う～ん
八月最初の週、平日に泊まりました、夏休み中ということもあり、館内混雑していました、食事はバイキング形式にしましたが、宿泊客に対してあきらかスタッフの人数があっていない、足りていません、塩ありまそんか？塩？あちらにあります！と直接案内されず行くと塩がない、主人が再び別のスタッフに聞くと同じ対応され、やはり塩のある場所まで案内されず、案内された場所に行ったらやはり塩は置いていない、、、、ん～忙しいとはいえ、接客業としてはどうなのかと疑問をかんじました、短気な人だったら、怒鳴る人もいるんじゃないかと、思いました、慌ただしい落ち着きのないスタッフの対応でした、それ以外は特に問題なく、と、いったかんじでしょうか、食事の時の対応だけ残念に思います、
大好き　この宿！
鬼怒川でいちばん大好きなお宿です。
たーくさんの種類をちょこちょこめいっぱい食べられる小鉢バイキングは最高！
おそうじのかたが赤ちゃん連れでしたが「かわいいですね～」とけっこー長い時間あやしてくださったり、部屋を案内してくれた方は「あついですかね？エアコンきかないと思ったらおっしゃってくださいね、扇風機もってまいりますので！」とおしえていただいたり、「本当にいいですよね～この宿」というと「本当ですか～！ありがとうございます！」と、自分の仕事への褒め言葉を自分の喜びとして受け取ってらして、あぁ、本当にホスピタリティ精神高くお仕事してらっしゃるのだなぁと、とても気持ちいい笑顔でおっしゃってくれたフロントのかた。どのスタッフさんもみーんな対応力高くて感激しまくりでした。

今回初めて貸切風呂に入りました。
おこもり感満載でとってもすてき。
ファミリーでいったのですが、これはカップルでいくべきですね。
すんごく雰囲気いいです。
50分という時間も、長すぎず、少なすぎず。
やっぱ好き!　この宿！　また泊まります！
おしい宿
山水亭(777号室)に宿泊。部屋はさすがに広い。
しかし幾らかくたびれた雰囲気の内装だった。
施設の規模自体はそれなりに大きく設備も備わっている。しかし古い。
それでも小奇麗にしてあれば気分もいいが、手が行き届いていないと感じられる箇所が多々あった。

・エレベータ＆宿泊階(7階)の廊下エアコンが切れていて廊下が蒸し風呂
　食事場もエアコンの効きが弱く、全館的にエアコン不足のイメージ
・廊下の竹すだれが穴だらけ
・大浴場が段差が大きい＆木の橋？が朽ち掛けている
・大浴場の湯船から露天風呂を見ると、縁から落ちて引っ掛かったタオルが赤茶けたまま放置(４つ以上)

「設備対価を料金に織り込んであるが、
　その設備が満足に機能していない惜しい宿」
という印象です。

トクー特典ひとり無料のプラン対象だったので利用したが、
特典なしはもちろん同じくひとり無料でも、同じコースはもう利用したくないです。
値頃プランのがサービス厚くて、細やかなのかな？

★貸切風呂「あけび」は小さいけど小奇麗でよかった!!
　あそこに宿泊＆食事できればいいのに…