残念なホテル
両親を連れて楽しみに行きましたが、チェックイン時に貸切風呂を予約しましたが時間が他のお客と被っていたとのことで変更。部屋もリニューアルとのことでしたが、古ぼけた部屋でしたので電話して確認したら『間違いでした』とのこと。せっかくの旅行が愚痴のこぼし合いになったのが凄く残念。二度と行きません。
今回は残念
何度目かの利用です。
価格の割に離れの露天風呂の高級感や食事が良かったので利用してきました。

それが今回は食事さえ残念でした。お任せにしたので食事はしゃぶしゃぶと和風のバイキングでしたが
後半はお蕎麦は乾いて固まっていたり、てんぷらはなかったり、他のお惣菜も残り少なくても補充されず、すべての客に満足してもらえるように、という姿勢がなく、早い者勝ちのバイキングというような感じで残念でした。なくなったら終わりと思っている従業員教育もやりなおしてほしいです。

新しい部屋ができたそうですが、旧館や大浴場はあいかわらず掃除が行き届くことがなく、窓は蜘蛛の巣やほこりだらけで、手が行き届いていません。部屋や大浴場からのせっかくの渓谷の景色も窓ガラスが汚れすぎていて興ざめがします。

布団は重く、綿の布団なうえに夜はエアコンを止めてしまうので、暑くて寝苦しかったです。夏用の布団はないのでしょうか。窓を開けるにも汚すぎて、手で触るのもためらわれます。

全てにおいて人手が少なく、それを補うには工夫が必要です。
毎回、到着したら自分でフロントに行って、車はどうしたらいいか聞かなければいけないのですが、フロントも常時１人か２人しかいないので、チェックインもすごく時間がかかります。せめて、チェックインの時間帯くらいは玄関に案内の係りを置いて「いらっしゃいませ」の言葉を聞きたいです。
フロントは暗く、人もいないので、開店休業のホテルのようで、豪華な外見なのにとても残念です。
お客さんにアンケートをとって、様々な点を改善していくことをお薦めします。
直前予約
突然仕事の休みができたので、深夜に予約を入れました。当日割引でとても安い値段でした。
結果、とても快適な休日を過ごせました。
まず部屋は、グレードアップされ清潔で快適。　貸切風呂は、施設入口へのアプローチからして想像より良い感じ。　朝夕の食事も、質・量ともに十分楽しめるものです。
深夜に予約・・その午前中出発・・東京から２時間程度でホテル着ですから、短い休日を最高に過ごせました。
＊このホテルを利用するなら、特に貸切風呂付きプランがお勧めです、楽しさ倍増ですから。