のびのびすごせました
【お部屋】部屋は広くて、キレイにしてあり良かったと思います。
冬にまた来たいなと思いました。夏だと掘りごたつが使えないから残念です。
【対応】お部屋に案内して下さったかたも、食事の時の方もとても雰囲気が良く、
丁寧に接していただき、居心地がよかったです。細かい心配りもありました。
【お食事】全ての品ができあがってから時間がたっていたようで、
さしみや肉が少し色が変わってました。残念です。
【お風呂】大浴場では、キレイにしていましたが、アメニティ（ブラシ、コットン、
クレンジングなど、シャンプーの質）がなく、残念でした。貸切のお風呂はキレイで、
プライベートももてる空間でとてもよかったです。
【眺望】紅葉など見どころがあれば良いと思います。時期によっては最高の眺めになると
思います。向かいにはホテルもあり、部屋の中がまる見えになってしまうのが残念です。
【環境】周りには何もないのでもう少し旅館内に何か売っていると助かります。
【総合評価】ビールが高い（飲み物全般的に）対応がとても良く、皆さんとても
やさしそうな感じでした。お部屋もキレイで広く、のびのびすごせました。
朝食の選択できる時間がちょっと早かった。
いいスタッフ＝いいホテル
8月11日から盆休みで２人で宿泊した。ロービー、とてもきれいだった。エレベータは１基、エアコンが効いてないのでサウナ状態。廊下、カビ臭。部屋、経年変化でかなり古い。堀ゴタツは窓に面していて１ｍ四方。カーペットが古く、ダニがいそうで入れなかった。内風呂はやはり経年変化で排水溝の臭いがかなりした（シャンプーと石鹸のポンプボトルをなんどかプッシュしたらほとんど消えた）８９００円の直前料金で食事も期待していなかったので事前にテンプラ1000円（野菜のみで冷えていた）と豆乳シャブシャブの追加肉2000円をそれぞれ2人分追加した。カラオケクラブは5人以上で飲み・歌い放題となっていた（90分）ので交渉した結果、一人3000円でokしてくれた（サービスで10分延長してくれた）。貸切露天風呂は他のホテルのものと比べてかなり狭い（50分で2000円）朝飯は簡単なものだった。総額3万8千円だった。色々な旅館やホテルの口コミコメントをみていると経年変化でやれタタミが汚いとか、カビ臭いとか、ホテル側の経営事情も考えないで言いたい放題の方がいるが、高い料金を払った上で、そのような内容ならともかく、あくまでも対費用効果でホテルの判断をすべきだはないかと自分は思う。鬼怒川を訪れると廃業したホテルや旅館が数多く見受けられるが、どこのホテルも経営は決してラクではないはずで、一生懸命に運営をされているのだろう。そういう状況で頑張っているホテルをカビ臭いとか食べ者が粗末だとか、くもの巣があったとか、まるでアラを探して口コミ掲示板に投稿しようとするのは、まるで、こどもがアダをこねてるようなものではなかと思う。接客の面での不具合にしえも、重大なミスならともかく、重箱のスミをつつくようなまるで、○○評論家のように「なっておらん」という方もいるが・・・。話をそらしてしまったが、このホテル、これまで鬼怒川には何度も泊まったが、接客レベルは最高だと思う。それが、フロントスタッフだけでなく、仲居さんや、深夜の警備の方にまで浸透しているのだから、脱帽した。老朽化していてにおいもあるかもしえないが、快適に過ごせるには十分の要素がある。フロントのかたがアウトのときに迷彩の内訳を説明してくれたのは、ここだけだった。
お世話になりました。
畳の擦り切れが目立ったのでそろそろ変えた方が良いのではないでしょうか？
スタッフの方々の対応は非常に親切に対応して頂き良かったです。
食事は子供には食べずらい物ばかりだったので、もう少し考えてほしいですね。
大浴場は眺めも良く、貸切風呂もあって良かったですが前の方が遅かったのか？１５分位ロビーで待たされたのが不愉快でした。
５階の部屋からの眺めはとても良かったです。
そばの橋でビアガーデンをやっていたのが楽しそうでした。
前日に予約したので最安価格にて宿泊させて頂きました。
全体的に良かったと思います。
食事を改善して頂ければ、また来たいと思いました。