せせらぎの音にいやされました
【お部屋】露天風呂、ほりごたつ、マッサージチェア、この3点は最高でした。

【対応】初めての宿でしたので、お風呂についての説明をていねいにして頂き良かったです。

【お食事】温かい物はその度運んで頂いて良かったです。
ただ内容は、ありきたりの感じがしました。

【お風呂】貸し切りのお風呂はゆっくり出来て、くつろげました。

【眺望】川に面していて、せせらぎの音にいやされました。

【環境】部屋の中に関しては、急須の中に前の人の飲み残しのお茶がそのまま残っていたり、
備えのグラスが汚れていたり、少し気になりました。
館内全体としては、木の温もりを感じいやされました。

【総合評価】パーフェクトではありませんでしたが、トータルバランスで考えれば
良かったと思います。
部屋風呂が気に入っています
【お部屋】
テレビ・トイレのお掃除も行き届き気持が良かった。
希望としては、お茶碗が4個位あると良かった。

【対応】
親切に電話等も対応してくれてありがたかった。

【お食事】
全体的には量も良かったが焼物は温めたもののように思った。

【お風呂】
部屋風呂以外は入らなかったがこの部屋風呂が良くて二回も来ました。

【眺望】
冬の風景なのでこんなものなのでしょう。
気にはなりませんでした。

【環境】
暖房の音がうるさくて良く眠れなかった。
止めると寒いし、布団は薄かったし。

【総合評価】
私達は前回部屋風呂が気に入り又、二回目を計画しました。
大変良かったです。
お風呂が気持ち良かった。
【お部屋】
掘りごたつが板間にあるのが残念。
又しきいをまたいで座る状態は座布団をあててもおしりは痛いよ。

【対応】
ソファーがあるのに立たせたまま入館手続きするのはどうなのかしら！
せめて部屋に案内できるまでの時間(数分ですが)は客が座る前に「どうぞ」の一言が欲しかった。

【お食事】
食事に特長がなく、説明もおいしそうに感じられない。
旅館側からおっしゃっていただいたワインサービスが食事係の人に伝わっていなかった。

【お風呂】
少し寒くなって来たので、洗い場の保温を考えて欲しい。
窓からは広々とした景色がみられゆっくりと入っていられるので気持ち良かった。

【眺望】
庭側も見える工夫がほしかった。
夜の食事に景色のライトアップでも。
あるいは庭側に会場を…

【環境】
静かのところですが、ポンプ室の音が気になったり空調の音が意外と大きかった。
バス停前は最高だね。
歩かなくていいもん。

【総合評価】
ハード(建物・設備)は一流ですが、ソフト(マンパワーサービス)が追いついていません。
その落差がありすぎで玄関の格長高さからフロントの対応の悪さとあがったりさがったりです。
もういちど接遇をやり直すべきです。