■お部屋について清潔でコンパクトにまとま
■お部屋について清潔でコンパクトにまとまっている。■対応について気配りはあると思うのですが、何事もタイミングが悪い（夕食の最中に、突然、冷水を運んできたが、かたづけた後に持ってきても良いのでは？朝、チェックアウトするまでの間くつろいでいると、布団をたたみにきたが、朝食で部屋を開けている時にしても良いのでは？）。■お食事について夕食がさみしい。メインがない。でも味は良い。■お風呂について広さは充分であるが、露天風呂が熱い。■眺望について窓から見える木々はなごみました。■環境について空調面で寒暖の差がありすぎる（湯上りサロンがあつい、朝食場所のエアコンのきき過ぎ）。■総合評価について旅館の雰囲気はとても良いと思います。トータルイメージの炭だったり、脱衣所の冷水の完備だったり。一つ残念なのは、朝の風呂の清掃時間（９：００）をチェックアウト時間（１１：００）の後にしてほしいです。
■お部屋についてクーラーがあまり効かなか
■お部屋についてクーラーがあまり効かなかった。年寄りには、段差があったので少し使いづらい。■対応についてフロントの対応、客室係さんの対応とても良かった。また来たいと思う。■お食事について味良し。とくに朝食がおいしかった。お米もとてもおいしかった。■お風呂について露天は熱くて入れなかった。木でない方の風呂は、お湯を出してほしい。■眺望について足湯の眺望がとてもよい。お部屋が、駐車場側なのであまりよくなかった。■環境についてとても静か良いところ。■総合評価についてチャコールバーデンが最高でした。また来ます。チャコールバーデンに更衣室かシャワールームをつけてほしい。
■お部屋について入口が広くてよかった。窓
■お部屋について入口が広くてよかった。窓からのながめはまあまあだった。座いすがこすれて壁が汚れていて気になった（本館宿泊）。■対応について丁寧な話し方、親切な対応に好感がもてた。特にお部屋係の方はきめ細やかに接客していた。■お食事について山形屋オリジナルメニューのスズキとそばの実、山芋の料理と馬さしが特においしかった。全体のバランスもよかった。部屋まで運んでくれるサービスで、くつろいで食事ができた。■お風呂について大浴場にはジャグジーやサウナ、露天風呂があり、魅力的な風呂だった。また、チャコールバーデン（炭床低温サウナ）は雰囲気がよくて最高だった。■眺望について風呂場からのながめがなかなかよかった。立地条件を考えるとこれ位かなと思う。■環境について「一流の田舎」というだけあって、周辺の神社や川、山々の景色は落ちつきがあってよかった。■総合評価について食事、サービス、風呂が満足できる旅館だった。特に風呂は充実していた。チャコールバーデンは異空間にいざなってくれた。からだの疲れが真からとれるいい温泉だった。