ゆっくりできました。
何回も宿泊していますが、今回も大満足です。すべてのスタッフの対応がとてもよく素晴らしい。バイキングの食事美味しくいただきました。部屋、大浴場はきれいに清掃されていて気持ちよく過ごすことができました。野尻湖テラスへの観光リフトが休業中で残念。又伺います。
ブランドは裏切らない
さすが、東急だと感じるホテルでした。スタッフの言葉遣いはもちろん問題なく、笑顔や愛想を出しながらの接客サービス。
お客様をもてなすという心を感じました。夕食、朝食はバイキングでしたが、グレードもよく、工夫をされた料理内容でした。部屋も広々としていて、ゆったりと寛げました。サウナがあるのは有難いですが、欲を言えば、温泉の温度が、露天、内湯共にもう少し温度が高ければと思います。新潟に近い所なので、遠いのが難点ですが、また行きたいです。

紅葉と温泉
紅葉シーズン真っ盛りで景色がとても素晴らしかった。日曜日は子ども向けのイベントがたくさん行われていた。リフトも動いていた。部屋はベッドの空間とソファーの空間とがデスクで区切られていて使い勝手が良かった。照明もたくさん有って明るかった。トイレ・浴室の洗面と別に洗面所があるので、トイレ使用中でも水回りには困らないので助かった。
施設はどこも広々と余裕があり、ゆったりとくつろげる。
温泉施設はコロナ対策もしてあり、露天風呂の温泉は景観は無いが湯が気持ち良かった。サウナが使えて中も広くて良かった。
バイキングのレストランは通路が広くて、料理を取るのに動きやすかった。料理も数が多く美味しかった。
売店がとても充実していて買い物が楽しかった。
リピートしたいホテルです。