高原で避暑
部屋：改装されて広く清潔感あり、コンセントも多く便利。窓からの眺望も良かったが、3階ベランダのベッド・椅子から
　　　5階の部屋の中が見えてしまう。洗面所とトイレも別々でゆったり使え、ウォークインクローゼットは高級感があっ
　　　た。
対応：テキパキとして動きが速いが、レストランでは動く際に周囲の確認不足で、客とぶつかりそうになる事を複数回
　　　見ることがあった。
食事：夕・朝食共に品数は多く場所も分散され混雑解消に役立っていると思うが、客の集中時は行列が出来ていたので、
　　　まだ改善の余地があると思う。
　　　朝食時に開店前に入り口で数組(10数人)並んで待っていたが、後から来た人を通して、待っている人達を無視した
　　　のには驚いた。よしんば待っていた人に気づかなかったとしたら、従業員として失格と思う。
風呂：脱衣所は広く清潔感もある。浴場の床が滑りやすく危険。男性用の化粧品がなく残念。洗い場のシャワーとカランも
　　　定量止水ではないので使いやすい。
総合：チェックアウト10時だが11時だとゆったり出来る。チェックアウト後の大浴場利用が11時半以降で利用を断念した
　　　が、部屋を11時迄利用出来ると大浴場が11時半からでも利用しやすい。
景色が最高
新館のデラックス和洋室【和モダン】 に家族４名で宿泊しました。想像以上にステキなホテルでした。ロビーも黒を基調とし高級感、清潔感あり従業員の対応も親切でした。特に良かったのが、混浴の湖天の湯「空」からの景色は絶景感激でした、ずっと見ながら入っていました。部屋から見える景色も絵画のよう。混浴で湯浴みも無料貸し出しで家族で楽しめるのもとても良い、展望サウナ、冷たい水風呂と長時間利用して最高でした。製氷機も廊下脇にあり、朝夕食ビュッフェ食べ放題も種類豊富でオシャレなメニューがいっぱい、どれを食べても美味しい。飲み物も地ビールあり種類豊富、満足過ぎる〜客室には高級なシャンプー美容品等も揃っており全てに感動！翌日は軽井沢観光もでき、とても良い旅行になりました。ありがとうございました。
さすが有名宿です
近年リニューアルしたとのことで、とてもきれいなお宿でした。
お部屋も新本館の6階と景色もよく、ゆったりくつろげました。
売りのビュッフェ形式も楽しく選ぶことができ、おいしかったです。
ただ、夏休み直前の土日に宿泊したため、どの場所も混んでいました。
食事の際には少々歩くことが困難な旦那を気遣い、スタッフさんが席を融通してくれたりと、とてもありがたい対応をしていただけました。
また機会がありましたら、利用させていただきます。