やはりこれといったものはなく、他のホテルに比べるとかなり劣り、工夫が必要かと思います。
　どれもちょっとした気配りで改善できるものなので、あえて投稿させていただきました。コストパフォーマンスは良いので今後の改善に期待をします。
前回は別館でしたが、建物は古くて民宿のようでしたが、こちらのほうがアットホームで接待はよかったです。