とても良い所に泊まれたと満足
【部屋】内装が優雅、清掃もO.K。
　　　　何よりも窓から鬼怒川と山のながめが最高でした。

【対応】判りやすくテキパキした応対でした。
　　　　繰り返しの質問に対しても気持ちよく答えてくれた。

【食事】山餐亭は送迎バスで数分、気分を替えて楽しめました。
　　　　少量の小鉢が多種類有り、年配者にはgoodです。朝食のバイキングは普通。

【風呂】貸切風呂あけびは送迎バスで10分程、ちょっと意外な感じでしたが楽しめました。
　　　　11号の風呂は位置が悪いのか景色は今ひとつ。

【眺望】部屋からの眺望はベストでした。
　　　　636号室は川をまたぐ橋の上に有る様な錯覚をしてしまいます。

【環境】鬼怒川は何回か来たことがあります。ステキなところではありますが、
　　　　だんだん衰退していくような感じが残念。
　　　　
【総合】今回トクー！の有料会員になりとても良いところに泊まれたと満足しています。
ちょっと期待外れでした。
５月中ごろ露天風呂付きの部屋に泊まりました。
【部屋】
古い部屋でしたが、それなりに掃除は行き届いていました。
ただ、窓の襖（この部屋には窓に襖がある）の裏側（外から見える側）がぼろぼろでした。
【風呂】
貸切露天はバスで10分ほどの所にあり、下車して歩くので冬場は湯冷めしてしまうと思いました。風呂桶は２つありましたが、どちらも湯温が低く（多分38℃以下）、温調バルブを開いてもさっぱり温度があがらず、湯表も洗い場も木の葉だらけでした。
脱衣所にポットがありましたが、どこを探してもお茶は見つかりませんでした。またそのお湯はカルキ臭がしてとても飲めたものではありません。冷たい水があったほうがずっと喜ばれると思います。
部屋の露天は、いつもお湯が循環していて快適な湯温でした。
だだ、どちらの露天とも椅子や洗い桶が1つしかなかったのは、解せませんでした。
【食事】
夕食はすき焼きメインのバイキングでした。他の料理は天ぷらくらいしかなく、それもとても美味しいとはいえず、お粗末でした。食後デザートを持ち出して部屋で食べて良いかと係りの方に聞くと、本当はダメだがいいでしょうとのことで、持ち出そうとすると、多分上司と思われる方が来て、その場で叱られていました。結局持ち出しはOKとなりましたが、客の前で担当を叱責するのは如何なものかと思います。
朝食のバイキングは採れたての野菜がたっぷりあり救われました。
【対応】
到着時の案内の仲居さんが、部屋を探すのにうろうろしてました。
到着時車のキーを預けたのですが、帰りにキーの預り証を求められ、貰っていないので少しもめました。従業員の教育がしっかりしていないと感じました。
【総合】
厳しい経営環境で努力されるているのは理解できますが、もっと客を大事にする姿勢を持っていただきたいと思いました。
夏にまた来たい
【部屋】くつ下の金具のような物が落ちていました。が、あとは問題ないと思います。
　　　　出来れば障子はどうにかした方が良いと思います。

【対応】私はあけび付プランだったのですが、パソコンには予約がないと言われましたが、
　　　　その後、ちゃんとしていただきました。　

【食事】今日はとてもさむかったので外での食事はNGって感じでした。
　　　　夏はとても楽しめそうで夏にまた来たいと思いました。

【風呂】「あけび」に行きました。私的にはもう少し時間が欲しい位でした。(笑）

【眺望】眺望については昼は良いのですが、夜が少し淋しい気がしました。

【環境】自然がたくさんありとても良いと感じました。
　　　　部屋にドライヤーがあると助かります。

【総合】もう少しお客様目線でみてくれたら嬉しいです。